Yakult – Từ chai sữa nhỏ đến thương hiệu tỷ đô”. Bạn có biết Yakult bán hơn 28,9 triệu chai mỗi ngày tại 40 quốc gia nhờ chiến lược marketing “đánh trúng tâm lý khách hàng”? Khám phá ngay bí quyết thành công của Yakult và cách các doanh nghiệp Việt có thể học hỏi để vươn xa hơn.
Yakult đã thành công tại thị trường Việt Nam nhờ một chiến lược marketing độc đáo, tập trung vào việc giáo dục người tiêu dùng và xây dựng niềm tin. Đối mặt với thách thức từ sự hoài nghi của người tiêu dùng và nhận thức thấp về lợi ích của probiotics, Yakult đã chủ động thực hiện các chiến dịch nghiên cứu thị trường sâu rộng và chương trình giáo dục nhằm làm rõ lợi ích sức khỏe từ lợi khuẩn.
Đặc biệt, chiến lược phân phối qua hệ thống “Yakult Ladies” đã tạo nên kết nối cá nhân với khách hàng, giúp xây dựng lòng tin và tạo nên nét đặc trưng riêng cho thương hiệu. Nhờ kiên định với tầm nhìn dài hạn và duy trì chất lượng sản phẩm ổn định, Yakult đã từng bước chiếm lĩnh niềm tin của người tiêu dùng và khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành đồ uống probiotic tại Việt Nam.
Chiến lược marketing của Yakult đã chứng minh tầm quan trọng của việc "địa phương hóa sản phẩm" để chinh phục nhiều thị trường toàn cầu. Thay vì giữ nguyên công thức ban đầu, Yakult tinh chỉnh hương vị, giảm lượng đường và thay đổi cách truyền tải thông điệp để phù hợp với sở thích và văn hóa địa phương.
Điển hình như Yakult LIGHT ra mắt năm 2004 với 30% ít đường hơn, đánh trúng xu hướng tiêu dùng lành mạnh. Thành công này đến từ nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng – một bài học quý giá cho các doanh nghiệp khi mở rộng ra thị trường mới: Luôn hiểu rõ khách hàng muốn gì trước khi ra mắt sản phẩm.
Yakult đã khéo léo kết hợp giữa kênh phân phối truyền thống và hiện đại để mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng cường sự gắn kết với khách hàng. Hệ thống "Yakult Lady" là điểm sáng trong chiến lược này, nơi các nữ tiếp thị viên trực tiếp giao sản phẩm đến tay người tiêu dùng, mang đến sự chăm sóc cá nhân hóa và đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn tươi mới. Đồng thời, Yakult không bỏ qua các kênh bán lẻ như siêu thị, cửa hàng tiện lợi và cửa hàng chuyên dụng, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận với đông đảo người tiêu dùng hơn.
Bài học từ Yakult? Đa dạng hóa kênh phân phối không chỉ giúp mở rộng thị phần mà còn tạo nên trải nghiệm thương hiệu độc đáo, tăng cường lòng trung thành của khách hàng.
Yakult đã xây dựng lòng tin và tăng cường sự trung thành của khách hàng thông qua chiến lược giáo dục tiêu dùng toàn diện. Bằng cách tổ chức các buổi hội thảo, cung cấp tài liệu khoa học và thực hiện các chiến dịch nâng cao nhận thức về sức khỏe đường ruột, Yakult giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về lợi ích của probiotics. Kết quả là người tiêu dùng không chỉ tin tưởng vào chất lượng sản phẩm mà còn gắn bó lâu dài với thương hiệu. Điều này chứng minh rằng, trong chiến lược marketing, đầu tư vào giáo dục khách hàng không chỉ tăng nhận thức mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự trung thành thương hiệu.
Yakult Vietnam áp dụng chiến lược 4P một cách linh hoạt và thông minh, tạo nên sự thành công bền vững trong thị trường.
Nhờ sự kết hợp hài hòa giữa các yếu tố 4P, Yakult duy trì đà tăng trưởng, mở rộng thị trường và xây dựng mối quan hệ bền vững với người tiêu dùng.
Yakult đã khéo léo áp dụng chiến lược CSR để củng cố vị thế là "người bạn sức khỏe đáng tin cậy" trong cộng đồng. Thông qua các hoạt động như tổ chức hội thảo dinh dưỡng, tài trợ nghiên cứu khoa học và tham gia các chiến dịch sức khỏe cộng đồng, Yakult không chỉ lan tỏa giá trị lợi khuẩn mà còn tạo nên một hình ảnh thương hiệu gắn liền với trách nhiệm xã hội. Việc kết hợp thông điệp "Vì sức khỏe con người, môi trường xung quanh cũng cần khỏe mạnh" giúp Yakult gắn kết sâu sắc với các giá trị cộng đồng.
Để áp dụng thành công chiến lược marketing của Yakult, doanh nghiệp Việt Nam cần tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng và tăng cường các hoạt động giáo dục người tiêu dùng. Đầu tiên, hãy xác định khách hàng lý tưởng bằng cách phân tích độ tuổi, giới tính, thu nhập và thói quen mua sắm của họ. Tiếp theo, hãy kể câu chuyện thương hiệu mang yếu tố cảm xúc để khách hàng dễ kết nối và tạo dựng niềm tin.
Doanh nghiệp nên tận dụng mạng xã hội để xây dựng cộng đồng và tăng sự hiện diện thương hiệu, đồng thời khuyến khích khách hàng thử sản phẩm bằng cách cung cấp mẫu dùng thử miễn phí—chiến thuật mà Yakult đã thực hiện rất hiệu quả. Việc theo dõi và chăm sóc khách hàng sau lần mua đầu tiên cũng cực kỳ quan trọng để chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành.
Ngoài ra, hãy triển khai các chương trình giáo dục người tiêu dùng như hội thảo trực tuyến, hướng dẫn sử dụng sản phẩm qua video và các khóa học email để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị sản phẩm. Đối với chiến lược 4P (Product, Price, Place, Promotion), doanh nghiệp cần điều chỉnh sản phẩm theo thị hiếu địa phương, định giá hợp lý dựa trên thu nhập trung bình, lựa chọn kênh phân phối hiệu quả và xây dựng nội dung truyền thông phù hợp với văn hóa Việt Nam.
Đừng bỏ lỡ cơ hội áp dụng chiến lược thành công của Yakult cho doanh nghiệp bạn! Liên hệ ngay với Vinalink tại vinalink.com để nhận tư vấn chiến lược phù hợp nhất.
