Khách hàng mục tiêu của MILO là trẻ em từ 6–15 tuổi và phụ huynh trong độ tuổi 25–45 sống tại thành thị, thuộc tầng lớp trung lưu trở lên – những người ưu tiên sức khỏe, thành tích học tập và lối sống năng động cho con. Đây là nhóm khách hàng chi phối mạnh mẽ quyết định tiêu dùng, đồng thời thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến giá trị dinh dưỡng, tính tiện lợi và sự tin cậy của thương hiệu.
Phân khúc nhân khẩu học của MILO tập trung vào trẻ em đang trong độ tuổi học đường – đặc biệt là các em có niềm yêu thích với thể thao hoặc tham gia nhiều hoạt động ngoại khóa. Tuy nhiên, chính các bậc phụ huynh – thường là mẹ, thuộc nhóm thu nhập trung và cao, sống tại các đô thị lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng – mới là người trực tiếp đưa ra quyết định mua hàng. Ngoài ra, đội ngũ giáo viên và cán bộ trường học cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và lan tỏa hình ảnh thương hiệu trong môi trường giáo dục.
Về mặt tâm lý tiêu dùng, nhóm phụ huynh mục tiêu của MILO là những người bận rộn nhưng có ý thức cao về sức khỏe, phát triển trí tuệ và thể chất cho con. Họ ưu tiên các sản phẩm “sẵn sàng sử dụng” như sữa hộp hoặc bột pha nhanh, vừa tiện lợi vừa đảm bảo dinh dưỡng.
Với trẻ em, yếu tố hương vị, cảm giác “ngầu” khi uống MILO cùng bạn bè, và hình ảnh vận động viên khỏe khoắn trong quảng cáo là những điểm thu hút mạnh mẽ, tạo nên sự đồng cảm và chủ động đòi hỏi sản phẩm.
MILO cũng xây dựng được lòng tin vững chắc qua các chương trình đồng hành cùng trường học, tài trợ thể thao, và các chiến dịch quà tặng khuyến mãi. Từ “Cúp MILO” đến sản phẩm mới như MILO Dynamind, thương hiệu luôn khéo léo lồng ghép thông điệp “phát triển toàn diện” – cả thể chất lẫn trí não – phù hợp với kỳ vọng của phụ huynh hiện đại. Chính điều này tạo nên lợi thế cạnh tranh rõ rệt so với các đối thủ như Ovaltine hay Vinamilk.
MILO định vị mình không đơn thuần là một loại thức uống, mà là biểu tượng của một lối sống tích cực và hướng đến thành tích. Nhờ sự kết hợp giữa các yếu tố nhân khẩu học và tâm lý học này, thương hiệu đã vững vàng giữ vị trí dẫn đầu trong ngành hàng đồ uống dinh dưỡng dành cho trẻ em tại Việt Nam.
MILO định vị thành công bằng cách kết hợp thông điệp cảm xúc và lý tính, tạo nên khẩu hiệu "Năng lượng cho thành công" vừa chạm tới trái tim trẻ nhỏ vừa đáp ứng kỳ vọng của phụ huynh.
Mặt cảm xúc thể hiện rõ trong các chiến dịch như “Có chí thì nên” hay “The Champion” – nơi MILO khuyến khích trẻ tự tin chia sẻ hành trình nỗ lực và chiến thắng bản thân. Điều này giúp trẻ cảm thấy vui vẻ, được công nhận và kết nối với bạn bè, còn phụ huynh thì thêm tự hào khi con mình được truyền cảm hứng phát triển tích cực.
Song song, MILO củng cố lý tính bằng các bằng chứng khoa học: dưỡng chất giúp tăng sức bền và hỗ trợ phát triển thể chất. Chiến dịch “MILO Mỗi Ngày, Bền Bỉ Hơn Từng Ngày” kết hợp các talkshow trên VTV1 với chuyên gia dinh dưỡng, và thách thức Zalo/TikTok, không chỉ làm rõ lợi ích mà còn xây dựng niềm tin vững chắc nơi phụ huynh.
Mô hình định vị kép này – vừa truyền cảm hứng, vừa chứng minh giá trị – giúp MILO vượt trội so với các đối thủ như Ovaltine hay Vinamilk. Nếu bạn là marketer, đây là bài học vàng: để thương hiệu bền vững, đừng chọn giữa cảm xúc hay lý tính – hãy tích hợp cả hai.
Trong các gia đình Việt, cha mẹ đặc biệt là mẹ - là người quyết định chính khi chọn mua MILO cho con. Dù trẻ em có ảnh hưởng bằng “pester power”, quyền chọn mua vẫn nằm ở người lớn, dựa trên các tiêu chí như dinh dưỡng, an toàn và phát triển toàn diện.
Cha mẹ đặt niềm tin vào MILO nhờ vào chất lượng, độ an toàn và các chương trình đồng hành cùng giáo dục như tài trợ thể thao học đường, xây dựng phòng máy tính ở vùng khó khăn, và hợp tác với Viện Dinh Dưỡng.
Những minh chứng này giúp thương hiệu tạo được thói quen tiêu dùng bền vững và lòng tin lâu dài. Ngoài ra, các chiến dịch truyền thông trên TikTok, Zalo cùng video từ chuyên gia và “hot moms” càng tăng thêm uy tín và kết nối cảm xúc.
Tuy nhiên, một bộ phận phụ huynh vẫn mong muốn MILO minh bạch hơn về chứng cứ khoa học, nhất là sau những tranh cãi gần đây về quảng cáo. Đó là lời nhắc để thương hiệu giữ vững niềm tin bằng việc tiếp tục cung cấp giá trị thật, dựa trên bằng chứng xác thực.
Để tiếp cận khách hàng mục tiêu của MILO là trẻ em và phụ huynh, chiến lược hiệu quả nhất chính là tạo ra các sân chơi vận động – cả thực tế lẫn trực tuyến – nhằm nuôi dưỡng sự gắn bó từ trải nghiệm thật. MILO không chỉ tài trợ, mà còn trực tiếp tổ chức nhiều chương trình thể thao và giáo dục dinh dưỡng tại trường học và trên nền tảng số, giúp thương hiệu "đồng hành" cùng trẻ mọi lúc, mọi nơi.
Tại trường học – sân chơi gắn với sức bền & phát triển toàn diện
MILO hợp tác với Bộ Giáo dục và Đào tạo để triển khai các hoạt động như nhảy aerobic, ngày hội thể thao học đường, giải đấu bóng rổ – bóng đá – bơi lội – võ Vovinam. Đặc biệt, Cúp Nestlé MILO 2023 đã quy tụ 1.200 học sinh từ hơn 80 trường tại TP.HCM. Không chỉ là những sự kiện thể chất, các chương trình còn đi kèm với tặng phẩm sản phẩm và giáo dục dinh dưỡng, giúp trẻ phát triển thói quen lành mạnh.
Với hơn 2,5 triệu trẻ em tham gia trong 25 năm, MILO chứng minh sức ảnh hưởng lâu dài bằng cách gắn bó với nhà trường – nơi cha mẹ, giáo viên và trẻ cùng đồng thuận về giá trị sức bền.
Trên không gian số – sân chơi gần gũi trong mọi màn hình
MILO khai thác nền tảng TikTok và Zalo thông qua các chiến dịch như “MILO Mỗi Ngày, Bền Bỉ Hơn Từng Ngày”, #GRITGeneration, tạo ra hàng triệu lượt tương tác. Ví dụ, thử thách TikTok đã đạt 1 triệu lượt xem và 9.000 video người dùng, còn thử thách Zalo thu hút 45.000 lượt đăng ký và 100.000 lượt tập luyện.
Không chỉ là hoạt động số đơn thuần, MILO còn tích hợp giải trí - giáo dục (edutainment), như tổ chức giải chạy online (MILO Erun) và dùng CGI kết hợp quảng cáo ngoài trời tại các địa danh biểu tượng. Những hình thức này giúp thương hiệu hiện diện sinh động trong tâm trí trẻ và cha mẹ một cách tự nhiên, không gượng ép.
Hiệu Quả: Từ kết nối trẻ em đến niềm tin của cộng đồng
Các chương trình của MILO liên tục nằm trong Top 10 chiến dịch social media nổi bật tại Việt Nam. Riêng #GRITGeneration ghi nhận 1,2 triệu lượt đề cập tích cực – vượt xa chuẩn ngành FMCG dành cho trẻ. MILO cũng đạt Giải thưởng APAC Effie hai năm liên tiếp, củng cố vị thế thương hiệu dẫn đầu.
Quan trọng hơn, gần 200.000 phụ huynh đã cam kết cùng MILO xây dựng thói quen vận động bền bỉ cho con, cho thấy sự đồng thuận mạnh mẽ từ cộng đồng.
Gợi mở cho Marketer Việt: Nếu muốn xây dựng lòng trung thành từ sớm, hãy ưu tiên tạo ra trải nghiệm thực tế + kỹ thuật số đậm chất thương hiệu. MILO không chỉ quảng bá sản phẩm – họ đang góp phần hình thành thế hệ trẻ năng động, tự tin. Liệu thương hiệu của bạn đã có “sân chơi riêng” chưa?
Để tiếp cận khách hàng mục tiêu của MILO hiệu quả, thương hiệu này đã triển khai chiến lược cá nhân hóa thông điệp dựa trên phân khúc người dùng và dữ liệu hành vi theo thời gian thực. MILO không chỉ "nói đúng điều" mà còn "nói đúng lúc", với từng nhóm người dùng cụ thể.
MILO ứng dụng phân khúc nhân khẩu học (mẹ bỉm, thiếu niên), tâm lý học (lối sống năng động), địa lý (thị hiếu vùng miền), và hành vi (thói quen mua sắm) để tối ưu nội dung. Dữ liệu được xử lý bởi nền tảng như MiLo Intelligence giúp dự đoán nội dung, kênh và thời điểm phù hợp nhất cho từng người dùng.
Ví dụ, chiến dịch “Mum is a Great Coach” (2023) dùng storytelling cảm động nhằm gắn kết cảm xúc với các bà mẹ, giúp tăng nhận diện thương hiệu +15% và ý định mua hàng +9%. Trong khi đó, “RITGeneration” (2023) dùng TikTok, AI và nội dung do người dùng tạo (UGC) để chạm đến giới trẻ, tăng thị phần +80 điểm cơ bản và hơn 1,2 triệu lượt nhắc đến.
Học theo MILO, marketer cần:
Cá nhân hóa không còn là lựa chọn – đó là yếu tố quyết định trong việc biến người xem thành người mua, và người mua thành người ủng hộ thương hiệu.
Để mở rộng độ phủ thương hiệu, MILO Việt Nam đã tận dụng sức mạnh từ niềm tin và các đối tác xã hội uy tín - một chiến lược mà mọi marketer Việt có thể học hỏi.
Trong giai đoạn 2021–2023, MILO hợp tác sâu rộng với các đơn vị như Sở GD&ĐT TP.HCM, Bộ GD&ĐT, và VTV Digital, triển khai hàng loạt chương trình thể thao, giáo dục dinh dưỡng và tặng thiết bị học tập cho trường vùng cao.
Những sáng kiến như MILO Cup, “Ý Chí Check” hay Edu Run – Hành Trình Bền Bỉ không chỉ lan tỏa hình ảnh thương hiệu mà còn xây dựng niềm tin vững chắc với phụ huynh và nhà trường. Hơn 33 triệu học sinh tiểu học đã được hưởng lợi từ các chương trình này trong suốt 30 năm qua.
Với các thương hiệu nhỏ hơn, bạn hoàn toàn có thể bắt đầu bằng cách:
Ví dụ tiêu biểu: Thương hiệu giày Thượng Đình đã phục hồi thị phần bằng chiến dịch cùng rapper Hieuthuhai và các TikToker địa phương – chứng minh rằng ngân sách nhỏ + kết nối thật = thành công lớn.
Khi bạn hiểu rõ ai là người đang lắng nghe, thông điệp sẽ dễ dàng chạm đến trái tim họ. MILO không chỉ bán sữa – mà trao đi sức mạnh, sự tin tưởng và cảm hứng thể thao cho hàng triệu gia đình Việt. Hãy để từng chiến dịch của bạn bắt đầu từ sự thấu cảm. Vinalink đồng hành cùng bạn trong hành trình tạo ra chiến lược chạm đúng người, đúng lúc. Khám phá thêm tại vinalink.com.
