Từ một chai dầu gội rau má lành tính đến thỏi son lụa không chì, khách hàng mục tiêu của Cỏ Mềm Homelab không đơn thuần là người mua – họ là những người đang tìm kiếm sự an tâm trong từng lựa chọn. Theo báo cáo từ Metric.vn, năm 2023 Cỏ Mềm đã bán ra hơn 659.000 sản phẩm chỉ riêng trên các nền tảng thương mại điện tử – con số này phản ánh một cộng đồng tiêu dùng đang dần ưu tiên chất lượng thật và nguồn gốc rõ ràng. Khi hiểu rõ ai là người đồng hành lý tưởng của thương hiệu, bạn không chỉ làm marketing – bạn đang nuôi dưỡng một niềm tin.
Cỏ Mềm Homelab là thương hiệu chăm sóc cá nhân từ thiên nhiên, khởi nguồn từ triết lý “Lành & Thật” – an toàn cho sức khỏe và trung thực trong mọi điều. Ban đầu là một thương hiệu nhỏ dành cho mẹ và bé, Cỏ Mềm dần phát triển thành biểu tượng của lối sống “an lành” cho người Việt hiện đại, đặc biệt thu hút nhóm phụ nữ thành thị yêu thiên nhiên, mong muốn sống khỏe, đẹp và bền vững.
Khác với xu hướng “xanh ảo” hay tiếp thị quá mức, Cỏ Mềm lựa chọn con đường minh bạch và tối giản. Cam kết “4 Không” – không silicon, không paraben, không sulfate, không chất bảo quản độc hại – cùng nhà máy đạt chuẩn CGMP là minh chứng rõ ràng cho giá trị “Thật”. Thành phần chủ đạo đến từ thảo dược Việt như tơ tằm, bồ kết, rau má, vừa quen thuộc vừa an toàn, đặc biệt phù hợp với làn da nhạy cảm, mẹ bầu và gia đình có trẻ nhỏ.
Bên cạnh sản phẩm, thương hiệu xây dựng bản sắc gắn với “Ngôi nhà an lành” – nơi người phụ nữ bảo vệ gia đình bằng sự dịu dàng và hiểu biết. Các chiến dịch truyền thông nhẹ nhàng, mang màu sắc kể chuyện như “Gửi Lành & Thật”, cùng các dự án xã hội như “Ngôi trường ước mơ”, giúp Cỏ Mềm kết nối sâu sắc với cộng đồng.
Cỏ Mềm không chỉ bán sản phẩm, mà trao đi cảm giác an tâm, chân thật – điều mà người tiêu dùng hiện đại đang tìm kiếm.
Khách hàng mục tiêu của Cỏ Mềm Homelab là phụ nữ hiện đại tại các đô thị lớn, quan tâm đến sức khỏe, sự an toàn và lối sống “xanh” bền vững.
Họ chủ yếu là nữ giới từ 25–40 tuổi, có trình độ đại học, sống tại Hà Nội, TP.HCM hoặc Đà Nẵng – nơi vấn đề ô nhiễm và tiêu dùng thông minh được quan tâm. Những người này thường chọn Cỏ Mềm vì sản phẩm lành tính, minh bạch về thành phần và tôn vinh giá trị bản địa.
Khách hàng bao gồm ba nhóm nổi bật: “Người Phụ Nữ Sống Xanh” – yêu thích xu hướng tối giản, thường xuyên tương tác trên mạng xã hội; “Mẹ bỉm sữa” – tìm kiếm giải pháp an toàn cho bản thân và gia đình; và “Người trao gửi yêu thương” – chọn Cỏ Mềm làm quà tặng chu đáo và đầy ý nghĩa.
Dù với lý do nào, điểm chung của họ là sự tin tưởng tuyệt đối vào triết lý ‘Lành và Thật’ mà thương hiệu theo đuổi.
Khách hàng mục tiêu của Cỏ Mềm Homelab chọn thương hiệu này vì họ tìm thấy sự an toàn, lòng tự hào văn hoá và cảm giác góp phần vào điều tốt đẹp.
Với nhóm mẹ hiện đại – những người lo lắng về hóa chất độc hại trong sản phẩm thông thường – Cỏ Mềm là biểu tượng của sự “Lành”: an toàn cho trẻ nhỏ, bà bầu và người lớn tuổi. Việc người sáng lập là một dược sĩ và người mẹ càng củng cố niềm tin này, giúp họ an tâm mua sắm cho cả gia đình mà không cần lăn tăn thêm.
Đối với người tiêu dùng thành thị yêu văn hóa và thiên nhiên, việc sử dụng Cỏ Mềm trở thành một cách thể hiện cá tính: yêu cái đẹp giản dị, hiểu giá trị truyền thống, ủng hộ nông nghiệp bền vững. Từ bao bì tranh dân gian Hàng Trống đến các hoạt động như gây rừng An Lành hay xây “Trường Ước Mơ” cho trẻ em vùng cao – mỗi sản phẩm không chỉ là một món hàng, mà là một câu chuyện.
Chính mối liên hệ cảm xúc mạnh mẽ này khiến khách hàng quay lại nhiều lần. Với nhóm "Wellness Seeker", họ không chỉ mua, mà còn lan toả – giới thiệu thương hiệu qua mạng xã hội và bạn bè. Còn với các “Bà mẹ thực tế”, việc sản phẩm luôn an toàn giúp họ tiết kiệm thời gian tìm kiếm và ra quyết định – từ đó gắn bó lâu dài.
Cỏ Mềm không đơn thuần là một thương hiệu mỹ phẩm – mà là một lựa chọn sống tử tế, bình yên và đáng tin cho những ai muốn sống lành và yêu Việt Nam theo cách sâu sắc.
Cỏ Mềm kết nối với khách hàng mục tiêu bằng cách kể chuyện cảm xúc và tạo trải nghiệm chân thực qua từng điểm chạm.
Trên Facebook, thương hiệu đóng vai trò là “ngôi nhà cảm xúc”, nơi chia sẻ hành trình nghiên cứu nguyên liệu, câu chuyện cá nhân của người sáng lập và các hoạt động cộng đồng như dự án “Ngôi trường ước mơ”. Những nội dung này khơi gợi lòng tin từ những người mẹ trẻ, phụ nữ yêu sự lành tính và tìm kiếm sự tử tế trong tiêu dùng.
Instagram thì lại là “phòng trưng bày cảm hứng”, tập trung vào hình ảnh sản phẩm bên cạnh nguyên liệu thiên nhiên. Các video ngắn, bảng màu xanh – nâu – be tạo cảm giác yên bình, phù hợp với lối sống wellness và những ai yêu vẻ đẹp giản dị, tinh tế.
Tại cửa hàng, Cỏ Mềm biến việc mua hàng thành một hành trình trải nghiệm. Mùi hương sả chanh, quế hay cam chào đón người bước vào; ánh sáng ấm, kệ gỗ và cây xanh tạo cảm giác như ở một khu vườn tại gia. Khách được dùng thử sản phẩm và tham gia chương trình “Đổi vỏ lấy cây”, biến thông điệp xanh thành hành động thiết thực.
Việc cá nhân hóa thông điệp theo từng nền tảng – từ giáo dục trên Facebook, truyền cảm hứng trên Instagram, đến thử nghiệm trực tiếp tại cửa hàng – giúp Cỏ Mềm xây dựng một vòng tròn tin yêu, nơi mỗi khách hàng cảm thấy họ không chỉ mua sản phẩm, mà còn đang sống cùng một giá trị.
Bài học dành cho các thương hiệu khác từ khách hàng mục tiêu của Cỏ Mềm Homelab là: hãy xây dựng lòng tin trước khi xây dựng ham muốn.
Cỏ Mềm đã thành công bằng cách không cố “đẹp hơn” hay “tự nhiên hơn” các thương hiệu lớn, mà tập trung tối đa vào nỗi lo cụ thể của khách hàng: làn da nhạy cảm, giai đoạn mang thai, món quà an toàn cho người thân. Thay vì nói “son tốt”, họ trả lời thẳng: “Son không chì cho mẹ bầu có an toàn không?”
Thương hiệu này định hình “khách hàng mục tiêu” không chỉ bằng nhân khẩu học, mà bằng bối cảnh cảm xúc: lo lắng, chăm sóc, cần sự tử tế. Và họ làm điều đó bằng cách:
Thay vì bán sản phẩm, Cỏ Mềm bán sự an tâm và sự tử tế.
Nếu bạn là thương hiệu địa phương, hãy bắt đầu từ “nỗi lo chưa được giải đáp” – đó là con đường ngắn nhất đến lòng tin và sự lựa chọn trong thời đại niềm tin khan hiếm.
Cỏ Mềm không chỉ xây dựng một tệp khách hàng, mà đang vun đắp một cộng đồng sống xanh, thật và tử tế. Những người phụ nữ thành thị hiện đại – từ bà mẹ thực tế đến cô sinh viên đam mê tối giản – đều đang tìm kiếm một thương hiệu khiến họ cảm thấy được thấu hiểu và đồng điệu. Khi bạn đồng hành cùng họ từ sự thấu hiểu ấy, mọi chiến lược sẽ trở nên dễ dàng hơn. Truy cập vinalink.com để cùng xây dựng chiến lược thương hiệu dựa trên niềm tin và cảm xúc thật sự.
