PR, hay tên gọi đầy đủ là Public Relations, là một lĩnh vực quan trọng trong marketing và truyền thông. Nó tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực giữa tổ chức và công chúng, khách hàng, nhà báo, cộng đồng, và các bên liên quan khác. Mục tiêu của PR là tạo ra một hình ảnh tích cực và đáng tin cậy cho tổ chức, giúp gây ấn tượng tốt đẹp và thu hút sự quan tâm từ đối tượng mục tiêu.
Đây là một công việc chuyên về quản lý và quảng bá hình ảnh của một tổ chức hoặc cá nhân. Các chuyên viên PR thường phối hợp cùng các phương tiện truyền thông để truyền đạt thông điệp và tin tức của tổ chức đến công chúng một cách hiệu quả.
Nhiệm vụ PR rất quan trọng trong việc quản lý hình ảnh và mối quan hệ của một tổ chức hoặc cá nhân. Dưới đây là một số vai trò cơ bản của PR:
Khi bạn hiểu rõ về bản chất của PR, bạn sẽ có khả năng tối ưu hóa việc kết hợp với các chiến dịch Marketing một cách hiệu quả nhất.
Phương thức này khá phổ biến tại Việt Nam vì tất cả các bên liên quan đều nhận được lợi ích. Tài trợ là việc hỗ trợ một tổ chức từ thiện hoặc gây quỹ thông qua đóng góp bằng hiện vật, hiện kim hoặc cung cấp công cụ và kỹ năng. Các doanh nghiệp thực hiện hình thức PR này thường được MC nhắc tên và logo của họ xuất hiện trong suốt chương trình, từ đó nâng cao nhận diện thương hiệu.
Như tên gọi, tổ chức sự kiện là một trong những phương thức PR phổ biến mà nhiều công ty sử dụng. Ví dụ, trong các dịp đặc biệt như Ngày Phụ nữ 20/10, Tết, Trung Thu,... công ty sẽ tổ chức các hoạt động nhằm hướng tới khách hàng tiềm năng.
Trong một sự kiện, công chúng và khách hàng tiếp cận thương hiệu công ty sẽ tăng lên. Nếu sự kiện được tổ chức chuyên nghiệp và có tiếng vang trên truyền thông, thương hiệu doanh nghiệp sẽ được củng cố độ tin cậy và uy tín.
Thông cáo báo chí là công cụ hiệu quả để truyền tải tin tức về các sự kiện của công ty tới khách hàng tiềm năng. Các thời điểm thích hợp để thực hiện thông cáo báo chí bao gồm:
Advertorial là sự kết hợp giữa quảng cáo (Advertisement) và bài viết chuyên đề (Editorial). Phương thức này cho phép người làm PR kể câu chuyện thương hiệu theo một cách khác biệt trên các phương tiện truyền thông.
Người làm PR cần nắm vững nguyên tắc khi thiết kế nội dung và biết cách liên hệ với các đơn vị truyền thông liên quan. Nội dung cần phản ánh các vấn đề mà khách hàng gặp phải và cung cấp giải pháp cho họ.
Trong những thời điểm mà thương hiệu của doanh nghiệp có thể bị ảnh hưởng tiêu cực, nhân viên PR đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá mức độ khủng hoảng và xử lý rủi ro.
Kịch bản xử lý sẽ được thống nhất trong toàn doanh nghiệp. Trong các trường hợp quan trọng, người đứng đầu doanh nghiệp sẽ tiến hành phát ngôn. Sau đó, các bộ phận trong công ty sẽ cùng nhau phối hợp để giải quyết tình huống một cách ổn thỏa.
Vậy cụ thể, một nhân viên ngành PR có nhiệm vụ gì? Hãy cùng tìm hiểu về các công việc của nhân viên PR, bao gồm:
Làm sao để có một kế hoạch PR hiệu quả là khúc mắc của nhiều người, sau đây là 6 bước để lập kế hoạch PR:
Cần phải nắm vững bước đầu tiên của một kế hoạch PR hiệu quả. Chiến lược PR phải hòa quyện với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp có quy mô lớn, bộ phận PR cần tạo mối kết nối với các đơn vị truyền thông uy tín hàng đầu. Trái lại, khi doanh nghiệp mới khởi nghiệp, kế hoạch PR cần tập trung vào việc đạt hiệu quả với mức chi phí tối thiểu.
Quan trọng nhất là xác định đối tượng mục tiêu trong các chiến dịch PR. Đó có thể là khách hàng tiềm năng, phụ nữ, trẻ em, giới trẻ, tổ chức phi chính phủ hoặc đơn vị nhà nước, nhân viên nội bộ hoặc đối tác.
Một kế hoạch PR tổng thể nên được chia thành các giai đoạn khác nhau, tương ứng với từng hình thức PR. Ví dụ, trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, doanh nghiệp có thể tổ chức các sự kiện và gửi nội dung quảng cáo đến báo chí. Trong giai đoạn củng cố thương hiệu, doanh nghiệp có thể tham gia vào các hoạt động từ thiện hoặc gia tăng trách nhiệm xã hội.
Quản lý ngân sách là vấn đề quan trọng trong mỗi chiến dịch PR. Cần phải có ngân sách cố định và ngân sách dự phòng cho các tình huống phát sinh, như vấn đề truyền thông không may. Liên kết với các bộ phận khác trong doanh nghiệp như tiếp thị và bán hàng để đảm bảo chi phí được tối ưu hóa là điều cần thiết.
Để thực hiện kế hoạch PR một cách hiệu quả, nhân sự cần phải có kiến thức chuyên môn, kỹ năng đa nhiệm và khả năng xử lý tốt.
Bước quan trọng cuối cùng là đánh giá và đo lường toàn bộ kế hoạch PR. Việc này giúp rút kinh nghiệm và cải thiện các lần triển khai sau này.
Qua bài viết này, hy vọng bạn đã có câu trả lời cho câu hỏi “PR là gì?”. Nếu bạn là người quảng giao và yêu thích sự năng động, sáng tạo trong công việc thì đây có thể là một lựa chọn nghề nghiệp tuyệt vời. Hãy đón chờ thêm những bài viết tiếp theo của Vinalink Media nhé!
