Marketing và PR khác nhau thế nào? Bảng so sánh chi tiết

Marketing và PR là gì?

Marketing và PR là hai chức năng truyền thông khác biệt về mục tiêu, kênh tiếp cận và đối tượng phục vụ.

Marketing tập trung vào tăng doanh thu và mở rộng thị phần thông qua các hoạt động quảng bá sản phẩm, trong khi PR xây dựng uy tín thương hiệu và nuôi dưỡng lòng tin cộng đồng thông qua truyền thông phi thương mại như thông cáo báo chí, CSR và tài trợ sự kiện.

Trong bối cảnh Việt Nam, sự nhầm lẫn giữa hai lĩnh vực này xuất phát từ văn hóa “ưu tiên bán hàng”, nguồn lực hạn chế của các SME và sự pha trộn giữa thương mại hóa và xây dựng hình ảnh trên nền tảng số.

Một cách nhận biết rõ ràng là ngân sách và chỉ số đo lường: Marketing thường chiếm 60–70% ngân sách cho paid media và đánh giá hiệu quả bằng CAC, ROAS; còn PR đầu tư vào nội dung, sự kiện và đo bằng sentiment, share of voice hoặc earned media value.

Về kênh phân phối, Marketing chủ yếu hoạt động trên các nền tảng trả phí và sở hữu như quảng cáo TikTok/Facebook, email, POS, trong khi PR phát huy qua earned media – từ bài báo đến hoạt động cộng đồng như quỹ sữa của Vinamilk.

Để đánh giá doanh nghiệp đã phân định đúng chưa, hãy kiểm tra ROI theo chiến dịch. Nếu một sự kiện CSR bị đánh giá “không hiệu quả” vì không mang lại đơn hàng ngay, họ đang nhầm PR thành công cụ bán hàng.

Marketing và PR khác nhau như thế nào?

Marketing tập trung vào chuyển đổi nhanh chóng qua các kênh trả phí, còn PR xây dựng uy tín lâu dài thông qua sự tín nhiệm truyền thông.

Chọn chiến lược nào?

Nếu mục tiêu là doanh số nhanh, hãy ưu tiên Marketing. Nếu cần xây dựng niềm tin và thương hiệu, PR là lựa chọn bền vững. Nhiều doanh nghiệp B2B hiệu quả thường phối hợp cả hai để cân bằng chi phí thu hút và giữ chân khách hàng.

Khi nào doanh nghiệp nên dùng Marketing hay PR?

Doanh nghiệp nên ưu tiên PR khi mục tiêu là xây dựng uy tín, xử lý khủng hoảng hoặc thay đổi định vị; ngược lại, nên tập trung Marketing khi đã có độ nhận diện cao và cần tăng trưởng chuyển đổi.

Nếu bạn đang chuẩn bị ra mắt sản phẩm, hãy đầu tư PR trước 3–6 tháng để tạo dựng niềm tin thông qua đánh giá từ chuyên gia hoặc truyền thông bên thứ ba. Marketing chỉ nên triển khai khi thị trường đã đủ “ấm” để chuyển đổi hiệu quả hơn.

Trong các tình huống khủng hoảng hoặc cần thay đổi hình ảnh thương hiệu, PR phải dẫn dắt toàn bộ chiến lược. Việc chạy quảng cáo trong thời điểm này không chỉ lãng phí ngân sách mà còn có thể làm trầm trọng thêm cảm nhận tiêu cực.

Hãy theo dõi các chỉ số định lượng để ra quyết định đúng lúc: nếu độ nhận biết thương hiệu dưới 37%, chi phí chuyển đổi tăng >20%, hoặc tỷ lệ phản hồi tiêu cực vượt 15%, doanh nghiệp nên ưu tiên PR. Ngược lại, nếu thương hiệu đã được biết đến nhưng doanh số không tăng, thì vấn đề nằm ở chuyển đổi – lúc này Marketing mới là đòn bẩy cần thiết.

Cách kết hợp Marketing và PR để tối ưu chiến lược

Cách kết hợp Marketing và PR để tối ưu chiến lược là xây dựng thông điệp thống nhất, chia sẻ dữ liệu giữa hai bộ phận và đồng bộ thời điểm triển khai các chiến dịch.

Sự phối hợp này giúp doanh nghiệp không chỉ tăng độ phủ (từ marketing) mà còn gia tăng niềm tin (từ PR), tạo hiệu ứng cộng hưởng giống như “âm thanh vòm” khi quảng cáo được xác thực bởi các bên thứ ba đáng tin cậy.

Ví dụ, khi khách hàng thấy một bài PR tích cực trước khi gặp quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi có thể tăng tới 58% so với khi chạy riêng lẻ từng kênh. Ngoài ra, duy trì thông điệp nhất quán ở mọi điểm chạm không chỉ tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu thêm 24% mà còn góp phần nâng doanh thu lên đến 23%.

Để đạt được mức tích hợp thực sự, doanh nghiệp cần triển khai ba cơ chế cốt lõi:

• Chia sẻ dữ liệu giữa hai phòng ban (insight từ SEO, cảm xúc từ PR), thông qua bảng dashboard “Earned vs. Paid” để cùng theo dõi hiệu quả.
• Thống nhất thông điệp qua lịch nội dung chung và brief sáng tạo, có thể triển khai qua workshop quý “Message House” nhằm đảm bảo sự đồng nhất trước khi bắt đầu chiến dịch.
• Đồng bộ kênh truyền thông theo thời điểm chiến lược, như đăng bài PR trước khi quảng cáo hiển thị và retarget nhóm người đã đọc PR bằng quảng cáo phù hợp.

Sự kết hợp giữa marketing và PR không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn gia tăng chỉ số niềm tin và hiệu quả từng chiến dịch — đặc biệt quan trọng với các SME cần ROI rõ ràng, dễ đo lường.

5 sai lầm thường gặp khi phân biệt marketing và PR

Rất nhiều doanh nghiệp hiểu sai khi cho rằng marketing và PR là một, dẫn đến chiến lược ngắn hạn lệch pha với mục tiêu xây dựng uy tín dài hạn.

• Đánh đồng vai trò: Marketing bị ưu tiên vì thúc đẩy doanh số tức thì, trong khi PR – công cụ xây dựng niềm tin – bị xem nhẹ do khó đo lường ROI.
• Áp dụng KPI sai lệch: Doanh nghiệp thường dùng chỉ số CPA hoặc ROAS cho PR – vốn nên đánh giá bằng mức độ tín nhiệm, tỷ lệ chia sẻ tiếng nói, và phân tích cảm xúc.
• Bẫy "last-click": Nhiều tổ chức loại bỏ PR vì không thấy chuyển đổi cuối cùng, dù PR đã tạo ra nhận thức và sự tin tưởng từ trước đó rất lâu.
• Thông điệp thiếu nhất quán: Khi thiếu phối hợp, marketing có thể chạy chiến dịch sôi động trong khi PR xử lý khủng hoảng – điều này làm khách hàng hoang mang.
• Tư duy ngắn hạn: Kỳ vọng PR tạo kết quả theo chu kỳ quý khiến đội ngũ chuyển sang chiêu trò “PR giật gân”, làm suy yếu giá trị thương hiệu lâu dài.

Doanh nghiệp muốn tối ưu cả tăng trưởng lẫn uy tín cần phân biệt rõ hai chức năng và đo lường theo đúng mục tiêu của từng bộ phận.

Cách chọn chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp Việt

Doanh nghiệp Việt nên chọn chiến lược Marketing hay PR dựa trên giai đoạn phát triển và khả năng xây dựng niềm tin trong thị trường nội địa.

Ở Việt Nam, văn hóa tiêu dùng “ưu tiên uy tín” khiến PR đóng vai trò nền tảng, trong khi Marketing giữ nhiệm vụ thúc đẩy chuyển đổi. Trong giai đoạn khởi nghiệp, doanh nghiệp cần tập trung 80% ngân sách vào quảng cáo chuyển đổi trực tiếp để tồn tại, và chỉ đầu tư nhẹ vào PR như xuất hiện trên báo ngành nhỏ nhằm xóa bỏ nghi ngờ “scam”.

Khi đạt đến giai đoạn tăng trưởng, việc duy trì chi tiêu cao cho quảng cáo sẽ làm giảm hiệu quả (CAC tăng). Lúc này, chuyển hướng sang PR để mở rộng độ phủ, tăng lượng tìm kiếm thương hiệu và tối ưu hóa chi phí dài hạn là bước đi cần thiết. Doanh nghiệp có thể đầu tư vào agency PR tầm trung, tăng tỷ lệ PR lên 40% ngân sách.

Với các công ty lớn ở giai đoạn mở rộng, PR thậm chí có thể dẫn dắt chiến lược, tập trung vào CSR, quản trị khủng hoảng và uy tín nhà đầu tư. KPI quan trọng không chỉ là ROAS hay CVR, mà còn bao gồm Brand Trust Index và tốc độ xử lý khủng hoảng.

Phân biệt đúng giữa Marketing và PR không chỉ là bài học lý thuyết — đó là cách doanh nghiệp vận hành hiệu quả, đo đúng thành công, và đầu tư thông minh vào tăng trưởng bền vững. Khi bạn đo ROI bằng cảm tình công chúng cho một chiến dịch bán hàng, mọi nỗ lực sẽ rơi vào sai lầm. Hãy để Vinalink đồng hành cùng bạn trong hành trình xây dựng chiến lược truyền thông toàn diện, tách bạch – tích hợp – tăng trưởng. Khám phá thêm tại: https://vinalink.com.