Ai là khách hàng mục tiêu thực sự của sữa Kun?
Chính là hai nhóm: trẻ em 5–12 tuổi và cha mẹ 25–40 tuổi - mỗi nhóm giữ một vai trò quan trọng trong hành trình mua hàng.
Trẻ em là “người ảnh hưởng cảm xúc”, bị cuốn hút bởi nhân vật hoạt hình, trò chơi, và cảm giác tự hào khi sưu tập sản phẩm. Qua các chiến dịch như vũ trụ “Love Team” hay sự kiện Kun Marathon, các bé chủ động đòi mua sữa bằng sức mạnh “pester power” – ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua sắm của gia đình.
Trong khi đó, cha mẹ lại là “người quyết định lý trí”, cân nhắc dinh dưỡng (Vitamin K2, D3), độ an toàn, và giá trị giáo dục như chiến dịch “Sữa Kun cho em”. Kết hợp giải trí cho trẻ và niềm tin cho phụ huynh, Kun đã khéo léo chinh phục cả hai – tạo nên mô hình marketing hiếm hoi vừa hiệu quả, vừa nhân văn.
Làm thế nào Kun tạo kết nối cảm xúc với trẻ em?
Sữa Kun tạo kết nối cảm xúc mạnh mẽ với trẻ em bằng cách xây dựng cả một vũ trụ nhân vật siêu anh hùng mà bé có thể đồng hành. Thay vì quảng cáo thông thường, Kun đã tạo ra "Kuniverse" – thế giới của gia đình Superfarmers và các phản diện – mang tính giải trí, hành động và giáo dục, hiện diện khắp nơi từ TV, YouTube, bao bì đến hoạt náo học đường.
Trẻ em không chỉ uống sữa, mà còn "chơi cùng", "chia sẻ cùng" và "làm điều tốt cùng" nhân vật Kun. Hình thức kể chuyện liên tục và tuyến thiện–ác rõ ràng giúp trẻ 5–12 tuổi dễ dàng gắn bó cảm xúc với thương hiệu, nhờ cơ chế quan hệ ký sinh (parasocial).
Các chiến dịch như “Sữa Kun cho em” không chỉ giúp bé thấy mình là một phần của hành trình tử tế, mà còn tạo ra hàng triệu lượt tương tác tự nhiên qua YouTube, TikTok, hashtag – nơi mỗi lượt chia sẻ là một hộp sữa cho bạn nhỏ vùng cao.
Cảm xúc từ việc “trở thành người hùng”, “giúp đỡ bạn bè”, và “cùng hành động với nhân vật yêu thích” khiến thông điệp thương hiệu ăn sâu vào trí nhớ, đồng thời nuôi dưỡng lòng tốt. Với trẻ, Kun không chỉ là sữa – đó là người bạn đồng hành biết kể chuyện, truyền cảm hứng và lan tỏa yêu thương.
Kun chinh phục niềm tin của cha mẹ ra sao?
Sữa Kun chiếm được lòng tin của các bậc phụ huynh (25–40 tuổi) bằng cách không chỉ cung cấp dinh dưỡng, mà còn trở thành "người bạn đồng hành giáo dục" cho gia đình hiện đại – điều mà phần lớn các thương hiệu sữa khác chưa làm được.
Thay vì chỉ tập trung vào lợi ích chức năng như DHA hay chiều cao, Kun xây dựng niềm tin bằng một chiến lược ba lớp: an toàn – khoa học – đạo đức. Với dòng Kun Doctor, thương hiệu nhấn mạnh sự minh bạch bằng việc hợp tác cùng GMP Dairy (New Zealand), đáp ứng nhu cầu 75% phụ huynh Việt mong muốn tiêu chuẩn quốc tế. Trong khi đó, các sản phẩm nội địa được cam kết 100% sữa tươi chuẩn châu Âu, tạo ra sự an tâm tuyệt đối từ “nhãn mác sạch”.
Hơn thế, Kun hợp tác với Viện Y học Ứng dụng và Hội đồng Đội Trung ương để phát triển sản phẩm và chương trình giáo dục đạo đức trong trường học – từ đó chuyển hóa thương hiệu từ "sữa cho trẻ" thành "đối tác giáo dục" đáng tin cậy.
Các chiến dịch “Làm việc tốt” và “Marathon Kun” không chỉ khuyến khích hành vi tích cực của trẻ mà còn đồng thời củng cố giá trị gia đình – điều khiến phụ huynh cảm thấy thương hiệu này đang đồng hành cùng họ trong việc nuôi dạy con tốt hơn.
Từ điểm chạm lý trí đến kết nối cảm xúc, Kun đã định nghĩa lại tiêu chuẩn marketing ngành sữa bằng cách đặt giá trị nhân văn vào trung tâm, biến “khách hàng mục tiêu của sữa Kun” thành một cộng đồng gắn bó bền vững với thương hiệu.
Chiến lược truyền thông đa tầng của sữa Kun
Chiến lược truyền thông đa tầng của sữa Kun tập trung chinh phục cả trẻ em lẫn phụ huynh thông qua hai tầng thông điệp rõ rệt.
Thay vì chỉ quảng bá sản phẩm, KUN tạo nên một hệ sinh thái "Kuniverse" để trẻ em yêu thích và một nền tảng niềm tin giúp phụ huynh yên tâm.
Ở tầng cảm xúc, trẻ được kết nối qua các nhân vật hoạt hình như Papa Bự hay Tám Tuốt, tham gia vào các sự kiện như "KUN Marathon", và tạo nội dung trên TikTok. Điều này không chỉ biến sữa thành niềm vui mà còn tạo "pester power" – trẻ chủ động đòi mua.
Ở tầng lý trí, KUN hợp tác với Viện Y học Ứng dụng Việt Nam để chứng minh hiệu quả dinh dưỡng, và phát triển ứng dụng "Làm việc tốt" giúp cha mẹ theo dõi hành vi tích cực của con. Điều này biến việc uống sữa thành phần thưởng giáo dục, gắn với giá trị đạo đức gia đình.
Chiến lược này giúp KUN không chỉ dẫn đầu các chiến dịch mạng xã hội mà còn đạt doanh thu hơn 7.600 tỷ VNĐ năm 2023 – minh chứng cho hiệu quả của cách tiếp cận “vừa vui vừa đáng tin”.
Bài học chiến lược cho doanh nghiệp khác
Sữa Kun nhắm đến cả trẻ em lẫn cha mẹ bằng chiến lược “cầu nối kép” – một bài học quý giá cho mọi doanh nghiệp phục vụ gia đình.
Thay vì tách biệt người dùng (trẻ em) và người mua (cha mẹ), Sữa Kun đã xây dựng hệ sinh thái số chung, nơi trẻ em được chơi và học qua nhân vật hoạt hình, còn cha mẹ được kiểm soát và tự hào theo dõi hành vi tốt của con mình.
Điểm đặc biệt là thương hiệu này không chỉ bán sữa mà bán giá trị nuôi dưỡng nhân cách, nhờ chiến dịch “Sữa Kun cho em” và ứng dụng “Làm việc tốt”. Đây không còn là một sản phẩm tiêu dùng đơn thuần, mà là đối tác nuôi dạy con cái, giúp phụ huynh cảm thấy đang làm điều đúng đắn – vừa nuôi con khỏe, vừa nuôi con ngoan.
Hơn nữa, thay vì dựa vào người nổi tiếng rủi ro cao, Kun đã chuyển hướng sang micro-influencers, hợp tác với trường học và tổ chức thiếu nhi, tạo niềm tin vững chắc trong lòng phụ huynh. Chiến lược này giúp chiến dịch 2024 thu về 10 triệu hộp sữa quyên góp và thúc đẩy 35,1% khách hàng mua thêm – một minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của kết hợp giữa tác động xã hội + kể chuyện cảm xúc.
Doanh nghiệp khác có thể học gì?
- Tạo “ứng dụng nhỏ” hỗ trợ hành vi tốt.
- Gắn sản phẩm với mục tiêu lớn hơn: đạo đức, cộng đồng, giáo dục.
- Hợp tác với tổ chức uy tín để củng cố niềm tin.
Bài học cuối cùng: Khi thương hiệu biết lắng nghe cả “trái tim người mua” và “ước mơ người dùng nhỏ tuổi”, họ không chỉ bán hàng – họ kiến tạo tương lai.
KUN không đơn thuần nhắm đến người tiêu dùng nhí — họ kết nối cảm xúc, xây dựng niềm tin, và giải quyết mối quan tâm thầm lặng của phụ huynh. Từ chiến dịch hoạt hình đến sản phẩm tiện lợi, từng chi tiết đều nói lên sự thấu hiểu khách hàng. Nếu bạn đang tìm mô hình thương hiệu “chạm được vào tim, thấm được vào túi tiền”, hãy học từ KUN – nơi “customer-centric” nghĩa là cả mẹ và bé đều được yêu chiều.
Khám phá thêm tại vinalink.com
