Logo
CẨM NANG  Chiến lược Marketing

Bóc tách chiến lược Marketing của The Coffee House

16:35 | 17/03/2025

The Coffee House - Câu chuyện thành công của một thương hiệu Việt!
Ra đời năm 2014, chỉ sau 4 năm, thương hiệu này đã phủ sóng khắp cả nước với hơn 100 cửa hàng. Không chỉ dừng lại ở một quán cà phê, The Coffee House đã xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ, từ không gian ấm cúng đến các chiến lược marketing đầy sáng tạo. Bạn có muốn biết bí quyết đằng sau sự phát triển thần tốc này không?

Chiến lược marketing của The Coffee House: Điều gì làm nên thành công?

The Coffee House thành công nhờ chiến lược marketing tập trung vào sản phẩm đa dạng, giá cả hợp lý, quảng bá số hóa và sự khác biệt về thương hiệu.

Họ cung cấp từ cà phê truyền thống đến phong cách quốc tế, thu hút nhiều nhóm khách hàng. Chính sách giá phân tầng như “combo 99K” tạo cảm giác vừa túi tiền, trong khi các chương trình khuyến mãi kích thích chi tiêu. Họ khai thác mạnh nền tảng kỹ thuật số qua ứng dụng di động, giúp đặt hàng, tích điểm và cá nhân hóa ưu đãi, giữ chân khách hiệu quả.

Sự khác biệt của The Coffee House nằm ở trải nghiệm khách hàng: không gian "như ở nhà" để thư giãn, làm việc, tạo sự kết nối cộng đồng. Họ cũng đầu tư vào chất lượng nguyên liệu, từ việc sở hữu nông trại cà phê đến phục vụ chuyên nghiệp. Tất cả giúp thương hiệu này không chỉ bán cà phê mà còn xây dựng một phong cách sống.

Các trụ cột chính trong chiến lược tiếp thị của The Coffee House là gì?

Chiến lược marketing của The Coffee House dựa trên 6 trụ cột quan trọng, giúp thương hiệu này vươn lên vị trí dẫn đầu tại Việt Nam.

  1. Định vị thương hiệu và bản sắc

The Coffee House xây dựng hình ảnh là một không gian cà phê ấm cúng, phù hợp cho cả giới trẻ lẫn khách hàng trung niên. Họ kể câu chuyện thương hiệu qua chiến dịch "From Farm to Cup," nhấn mạnh chất lượng và nguồn gốc sản phẩm.

  1. Sản phẩm khác biệt và sáng tạo

Thương hiệu liên tục đổi mới với các dòng sản phẩm như cà phê Arabica hay cold brew với chanh, tạo sự khác biệt và thu hút nhóm khách hàng yêu thích trải nghiệm mới.

  1. Chiến lược giá hợp lý

The Coffee House hướng đến phân khúc tầm trung, với mức giá từ 40.000 - 60.000 VND, giúp khách hàng dễ dàng sử dụng sản phẩm hàng ngày mà không cảm thấy quá đắt đỏ.

  1. Mở rộng kênh phân phối

Hệ thống cửa hàng được mở rộng chiến lược tại các khu vực đông dân cư, kết hợp với nền tảng kỹ thuật số để tăng khả năng tiếp cận khách hàng.

  1. Tăng cường tương tác qua digital marketing

The Coffee House sử dụng mạnh mẽ các nền tảng mạng xã hội như Facebook, nơi họ sở hữu hơn 600.000 người theo dõi, nhằm quảng bá sản phẩm và kết nối với khách hàng thông qua nội dung hấp dẫn.

  1. Chương trình khách hàng thân thiết

Ứng dụng The Coffee House và các chương trình tích điểm giúp thương hiệu xây dựng lòng trung thành của khách hàng, dù chưa có số liệu cụ thể về tỷ lệ giữ chân.

Bài học cho các doanh nghiệp khác

  • Tập trung vào khách hàng: The Coffee House đã chứng minh rằng một chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm sẽ giúp xây dựng lòng trung thành và gia tăng doanh số. Các doanh nghiệp có thể học hỏi bằng cách nghiên cứu hành vi khách hàng để tạo ra trải nghiệm và sản phẩm phù hợp.
  • Áp dụng Marketing Mix (4Ps) một cách linh hoạt: The Coffee House tối ưu sản phẩm (menu đa dạng), giá cả hợp lý, địa điểm chiến lược và khuyến mãi sáng tạo. Doanh nghiệp khác có thể áp dụng mô hình này để tìm ra công thức tối ưu cho thị trường của mình.
  • Chuyển đổi số mạnh mẽ: Việc sử dụng ứng dụng di động, AR, social media và digital signage của The Coffee House đã giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và gắn kết khách hàng. Doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực có thể tận dụng công nghệ số để cải thiện hiệu suất kinh doanh.
  • Xây dựng cộng đồng và tận dụng Influencer Marketing: Thay vì chỉ chạy quảng cáo, The Coffee House còn xây dựng cộng đồng bằng cách hợp tác với KOLs và tổ chức các sự kiện. Đây là một cách thức mà các doanh nghiệp khác có thể áp dụng để gia tăng nhận diện và sự gắn kết thương hiệu.
  • Đổi mới nhưng không lạm dụng công nghệ: Dù tận dụng công nghệ, The Coffee House vẫn đảm bảo yếu tố con người trong dịch vụ khách hàng. Các doanh nghiệp cần tìm sự cân bằng giữa số hóa và trải nghiệm cá nhân để tránh việc phụ thuộc quá mức vào công nghệ.
  • Phân tích dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm: Sử dụng dữ liệu khách hàng giúp The Coffee House tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và cá nhân hóa dịch vụ. Các doanh nghiệp nên đầu tư vào phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng.
  • Khả năng mở rộng: The Coffee House đã chứng minh rằng việc ứng dụng công nghệ như digital signage và quản lý dữ liệu khách hàng có thể giúp mở rộng quy mô mà vẫn đảm bảo sự đồng nhất trong trải nghiệm thương hiệu. Doanh nghiệp khác có thể học hỏi điều này để phát triển bền vững.

Bạn đang tìm kiếm một chiến lược marketing hiệu quả như The Coffee House? Đừng bỏ lỡ cơ hội xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ ngay hôm nay! Hãy để Vinalink giúp bạn vạch ra chiến lược phù hợp tại Vinalink.com.

Call Zalo Messenger