Đối tượng mục tiêu là một nhóm người được xác định bởi nhân khẩu học và hành vi. Thông thường, các doanh nghiệp sử dụng những thông tin họ biết về đối tượng mục tiêu của mình để tạo ra chân dung khách hàng.. Những tính cách này hướng dẫn các quyết định của họ về các chiến dịch tiếp thị.
Xác định đối tượng mục tiêu là khám phá xem những khách hàng nào có nhiều khả năng quan tâm đến dịch vụ hoặc sản phẩm của doanh nghiệp nhất. Hầu hết các công ty thường xem xét thông tin nhân khẩu học như: giới tính, tuổi, nghề nghiệp, nơi sống, trình độ học vấn, thu nhập và tình trạng hôn nhân.
Mỗi cá nhân hay nhóm người có các nét đặc điểm tương đồng sẽ có những yêu cầu/sở thích khác nhau về sản phẩm. Việc tìm hiểu các thông tin nhân khẩu học như giới tính, nghề nghiệp, tuổi tác giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.
Bởi các đặc điểm đó ảnh hưởng rất nhiều đến hành vi, thói quen và sở thích của họ. Nắm bắt được những đòi hỏi đó, doanh nghiệp sẽ tạo ra được nhiều sản phẩm giải quyết và phù hợp với nhu cầu của khách hàng hơn.
Hiểu rõ về khách hàng, biết mình đang phục vụ ai sẽ giúp bạn tạo ra những nội dung tốt hơn. Truyền tải trực tiếp thông điệp tới những người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng.
Đó là lý do tại sao việc hiểu ai sẽ yêu thích nội dung của bạn là bước đầu tiên nên thực hiện trước khi quyết định doanh nghiệp sẽ quảng bá cái gì, như thế nào và ở đâu.
Nắm vững thông tin về đối tượng khách hàng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. Thay vì tốn chi phí quảng cáo để quảng bá nội dung đến một lượng lớn người mà chỉ tiếp cận đến một phần nhỏ quan tâm, doanh nghiệp có thể tập trung tiếp cận vào những người có khả năng trở thành khách hàng thực sự.
Khi doanh nghiệp hiểu rõ về đối tượng khách hàng, họ có thể tương tác với đối tượng mục tiêu theo cách phù hợp hợp nhất. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và thân mật, tạo lòng trung thành và tăng khả năng giữ chân khách hàng, đưa khách hàng trở lại vào những lần sau.
Hiểu rõ về nhu cầu, mong muốn và hành vi mua hàng của khách hàng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng kịp thời. Sản phẩm hoặc dịch vụ giải quyết được nhu cầu thực sự của khách hàng giúp tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt hơn, tăng cường sự hài lòng và khả năng trung thành với thương hiệu, từ đó tăng lợi thế cạnh tranh với các doanh nghiệp khác cũng như doanh số chuyển đổi.
Nghiên cứu target audience giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và ngân sách vào các sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến dịch tiếp thị có thể đáp ứng yêu cầu của khách.
Thay vì phát triển những sản phẩm không được khách hàng quan tâm hoặc tiếp cận thị trường thiếu tiềm năng, nghiên cứu target audience giúp tránh được những chi phí không cần thiết đó, chọn lựa các kênh tiếp cận thích hợp nhất để tiếp cận khán giả mục tiêu. Điều này giúp giảm thiểu chi phí quảng cáo không hiệu quả, tiết kiệm nguồn lực và ngân sách cho doanh nghiệp.
Đọc Thêm: Tâm lý khách hàng là gì? Bí quyết phân tích tâm lý khách hàng từ A đến Z
Nghiên cứu Target Audience giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc thích nghi với thị trường. Thị trường và nhu cầu của khách hàng luôn không ngừng thay đổi.
Hiểu rõ xu hướng hành vi của khách hàng giúp doanh nghiệp thay đổi chiến lược kinh doanh và tiếp thị một cách phù hợp và nhanh chóng. Ngoài ra, nghiên cứu rõ về đối tượng mục tiêu còn giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh trên thị trường và tránh được các rủi ro do biến động của thị trường.
Để phân tích nhân khẩu học, doanh nghiệp cần tập trung nghiên cứu các yếu tố sau:
Những việc làm này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về sở thích, nhu cầu của đối tượng mục tiêu đang hướng đến, từ đó tạo nên các sản phẩm, dịch vụ phù hợp, giải quyết được vấn đề của khách hàng.
Xác định vị trí cũng là một cách làm hiệu quả để nghiên cứu target audience:
Bên cạnh hiểu rõ về đặc điểm nhân khẩu học, sở thích và hoạt động cũng là yếu tố mà doanh nghiệp cần phân tích khi xác định target audience. Việc này giúp doanh nghiệp có chiến lược tối ưu hóa sản phẩm hoặc dịch vụ sao cho phản ánh đúng lối sống và sở thích của khách hàng. Sản phẩm hoặc dịch vụ được thiết kế dựa trên thói quen có khả năng thu hút và giữ chân khách hàng một cách chắc chắn.
Nắm bắt xu hướng trên Google giúp bạn dễ dàng theo dõi những thay đổi trong hành vi cũng như thói quen của khách hàng, nhằm tạo nên những sản phẩm chất lượng nhất. Dưới đây là một số cách để nghiên cứu xu hướng hiệu quả:
MyBest Segments là một công cụ của Experian tạo ra với mục đích phân tích thị trường. Công cụ có khả năng cung cấp thông tin cụ thể về phân khúc thị trường từ các dữ liệu thô về nhân khẩu học, thói quen, hành vi, sở thích,... Sau đây là cách sử dụng:
Nghiên cứu thị trường mục tiêu (target market) giúp bạn hiểu hơn về đối tượng mà mình đang hướng tới để xây dựng kế hoạch hành động hiệu quả nhất. Sau đây là cách nghiên cứu thị trường:
Target audience, target consumer và target customer là những thuật ngữ được sử dụng rất nhiều trong lĩnh vực marketing. Nhìn qua, cả 3 thuật ngữ dường như có nét tương đồng, song thực chất chúng lại hướng đến những đối tượng khác nhau. Vậy điểm khác nhau giữa target consumer, target customer và target audience là gì?
Vừa rồi là những thông tin cơ bản về target audience mà Vinalink cung cấp đến các độc giả. Hy vọng sau những kiến thức vừa rồi, các bạn đã có nền tảng để xây dựng đối tượng mục tiêu nhằm hướng tới mục đích thu về nhiều lợi nhuận nhất cho doanh nghiệp.