Yody - Từ thương hiệu ít tên tuổi đến "đế chế" thời trang Việt Nam. Thành lập từ 2014, đến năm 2022, Yody đã đạt doanh thu 2.730 tỷ đồng, với lợi nhuận sau thuế 151 tỷ đồng. Bí quyết thành công của họ nằm ở chiến lược marketing đột phá – từ tối ưu thương hiệu, mở rộng thị trường đến phát triển bền vững. Hãy cùng khám phá những bài học giá trị từ Yody và cách áp dụng chúng vào doanh nghiệp của bạn!
Yody xây dựng bản sắc thương hiệu mạnh mẽ bằng cách tập trung vào dịch vụ khách hàng, mở rộng chiến lược vào thị trường tỉnh lẻ và duy trì sự nhất quán trong nhận diện thương hiệu.
Yody không chỉ là một thương hiệu thời trang, mà còn là một câu chuyện về sự kết nối với khách hàng. Thương hiệu này đặt trọng tâm vào việc cung cấp các sản phẩm cơ bản, thoải mái và dễ tiếp cận, đặc biệt nhắm đến thị trường tỉnh lẻ – một phân khúc ít được các thương hiệu lớn chú ý. Hợp tác với RIO để phát triển bộ nhận diện thương hiệu mới, Yody đã thể hiện rõ ràng giá trị "kết nối" trên mọi điểm chạm.
Sự hiện diện mạnh mẽ của Yody qua hơn 250 cửa hàng trên toàn quốc không chỉ giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu mà còn tạo dựng niềm tin với khách hàng thông qua dịch vụ tận tâm. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất của Yody vẫn là duy trì tính nhất quán trong trải nghiệm khách hàng và xử lý phản hồi một cách hiệu quả.
Chiến lược marketing của Yody đã giúp thương hiệu này thành công nhờ tập trung vào 4 yếu tố chính: sản phẩm, giá cả, phân phối và khuyến mãi.
Yody áp dụng chiến lược sản phẩm độc đáo bằng cách thiết kế thời trang phù hợp với vóc dáng người Việt, sử dụng chất liệu thân thiện với môi trường và tạo ra các bộ sưu tập dễ mix & match, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Về giá cả, Yody không chạy theo chiến lược giá rẻ mà chọn mức giá tầm trung (200.000 - 900.000 VND), cạnh tranh với các thương hiệu như Canifa hay Zara nhưng vẫn đảm bảo chất lượng.
Chiến lược phân phối của Yody cũng rất khác biệt khi mở rộng mạnh mẽ tại các thành phố nhỏ trước khi tiến vào các đô thị lớn, giúp xây dựng tệp khách hàng trung thành.
Cuối cùng, chiến lược khuyến mãi tập trung vào việc hợp tác với người nổi tiếng như ca sĩ Mỹ Tâm, triển khai chiến dịch truyền thông qua mạng xã hội, tổ chức sự kiện và chương trình ưu đãi hấp dẫn.
Yody tận dụng Digital Marketing để thúc đẩy tăng trưởng bằng cách tập trung vào SEO, tiếp thị nội dung, mạng xã hội và quảng cáo trả phí.
Yody – thương hiệu thời trang Việt Nam ra đời năm 2015 – đã mở rộng mạnh mẽ với hơn 200 cửa hàng trên toàn quốc, nhờ vào chiến lược Digital Marketing bài bản. Trên mạng xã hội, Yody tận dụng TikTok, Facebook, Instagram để tăng độ nhận diện thương hiệu, kết hợp cùng các influencer, KOLs để lan tỏa hình ảnh. Đặc biệt, TikTok Shop đóng góp khoảng 15% vào doanh thu online của thương hiệu, với hashtag của Yody đạt hơn 1 tỷ lượt xem.
Bên cạnh đó, dù không có số liệu cụ thể về SEO, việc tối ưu hóa nội dung và công cụ tìm kiếm giúp Yody duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trên Google. Chiến lược tiếp thị nội dung cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng bản sắc thương hiệu, từ việc chia sẻ thông tin thời trang đến các nội dung tương tác với khách hàng. Với quảng cáo trả phí, Yody sử dụng Google Ads và Facebook Ads, kết hợp cùng KOLs để tăng chuyển đổi, dù chưa có số liệu chính xác về tỷ lệ chuyển đổi.
Nhìn chung, chiến lược Digital Marketing của Yody đã giúp thương hiệu gia tăng đáng kể sự gắn kết với khách hàng và thúc đẩy doanh thu trực tuyến. Đây là một minh chứng cho việc tận dụng tối đa sức mạnh của tiếp thị số trong ngành thời trang.
Trải nghiệm khách hàng đóng vai trò cốt lõi trong chiến lược marketing của Yody, giúp thương hiệu xây dựng lòng trung thành và tạo sự khác biệt trong ngành thời trang.
Yody tập trung vào cá nhân hóa trải nghiệm, đáp ứng nhu cầu thị trường địa phương bằng cách điều chỉnh sản phẩm và chiến lược tiếp cận theo từng khu vực. Điều này giúp thương hiệu thu hút và giữ chân khách hàng, dù chưa có số liệu cụ thể về mức độ hiệu quả của cá nhân hóa.
Bên cạnh đó, Yody không công bố chương trình khách hàng thân thiết chính thức, nhưng cam kết về chất lượng dịch vụ và sự nhất quán trong trải nghiệm mua sắm cho thấy hãng đang xây dựng lòng trung thành theo cách gián tiếp. Một điểm nổi bật khác là đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp và hệ thống hậu cần tối ưu, đảm bảo dịch vụ khách hàng nhanh chóng và đáng tin cậy.
Mặc dù chưa có dữ liệu chi tiết về chỉ số hài lòng hay tỷ lệ giữ chân khách hàng, chiến lược mở rộng vào thị trường tỉnh lẻ của Yody đã thành công trong việc tiếp cận tệp khách hàng mới và củng cố niềm tin thương hiệu. Để đánh giá toàn diện hơn, Yody có thể tận dụng các báo cáo từ Nielsen hoặc Mintel để đo lường chính xác hơn mức độ hài lòng và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố trải nghiệm khách hàng trong chiến lược marketing.
Doanh nghiệp có thể học hỏi từ cách Yody định vị thương hiệu, thích ứng nhanh với xu hướng tiêu dùng, đặc biệt là chuyển đổi số và mở rộng kênh bán hàng qua nền tảng mạng xã hội như TikTok.
Bài học quan trọng từ Yody là sự đổi mới và mở rộng quy mô thông minh. Yody không chỉ tập trung vào sản phẩm chất lượng mà còn tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, mở rộng ra các tỉnh nhỏ để tiếp cận nhiều tệp khách hơn. Sự kết hợp giữa dữ liệu và chiến lược sáng tạo giúp Yody liên tục tăng trưởng, đạt hơn 250 cửa hàng và doanh thu lớn từ kênh online.
Doanh nghiệp SME có thể học cách sử dụng dữ liệu khách hàng, truyền thông số và chiến lược mở rộng kênh bán hàng để gia tăng lợi thế cạnh tranh.
Yody đã chứng minh rằng với chiến lược marketing đúng đắn, một thương hiệu nội địa vẫn có thể vươn xa và cạnh tranh sòng phẳng với các “ông lớn” toàn cầu. Bạn muốn tìm hiểu cách áp dụng chiến lược tương tự vào doanh nghiệp của mình? Hãy để Vinalink giúp bạn xây dựng chiến lược marketing hiệu quả – truy cập ngay Vinalink.com!
