Dù bạn đang điều hành một cửa hàng online hay dẫn dắt chiến dịch marketing cho SME, việc học hỏi từ các “ông lớn” luôn là cách nhanh nhất để đi tắt đón đầu. Chiến lược marketing của Pepsi là ví dụ điển hình: tập trung vào digital, cá nhân hóa thông điệp và bám sát các dịp văn hóa Việt. Chỉ riêng chiến dịch Tết 2018 của Pepsi đã giúp tăng thêm 13% độ nhận diện thương hiệu trong nhóm người xem TV thấp, tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trong cộng đồng số. Vậy SMEs Việt có thể áp dụng gì từ đó? Bài viết này sẽ chỉ ra 5 bài học dễ hiểu, dễ triển khai — đúng kiểu bạn cần.
Chiến lược marketing của Pepsi đáng học hỏi vì nó minh chứng rõ sức mạnh của định vị thương hiệu, nội địa hóa và khác biệt hóa—các yếu tố SMEs Việt hoàn toàn có thể ứng dụng.
Pepsi thành công nhờ định vị là thương hiệu trẻ trung, luôn gắn liền với âm nhạc, thể thao và văn hóa đại chúng. Tại Việt Nam, hãng triển khai chiến dịch Tết, cổ vũ đội tuyển quốc gia, và hỗ trợ cộng đồng như cứu trợ lũ lụt—tạo sự kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.
Chiến lược này còn giúp Pepsi giữ vững vị thế dẫn đầu trong nhóm đồ uống có ga, dù cạnh tranh gay gắt. Các SMEs có thể học cách sử dụng mạng xã hội, tổ chức sự kiện nhỏ hoặc khảo sát khách hàng—tức những phiên bản “nhỏ mà chất” từ cách Pepsi làm lớn.
Nếu bạn đang tìm lối đi khác biệt và gần gũi với người Việt, chiến lược của Pepsi là case study không thể bỏ qua.
Pepsi định vị thương hiệu bằng cách trở thành biểu tượng trẻ trung, năng động và hướng tới tương lai—một chiến lược mà SMEs Việt hoàn toàn có thể học hỏi.
Thay vì dựa vào hoài niệm như Coca-Cola, Pepsi xây dựng hình ảnh “người bạn đồng hành của giới trẻ” thông qua âm nhạc, thể thao và các chiến dịch giàu cảm xúc như “Live for Now”. Ở Việt Nam, họ thành công nhờ tùy biến văn hóa—từ quảng cáo Tết đến hoạt động từ thiện địa phương—tạo cảm giác gần gũi và nhân văn.
SMEs có thể áp dụng bằng cách:
Định vị thương hiệu rõ ràng: Trẻ trung, thân thiện, hoặc gắn với một giá trị cộng đồng.
Gắn kết cảm xúc: Kể câu chuyện người thật, việc thật qua mạng xã hội.
Kết nối địa phương: Tham gia các lễ hội, hợp tác với quán xá nhỏ hay tổ chức mini-event tại khu dân cư.
Dù ngân sách nhỏ, bạn vẫn có thể tạo dấu ấn như Pepsi nếu kiên trì nuôi dưỡng bản sắc thương hiệu gắn liền với cảm xúc và cộng đồng địa phương.
"Chiến lược marketing của Pepsi cho thấy: triển khai đa kênh hiệu quả bắt đầu từ hiểu khách hàng và kết nối thông điệp xuyên suốt mọi điểm chạm."
Với SMEs Việt, bạn có thể làm theo từng bước sau:
Bước 1: Khảo sát khách hàng về kênh mua hàng ưa thích (Facebook, Zalo, chợ, sàn TMĐT). Phân tích dữ liệu đơn hàng cơ bản để nhận diện hành vi.
Bước 2: Chọn 2–3 kênh chính (Facebook + Shopee + cửa hàng) và kết nối chúng bằng công cụ miễn phí (Facebook Shop, Zalo OA).
Bước 3: Dùng một thông điệp, một khuyến mãi, một hình ảnh cho cả online lẫn offline. Huấn luyện người bán thống nhất lời chào hàng.
Bước 4: Triển khai ưu đãi số hóa đơn giản: tích điểm, mã giảm giá lưu trên file Excel.
Bước 5: Mỗi tuần, xem lại số liệu, thử nghiệm nhỏ, và điều chỉnh kênh hiệu quả nhất.
Bước 6: Tận dụng hỗ trợ từ hội/hiệp hội TMĐT địa phương để nhận đào tạo và tài trợ.
Như Pepsi, SMEs dùng đúng kênh và thông điệp nhất quán có thể tăng chuyển đổi 30% và giữ chân khách hàng nhiều hơn đến 20%.
Pepsi tận dụng influencer không chỉ để “gây tiếng vang” mà còn để tạo kết nối thật – và đây là bài học đắt giá cho SMEs Việt.
Thay vì chi đậm cho người nổi tiếng, Pepsi tiếp cận đa tầng: từ KOL đình đám tới micro-influencer theo từng giai đoạn hành trình khách hàng. Điều này giúp thương hiệu vừa mở rộng độ phủ, vừa giữ được sự gần gũi và chân thực với từng nhóm đối tượng.
Các SME Việt nên bắt đầu bằng micro hoặc nano influencer (từ 5.000–100.000 followers), ưu tiên tỷ lệ tương tác cao hơn là số lượng theo dõi. Hãy tiếp cận bằng cách cá nhân hóa lời mời, nêu rõ lợi ích đôi bên (quà tặng, phí hỗ trợ, nội dung độc quyền), đồng thời giữ minh bạch trong giao tiếp và hợp đồng.
Để chiến dịch hiệu quả mà vẫn an toàn cho thương hiệu, hãy đồng sáng tạo nội dung, kiểm duyệt trước khi đăng, theo dõi kỹ chỉ số ROI, tỉ lệ tương tác, chuyển đổi, và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật quảng cáo tại Việt Nam.
Pepsi chinh phục giới trẻ bằng storytelling và gamification – SMEs Việt hoàn toàn có thể học theo.
Bài học từ chiến lược marketing của Pepsi cho thấy: để thu hút giới trẻ, hãy biến sản phẩm thành biểu tượng cảm xúc thông qua câu chuyện trẻ trung, sống động và tích hợp văn hoá đại chúng như âm nhạc, thể thao. Sự kết hợp này giúp Pepsi tăng 8% độ yêu thích thương hiệu ở thế hệ Millennials.
Về gamification, Pepsi sử dụng mini-game, chatbot, hashtag challenge và chiến dịch ảnh do người dùng tạo (UGC) để tạo kết nối – giúp đạt tới 7.000 lượt gửi bài và 6 phút/lượt truy cập trang web. Với SMEs Việt, bạn có thể bắt đầu bằng:
Hãy khen thưởng người tham gia – dù chỉ là phiếu giảm giá, quà nhỏ hay spotlight trên fanpage – vì cảm giác được ghi nhận chính là chất keo gắn kết cộng đồng.
Chiến lược marketing của Pepsi nhấn mạnh tầm quan trọng của đổi mới công nghệ và chuyển đổi số—bài học cực kỳ thiết thực cho SMEs Việt.
PepsiCo đã tận dụng AI, AR, chatbot, và các nền tảng loyalty để rút ngắn quy trình, cá nhân hóa trải nghiệm và tăng doanh số ngay cả khi cửa hàng đóng cửa. Điển hình, ứng dụng JOY giảm thời gian xác thực hóa đơn từ 7–11 ngày xuống chỉ vài giây nhờ AI, vừa cắt chi phí, vừa tăng độ hài lòng khách hàng.
SMEs Việt có thể bắt đầu bằng các bước đơn giản: tạo fanpage Facebook có chatbot ManyChat, xây web Haravan tích hợp thanh toán nội địa, và dùng công cụ miễn phí như Canva, Mailchimp. Những thay đổi nhỏ này có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi tới 35%, tăng tương tác và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn mà không cần ngân sách lớn.
.jpg)
Chiến lược marketing của Pepsi mang đến kế hoạch hành động cụ thể cho SMEs Việt muốn tăng sức cạnh tranh.
1. Định vị thương hiệu & nhất quán thông điệp:
Xác định thông điệp giá trị riêng biệt, kiểm tra lại toàn bộ kênh (web, mạng xã hội, cửa hàng) và đào tạo đội ngũ để thể hiện thống nhất. Ưu tiên 10–20% ngân sách cho xây dựng thương hiệu.
2. Tập trung digital & tương tác mạng xã hội:
Chạy chiến dịch tương tác trên Facebook, Zalo, TikTok. Dùng KOLs địa phương và khuyến khích nội dung từ người dùng. Bắt đầu với ngân sách thử nghiệm (5–15% doanh thu).
3. Marketing trải nghiệm & cộng đồng:
Tổ chức mini event, tài trợ hoạt động địa phương, tặng ưu đãi kèm sự kiện để thu hút. Theo dõi lượt tham dự, đăng ký mới, lượt đề cập mạng xã hội.
4. Cá nhân hoá bằng dữ liệu:
Thu thập thông tin qua loyalty program, cá nhân hoá ưu đãi qua email, tin nhắn. Cài công cụ CRM cơ bản, đo hiệu quả bằng tỉ lệ mở mail, click, mua hàng.
5. Kể chuyện thương hiệu & tạo cảm xúc:
Tạo nội dung truyền cảm hứng qua khách hàng thật, bối cảnh Việt Nam. Đầu tư sản xuất video, ảnh chân thực. Đánh giá hiệu quả bằng lượt xem, chia sẻ, thời gian xem.
Cách chia ngân sách & đo lường:
Chia marketing budget theo tỉ lệ doanh thu (5–15%), ưu tiên digital. Theo dõi 5–7 KPI chính và điều chỉnh theo tuần/tháng.
Lúc nào nên tự làm – lúc nào thuê agency:
Tự làm khi ngân sách thấp, cần học thị trường. Thuê agency khi cần tăng tốc, chuyên sâu (SEO, storytelling). Hãy đánh giá theo KPI, chi phí, và mức độ phù hợp ngành.
Hành động hôm nay, không chờ ngày mai – vì cơ hội tăng trưởng đang nằm ở những bước đi đơn giản nhưng chiến lược.
Pepsi không chỉ bán nước giải khát — họ xây dựng kết nối, tạo cảm xúc, và đặc biệt là đo lường rõ ràng hiệu quả của từng chiến dịch. Với 5 bài học thực chiến rút ra từ chiến lược marketing của Pepsi, bạn hoàn toàn có thể áp dụng linh hoạt vào thương hiệu của mình. Dù ngân sách không lớn, bạn vẫn có thể tạo được sức bật mạnh mẽ nhờ tư duy đúng và dữ liệu rõ ràng. Tham khảo thêm nhiều mô hình phù hợp dành riêng cho SMEs tại Vinalink để hiện thực hóa chiến lược của bạn!
