Trong hành trình xây dựng thương hiệu, nhiều SME Việt đang tìm kiếm “công thức thành công” từ các tên tuổi nội địa đã bứt phá. Chiến lược marketing của Nutifood là một ví dụ điển hình – không chỉ bởi sự sáng tạo, mà bởi khả năng chuyển mình từ thương hiệu nông thôn thành biểu tượng quốc dân. Với hơn 42% thị phần sữa công thức pha sẵn, Nutifood đã vượt xa đối thủ gần nhất đến 2.6 lần – một minh chứng rõ nét cho chiến lược đúng đắn và nhất quán. Bài viết này sẽ giúp bạn rút ra 5 bài học thiết thực từ mô hình Nutifood để ứng dụng linh hoạt cho SME của bạn.
Nutifood đã xây dựng thương hiệu uy tín nhờ kết hợp giữa nghiên cứu khoa học, sản phẩm chuyên biệt và cam kết cộng đồng. Ngay từ năm 2000, công ty đã định vị sứ mệnh nâng cao dinh dưỡng cho người Việt, đặc biệt là trẻ em, thông qua các dòng sản phẩm như GrowPLUS+ và Diabet Care được nghiên cứu và kiểm chứng y khoa.
Việc thành lập Viện Nghiên cứu Dinh dưỡng Nutifood tại Thụy Điển (NNRIS) cho phép công ty kết nối với chuyên gia toàn cầu, kết hợp kiến thức quốc tế với nhu cầu nội địa. Các sản phẩm đạt chuẩn ISO, FDA, HALAL, HACCP là minh chứng rõ ràng cho tiêu chuẩn chất lượng và độ an toàn mà Nutifood luôn theo đuổi.
Chiến lược marketing của Nutifood được xây dựng qua nhiều cột mốc then chốt: từ việc phủ sóng 64 tỉnh thành năm 2003, đến chiến dịch GrowPLUS+ năm 2012 giúp hãng vươn lên dẫn đầu thị trường sữa trẻ em. Sự hợp tác với Hội Nhi khoa Việt Nam, đối tác quốc tế như DuPont và giải thưởng Innovation Award 2020 đã nâng cao uy tín thương hiệu.
Đáng chú ý, Nutifood không bỏ qua chuyển đổi số: chiến dịch “Super Mom & Super Kid” và kênh Master Channel trên Zalo giúp xây dựng cộng đồng trung thành thông qua nội dung tương tác, lan tỏa truyền miệng. Các chương trình CSR như “1 triệu ly sữa” tiếp tục củng cố hình ảnh thương hiệu gắn kết với xã hội.
SME Việt có thể học gì? Tập trung vào nhu cầu thực tế, minh bạch trong chất lượng, áp dụng công nghệ số và nuôi dưỡng cộng đồng là cách giúp thương hiệu nội địa không chỉ sống sót mà còn bứt phá trên thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Nutifood xây dựng niềm tin bằng cách cung cấp giá trị thực tế thông qua chuyên môn khoa học, phản hồi khách hàng, và kể chuyện cảm xúc.
Thông qua Viện nghiên cứu Dinh dưỡng Nutifood Thụy Điển (NNRIS), thương hiệu phát triển sản phẩm có chứng nhận y khoa, như Värna Elite hay Värna Diabetes – được kiểm chứng khoa học và phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng của người Việt.
Nutifood còn chủ động thu thập phản hồi khách hàng qua Zalo, tặng voucher để khuyến khích chia sẻ, rồi xử lý dữ liệu này bằng CDP nhằm cá nhân hóa trải nghiệm và cải tiến sản phẩm liên tục.
Ngoài ra, việc xây dựng cộng đồng – như nhóm bệnh nhân tiểu đường hoặc người cao tuổi – giúp duy trì tương tác và lan tỏa lòng tin lâu dài.
Cuối cùng, Nutifood kể chuyện thương hiệu bằng những câu chuyện thật – từ sâm Ngọc Linh cho đến triết lý Đông Tây kết hợp – tạo nên sự đồng cảm sâu sắc.
SMEs có thể học hỏi bằng cách hợp tác với chuyên gia địa phương, tạo khảo sát đơn giản trên mạng xã hội, chia sẻ hành trình khởi nghiệp thật, và tổ chức sự kiện cộng đồng nhỏ.
Chìa khóa là minh bạch, lắng nghe thật sự, và thể hiện cam kết qua hành động – dù quy mô nhỏ nhưng tác động bền vững.
Tận dụng niềm tự hào dân tộc là một chiến lược cốt lõi trong chiến lược marketing của Nutifood. Thương hiệu này đã khéo léo kết nối bản sắc Việt với các sản phẩm và thông điệp, tạo ra sự đồng cảm sâu sắc và sự gắn kết với người tiêu dùng nội địa.
Nutifood sử dụng Ngọc Linh – quốc bảo dược liệu Việt Nam – để khẳng định giá trị bản địa và nâng cao hình ảnh sản phẩm. Đồng thời, các chiến dịch của họ xoay quanh hình ảnh gia đình, trẻ em, và sứ mệnh dinh dưỡng quốc gia, giúp thương hiệu vừa gần gũi, vừa đóng vai trò xã hội tích cực. Việc đưa cà phê sữa đá Việt ra thế giới qua hợp tác với Greg Norman là một minh chứng mạnh mẽ về cách Nutifood lan tỏa văn hóa Việt trên sân chơi toàn cầu.
Đối với SMEs, bài học lớn nằm ở việc khai thác bản sắc văn hóa như một công cụ khác biệt hóa thương hiệu và xây dựng lòng trung thành. Những yếu tố như nguyên liệu bản địa, hình ảnh cộng đồng, và câu chuyện thật có thể được khuếch đại hiệu quả qua mạng xã hội – công cụ cực kỳ tiết kiệm và lan tỏa nhanh chóng.
Chiến lược phân phối omnichannel của Nutifood giúp thương hiệu phủ sóng toàn quốc và cá nhân hóa sâu rộng các chiến dịch tiếp thị. Bằng cách kết hợp mạng lưới phân phối truyền thống gồm hơn 60.000 điểm bán và 1.200 trường học với kênh số như Shopee, Lazada và nền tảng PangoCDP, Nutifood tiếp cận hiệu quả cả người tiêu dùng thành thị lẫn nông thôn.
Chiến lược này giúp Nutifood chạy chiến dịch đa nền tảng đồng thời, đồng thời phân khúc khách hàng theo địa lý, hành vi mua hàng và tương tác. Nhờ đó, mỗi nhóm người tiêu dùng nhận được trải nghiệm tiếp cận phù hợp, từ quảng cáo tự động đến câu lạc bộ cộng đồng cho người cao tuổi và bệnh nhân tiểu đường, thúc đẩy lòng trung thành thương hiệu.
Đối với SMEs, 5 bài học dễ áp dụng là: tập trung vào kênh hiệu quả, tận dụng công cụ số giá rẻ như Zalo, tích hợp dữ liệu để cá nhân hóa, xây dựng cộng đồng địa phương, và bắt đầu nhỏ để mở rộng dần. Thành công không nằm ở việc phủ kín mọi kênh, mà là chọn đúng kênh phù hợp nhất với khách hàng của bạn.
“Educate First, Sell Later” là chiến lược marketing của Nutifood giúp xây dựng niềm tin trước khi bán hàng – SMEs hoàn toàn có thể học hỏi.
Nutifood không vội vã quảng cáo sản phẩm. Thay vào đó, họ đầu tư vào giáo dục người tiêu dùng, thông qua các chiến dịch như “Super Mom – Super Kid Universe”, trường học quốc tế Anne Hill, và nội dung tương tác bổ ích. Những hoạt động này không chỉ tạo giá trị mà còn xây dựng một cộng đồng trung thành trước khi triển khai bán hàng trực tiếp.
Ví dụ, chiến dịch cung cấp tư vấn dinh dưỡng cho mẹ bỉm đã giúp Nutifood xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng cực kỳ chất lượng. Họ còn sử dụng nền tảng dữ liệu (CDP) để cá nhân hóa thông điệp theo giai đoạn phát triển của trẻ – giúp thương hiệu trở thành “người đồng hành” hơn là người bán hàng.
Đối với SMEs, bài học rõ ràng là: hãy tạo giá trị trước – bán hàng sẽ đến sau.
Bạn có thể bắt đầu từ việc xác định mục tiêu nội dung, xây dựng lịch trình giáo dục dài hạn, hợp tác với chuyên gia để tăng độ tin cậy, và khuyến khích tương tác qua minigame, hội nhóm, hoặc phần thưởng. Hãy thử hỏi: thương hiệu của bạn đang dạy gì – hay chỉ đang bán?
Để áp dụng chiến lược marketing của Nutifood thành công, SMEs cần chọn đúng người ảnh hưởng vào đúng thời điểm—ưu tiên sự tin cậy và phù hợp giá trị thay vì chỉ chọn người nổi tiếng. Nutifood đã khéo léo hợp tác với chuyên gia dinh dưỡng, bác sĩ nhi để cung cấp kiến thức và lồng ghép sản phẩm một cách tự nhiên. Điều này giúp xây dựng niềm tin lâu dài thay vì chạy theo trào lưu ngắn hạn.
Một điểm nổi bật là Nutifood không chỉ chọn KOLs mà còn khai thác chính khách hàng trung thành để tạo hiệu ứng lan truyền. Qua các chiến dịch như "Bạn Rủ Bạn", thương hiệu thúc đẩy cộng đồng tự nhiên chia sẻ trải nghiệm thực, giúp nội dung chân thật và dễ lan tỏa. Ngoài ra, Nutifood còn cá nhân hóa thông điệp dựa trên hành vi người dùng, ví dụ như gửi lời khuyên đúng thời điểm khi trẻ chuyển sang loại sữa mới, nhằm đảm bảo nội dung từ người ảnh hưởng luôn có tính ngữ cảnh cao.
SMEs có thể học hỏi bằng cách xây dựng chiến lược 3 bước:
Xác định: Định rõ giá trị cốt lõi, tìm micro-influencers có cùng tệp khách hàng và tương tác thực.
Chiêu mộ: Tiếp cận cá nhân hóa, đề xuất hợp tác có lợi đôi bên như sản phẩm thử nghiệm, cơ hội đồng sáng tạo.
Duy trì: Tạo quan hệ lâu dài, khuyến khích chia sẻ câu chuyện thật, đo lường hiệu quả qua tương tác và chuyển đổi.
Hãy nhớ: Người ảnh hưởng hiệu quả không phải là người nổi tiếng nhất, mà là người phù hợp nhất với khách hàng của bạn.
Các SME có thể áp dụng chiến lược marketing của Nutifood bằng cách tập trung vào storytelling, xây dựng niềm tin và khai thác các kênh số tiết kiệm chi phí. Đây là những bước thiết thực giúp bạn đạt được tăng trưởng thương hiệu rõ rệt trong 6–12 tháng.
1. Bắt đầu từ câu chuyện thương hiệu độc đáo: Hãy chia sẻ hành trình của người sáng lập, câu chuyện khách hàng, hoặc sứ mệnh doanh nghiệp. Dạng nội dung nên đơn giản: blog ngắn, video ngắn, hoặc bài đăng mạng xã hội. Dùng công cụ miễn phí như Canva để tạo hình ảnh hấp dẫn, rồi tái sử dụng nội dung trên các nền tảng khác nhau.
2. Xây dựng lòng tin từ cộng đồng: Thu thập đánh giá từ khách hàng, phản hồi công khai và trả lời trực tiếp tin nhắn để tạo cảm giác gần gũi. Bạn cũng nên khuyến khích nội dung do người dùng tạo bằng các chiến dịch hashtag và chia sẻ lại trên kênh thương hiệu.
3. Tối ưu kênh chi phí thấp, hiệu quả cao: Tập trung vào social media, SEO địa phương (như Google My Business), và email marketing. Ví dụ: chạy ads Facebook với ngân sách nhỏ, tối ưu từ khóa khu vực, và xây dựng danh sách gửi email cá nhân hóa.
4. Hợp tác để mở rộng tệp khách hàng: Kết hợp với micro-influencer hoặc thương hiệu khác để tổ chức sự kiện chung, giveaway hoặc workshop. Đây là cách thông minh để vừa tiết kiệm chi phí, vừa tăng độ phủ.
5. Đặt mục tiêu rõ ràng – theo dõi thường xuyên: Áp dụng mô hình SMART (cụ thể, đo lường được, khả thi, thực tế, có thời hạn), dùng các công cụ như Google Analytics để liên tục điều chỉnh.
Bắt đầu ngay với nội dung kể chuyện và lòng tin – đó là bệ phóng tốt nhất cho SMEs Việt.
Nutifood không chỉ thắng ở sản phẩm mà còn ở niềm tin của người tiêu dùng, được vun đắp từ uy tín chuyên môn và sự đầu tư nghiêm túc vào thương hiệu. Với mỗi bước đi bài bản, họ đã chứng minh rằng một thương hiệu Việt hoàn toàn có thể thống lĩnh thị trường nội địa nếu hiểu rõ khách hàng và đầu tư chiến lược đúng chỗ. Nếu bạn đang tìm lối đi cho doanh nghiệp mình, hãy để Vinalink đồng hành cùng bạn khám phá chiến lược phù hợp qua những case study thành công như Nutifood. Truy cập vinalink.com để bắt đầu.
