Outbound marketing là phương pháp marketing truyền thống mà để quảng bá thương hiệu, sản phẩm đến đám đông. Phương pháp này sử dụng các chiến lược và kỹ thuật marketing khác nhau như TVC, OOH… nhằm tiếp cận đến nhiều đối tượng nhất có thể. Mục đích là để càng nhiều người biết đến sản phẩm của bạn thay vì đợi khách hàng tự tìm kiếm dịch vụ của bạn.
Trước đây, các kênh truyền thống thường gặp khó khăn trong việc đo lường độ hiệu quả. Đến nay, sự hạn chế này đã được cải thiện nhờ vào khả năng chọn đối tượng từ Facebook hay Google. Với khả năng targeting càng cao, outbound marketing đang trở thành sự lựa chọn ưa thích đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Vậy nếu chỉ xem xét trong phạm vi các nền tảng số, outbound marketing thường không khác biệt nhiều so với performance marketing: Cả hai đều hướng tới việc tối ưu hiệu suất chuyển đổi thông qua việc kết hợp nhiều kênh. Điều này giải thích tại sao đối với những ngành hàng sở thích cá nhân với giá trị không lớn, outbound marketing trở thành phương pháp phù hợp nhất để hoàn vốn trong thời gian ngắn!
Outbound Marketing, mặc dù bao gồm các phương thức truyền thống, với đặc điểm mang đậm tinh thần cổ điển, vẫn thu hút một số doanh nghiệp với những ưu điểm đặc biệt sau:
Outbound Marketing có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh khác nhau:
Inbound Marketing hướng đến chiến lược dài hạn hơn bởi vì nó chú trọng vào việc xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm theo thời gian, phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng cho đến khi họ chuẩn bị thực hiện mua sắm, do đó, có thể mất một khoảng thời gian để thấy kết quả.
Ngược lại, Outbound Marketing thường liên quan đến việc đạt được kết quả ngay lập tức hoặc theo mục tiêu ngắn hạn. Trọng tâm của Outbound Marketing là tạo ra khách hàng tiềm năng hoặc giao dịch ngay lập tức thông qua việc quảng cáo tích cực sản phẩm/dịch vụ qua các kênh như quảng cáo trả tiền hoặc tiếp thị qua điện thoại.
Inbound Marketing có khả năng giúp tiết kiệm chi phí trong dài hạn vì nó dựa vào việc tạo ra nội dung có giá trị, tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến và sử dụng hiệu quả các kênh mà doanh nghiệp có thể kiểm soát, chẳng hạn như tối ưu hóa website/app thương mại điện tử, SEO và quản lý các trang mạng xã hội. Mặc dù có thể đòi hỏi đầu tư lớn vào nguồn lực và thời gian ban đầu, nhưng lợi tức có thể đáng kể theo thời gian.
Outbound Marketing thường đòi hỏi các khoản chi phí trả trước, như chi phí quảng cáo. Chi phí có thể biến động tùy thuộc vào các kênh đã chọn và quy mô của đối tượng mục tiêu.
Inbound Marketing chú trọng vào việc thu hút và kết nối với đối tượng mục tiêu cụ thể thông qua việc tạo ra nội dung liên quan và mang giá trị. Mục đích của Inbound Marketing là thu hút những khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm thông tin hoặc giải pháp liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Outbound Marketing xây dựng một mạng lưới rộng lớn hơn và nhắm đến đối tượng mục tiêu lớn hơn, thường dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học hoặc sở thích chung. Tập trung của Outbound Marketing là tiếp cận một số lượng lớn người với hy vọng thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
Inbound Marketing đặt khách hàng ở trung tâm, tập trung vào việc thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng thông qua việc cung cấp nội dung và trải nghiệm có giá trị. Trong lĩnh vực thương mại điện tử, Inbound Marketing chủ yếu tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và tương tác trực tiếp với khách hàng qua website hoặc ứng dụng thương mại điện tử của doanh nghiệp.
Ngược lại, Outbound Marketing hướng đến cách tiếp cận tập trung vào sản phẩm hơn, với mục tiêu truyền đạt thông điệp tiếp thị đến một đối tượng lớn hơn. Phương pháp này liên quan đến việc tiếp cận khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm quảng cáo, gửi thư trực tiếp, hoặc tiếp thị qua điện thoại.
Inbound Marketing khuyến khích giao tiếp hai chiều, nơi doanh nghiệp tham gia vào cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng, ưu tiên lắng nghe, hiểu rõ nhu cầu của họ và cung cấp thông tin hoặc giải pháp hữu ích.
Ngược lại, Outbound Marketing thường liên quan đến giao tiếp một chiều, trong đó doanh nghiệp truyền đạt thông điệp tiếp thị đến khán giả mà không cần tương tác ngay lập tức. Mục tiêu chính là tạo ra nhận thức và tạo ra sự quan tâm đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Trên đây là bài viết giải thích Outbound Marketing là gì và sự khác biệt với Inbound Marketing. Hy vọng bạn đã có góc nhìn bao quát và rõ ràng hơn về phương pháp này. Chúc bạn áp dụng được những kiến thức chiến lược và đạt được thành công trong công việc.
