Khi bạn đang tìm cách xây dựng chiến lược marketing 4P của Viettel cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), bạn không chỉ cần lý thuyết mà là một mô hình đã được chứng minh. Hành trình của Viettel từ một tân binh thành “ông lớn” chiếm 54% thị phần thuê bao di động tại Việt Nam là minh chứng mạnh mẽ cho sức mạnh của 4P nếu được triển khai đúng. Bài học từ Viettel sẽ giúp bạn không chỉ hiểu mà còn áp dụng ngay—với các chiến lược về giá, phân phối, sản phẩm và truyền thông phù hợp với nguồn lực hạn chế của SMEs.
Chiến lược marketing 4P của Viettel là cách hãng áp dụng thực tiễn 4 yếu tố Product, Price, Place và Promotion một cách đột phá để tiếp cận toàn dân, đặc biệt là nhóm nông thôn và thu nhập thấp.
Sản phẩm (Product):
Viettel không chỉ bán dịch vụ viễn thông mà còn phát triển hệ sinh thái số: từ 4G, 5G đến TV360, Mobile Money và giải pháp đám mây. Họ chia gói sản phẩm theo từng nhóm khách như học sinh, vùng sâu, doanh nghiệp nhỏ—thể hiện rõ cá nhân hóa sản phẩm cho từng tệp khách.
Giá (Price):
Hãng dùng chiến lược “phá giá thâm nhập” – giá thấp, nhiều khuyến mãi như gọi miễn phí trong mạng hoặc tặng tiền khi trả lời cuộc gọi. Chiêu thức này giúp mở rộng thị trường ở nông thôn – nơi chiếm tới 80% dân số Việt – và ép các đối thủ phải điều chỉnh theo.
Kênh phân phối (Place):
Thay vì tập trung ở thành thị, Viettel đầu tư phủ sóng mạng và mở hơn 7000 điểm giao dịch trên toàn quốc, từ thành phố đến thôn bản. Họ kết hợp kênh số và điểm bán vật lý để đảm bảo ai cũng dễ tiếp cận dịch vụ.
Xúc tiến (Promotion):
Viettel không đơn thuần quảng bá sản phẩm, mà còn gắn với văn hóa Việt: tài trợ Tết, các chương trình cộng đồng, dùng KOLs để lan tỏa giá trị “công nghệ phục vụ con người”. Chính yếu tố này giúp thương hiệu gắn kết và xây dựng niềm tin bền vững.
Bài học cho SMEs: Không cần ngân sách khủng, SMEs có thể học Viettel ở việc cá nhân hóa sản phẩm, định giá linh hoạt theo nhóm khách, phân phối thông minh (như qua cộng tác viên, điểm bán lẻ) và làm truyền thông gắn với văn hóa địa phương.
Chiến lược marketing 4P của Viettel thành công vì giải đúng “điểm đau” cốt lõi của thị trường Việt Nam, đặc biệt là người dùng nông thôn.
Trước Viettel, viễn thông là mặt hàng xa xỉ; giá cước cao khiến người dân khó tiếp cận. Viettel đã lật ngược cuộc chơi bằng chính sách giá rẻ, gói cước linh hoạt và ưu đãi theo khu vực, biến điện thoại thành nhu cầu thiết yếu thay vì đặc quyền.
Không dừng ở đó, Viettel tập trung phục vụ 80% dân số ở nông thôn – nơi các đối thủ bỏ qua. Họ triển khai hạ tầng tới vùng sâu, dùng tiếng dân tộc trong dịch vụ, và hợp tác với người địa phương để xây dựng niềm tin. Nhờ gốc gác quân đội, thương hiệu Viettel còn được cộng đồng tin tưởng và ủng hộ mạnh mẽ.
SMEs có thể học hỏi bằng cách: tập trung vào nhóm khách hàng bị bỏ quên, tùy biến sản phẩm theo địa phương, xây dựng giá trị thật thay vì quảng cáo rầm rộ. Đôi khi, chiến thắng không đến từ “nhiều tiền”, mà từ “đúng người, đúng cách”.
Các doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam có thể áp dụng chiến lược marketing 4P của Viettel bằng cách điều chỉnh linh hoạt theo quy mô và tận dụng nền tảng số nội địa.
Bắt đầu với sản phẩm, hãy phân khúc rõ khách hàng rồi thiết kế sản phẩm dạng "module" – giống như Viettel – để người dùng chỉ trả tiền cho thứ họ thực sự cần. Các công cụ như Base.vn, Haravan, hay Sapo giúp bạn dựng cửa hàng số hiệu quả mà không cần kỹ thuật phức tạp.
Về giá, đừng chỉ dựa trên chi phí. Hãy khảo sát giá trị bạn mang lại cho khách hàng (giảm thời gian, chi phí, tăng kết quả). Công cụ như MISA hay Bravo sẽ hỗ trợ bạn phân tích chi phí và thiết lập mức giá theo giá trị.
Với phân phối, hãy kết hợp kênh truyền thống với các nền tảng số như Shopee, Tiki, nhưng đừng quên xây dựng website riêng để giữ dữ liệu khách hàng. Tích hợp giao hàng qua Viettel Post, GiaoHangNhanh để tạo luồng vận hành liền mạch.
Cuối cùng, trong quảng bá, tập trung vào nền tảng phổ biến như Zalo, Facebook, và bắt đầu với các landing page đơn giản. Dùng ngân sách nhỏ (từ vài trăm nghìn) để chạy thử, đo lường kết quả qua từng tuần.
Lưu ý: Đừng rập khuôn theo đối thủ hoặc đầu tư lớn ngay từ đầu. Tận dụng nguồn hỗ trợ từ dbi.gov.vn, sử dụng các mẫu chiến dịch sẵn có, và luôn kiểm tra phản hồi để tinh chỉnh liên tục.
Nhận tư vấn 1:1 miễn phí: Kiểm tra nhanh chuyển đổi số cho doanh nghiệp của bạnCác SME Việt Nam thường thất bại khi sao chép chiến lược marketing 4P của Viettel vì thiếu sự điều chỉnh phù hợp với quy mô và năng lực của mình.
Một sai lầm phổ biến là áp dụng nguyên bản mô hình của tập đoàn lớn, dẫn đến lãng phí ngân sách và kết quả không như kỳ vọng. Nhiều SME không đủ hạ tầng số, thiếu nhân sự am hiểu công nghệ, và chưa phân khúc khách hàng rõ ràng.
Để tránh điều này, bạn nên bắt đầu bằng bảng kiểm định thực trạng doanh nghiệp, từ quy mô đội marketing đến năng lực digital hiện tại. Sau đó, điều chỉnh 4P theo hướng bản địa hóa: sản phẩm nên nhắm vào ngách thị trường, giá linh hoạt theo thu nhập địa phương, kênh phân phối tận dụng Zalo, Shopee, hoặc bán trực tiếp, còn khuyến mãi nên tập trung vào hoạt động cộng đồng và mạng xã hội chi phí thấp.
Hãy học hỏi từ các ví dụ thực tế như Yody, các tiệm gym nhỏ hay doanh nghiệp ở HCM dùng Zalo & Haravan. SME không cần giống Viettel mới thành công—chỉ cần chọn đúng quy mô, đúng kênh, và đúng thông điệp cho cộng đồng của mình.
Chiến lược marketing 4P của Viettel mang lại nhiều bài học thực chiến giúp SMEs Việt tăng tốc số hóa và thu hút khách hàng hiệu quả.
Một ví dụ rõ nét là các startup công nghệ sử dụng nền tảng Viettel Backendless để ra mắt sản phẩm số nhanh hơn, tiết kiệm chi phí nhờ onboarding tiếng Việt, mẫu kịch bản sẵn có và chính sách giá linh hoạt.
Trong branding, Alpine Creative đã áp dụng mô hình 4P với nội dung mạng xã hội + workshop tại địa phương, tăng tương tác và khách hàng tiềm năng. Trong khi đó, nhiều SME TMĐT đã học Viettel cách định giá theo vùng – giá thấp cho khu vực nông thôn, cao cấp cho nhóm khách VIP – từ đó mở rộng tệp khách và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
SMEs có thể bắt đầu từ MVP, chọn nền tảng nội địa, cá nhân hóa thông điệp, và thử nghiệm giá linh hoạt. Mẫu template đi kèm sẽ giúp bạn hành động ngay.
Từ những con số ấn tượng đến bài học thực tế, Viettel cho thấy 4P không chỉ dành cho “ông lớn” mà còn là kim chỉ nam cho doanh nghiệp nhỏ muốn tăng trưởng nhanh, bền vững. Điều quan trọng là tối ưu từng P theo năng lực của mình từ định giá linh hoạt đến truyền thông số tiết kiệm mà hiệu quả. Vinalink sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong hành trình xây dựng chiến lược phù hợp tại vinalink.com bắt đầu từ những điều khả thi nhất, cho kết quả rõ ràng nhất.
