Chiến thuật marketing là những hành động và kỹ thuật cụ thể mà các doanh nghiệp nhỏ sử dụng để thực hiện chiến lược marketing tổng thể của họ.
Khác với chiến lược marketing, là kế hoạch ở tầm cao hơn để định hướng doanh nghiệp đạt được các mục tiêu của mình, chiến thuật tập trung vào các hoạt động ngắn hạn, cụ thể nhằm biến chiến lược đó thành hiện thực.
Ví dụ, các chiến dịch trên mạng xã hội, email marketing, và sáng tạo nội dung đều là những nỗ lực mang tính chiến thuật có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
Bằng cách hiểu và áp dụng các chiến thuật này, chủ doanh nghiệp nhỏ có thể đảm bảo rằng mỗi đồng chi tiêu cho marketing đều được sử dụng một cách khôn ngoan, tối đa hóa lợi tức đầu tư (ROI) và thúc đẩy tăng trưởng.
Trong chiến lược marketing cho doanh nghiệp nhỏ, content marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và duy trì sự tương tác của khách hàng.
Đầu tiên, viết blog và bài viết đều đặn giúp xây dựng uy tín cho doanh nghiệp và thu hút lượng lớn truy cập tự nhiên thông qua SEO. Theo HubSpot, các công ty có viết blog tạo ra trung bình nhiều hơn 67% lead mỗi tháng so với những công ty không viết blog.
Bên cạnh đó, nội dung trực quan như ảnh, video và infographics không chỉ dễ tiếp cận mà còn tạo ra sự chia sẻ mạnh mẽ trên mạng xã hội. Video có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 86%, trong khi infographics được coi là loại nội dung hấp dẫn nhất bởi 41,5% nhà tiếp thị.
Thêm vào đó, listicles và hướng dẫn "how-to" mang lại giá trị thực tiễn cho người đọc và thường được chia sẻ nhiều hơn trên mạng xã hội, tăng lưu lượng truy cập lên 209% so với các bài viết khác. Các case study và lời chứng thực của khách hàng giúp xây dựng niềm tin, với 92% người tiêu dùng đọc đánh giá trực tuyến trước khi mua hàng.
Cuối cùng, nội dung tương tác như quiz, máy tính, và cuộc thăm dò ý kiến khuyến khích người đọc tham gia tích cực và có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn gấp 2 lần so với nội dung thụ động.
Email marketing là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp nhỏ tăng cường duy trì khách hàng và phát triển doanh số. Để xây dựng một chiến dịch hiệu quả, trước hết cần tạo một danh sách email chất lượng bằng cách đơn giản hóa quy trình đăng ký và cung cấp các ưu đãi hấp dẫn như giảm giá hay nội dung độc quyền. Điều này giúp tăng tỷ lệ đăng ký và mở rộng phạm vi khách hàng tiềm năng.
Phân đoạn danh sách email theo hành vi và sở thích khách hàng cho phép gửi các thông điệp cá nhân hóa, làm tăng tỷ lệ mở email lên 26% và tỷ lệ nhấp chuột đến 14%.
Đồng thời, tối ưu hóa email cho thiết bị di động cũng rất quan trọng vì hơn 50% email được mở trên điện thoại di động. Sử dụng các công cụ tự động hóa, như email chào mừng hoặc nhắc nhở bỏ giỏ hàng, giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột lên đến 152% so với email thông thường.
Cuối cùng, duy trì liên lạc thường xuyên qua bản tin, ưu đãi khuyến mãi và email theo dõi giúp giữ chân khách hàng và thúc đẩy mua sắm lặp lại.
Với ROI trung bình là $38 cho mỗi $1 chi tiêu, email marketing là một chiến lược tiếp thị hiệu quả và tiết kiệm cho các doanh nghiệp nhỏ.
Để tăng cường sự hiện diện thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng, các doanh nghiệp nhỏ nên áp dụng một số chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội hiệu quả.
Nội dung do người dùng tạo (UGC) là một phương pháp mạnh mẽ, giúp tạo sự chân thật và thúc đẩy tương tác. Các thương hiệu sử dụng UGC thường thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng 4.5% và 79% người tiêu dùng cho rằng UGC ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của họ.
Tương tác trực tiếp với khách hàng qua bình luận, tin nhắn và phản hồi có thể tăng từ 20-40% tỷ lệ trung thành. Ngoài ra, tiếp thị qua người ảnh hưởng mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng độ tin cậy, với mỗi đô la chi tiêu đem lại trung bình 6.5 đô la doanh thu và 49% người tiêu dùng dựa vào khuyến nghị của người ảnh hưởng.
Đa dạng hóa nội dung với video, câu chuyện và livestream cũng rất quan trọng, giúp tăng sự chú ý và tương tác. Video có thể tạo ra nhiều lượt chia sẻ hơn 1200% so với văn bản và hình ảnh kết hợp.
Cuối cùng, đăng bài thường xuyên giúp duy trì sự hiện diện thương hiệu và tăng trưởng người theo dõi lên đến 7% khi đăng ít nhất một lần mỗi ngày.
Để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho doanh nghiệp nhỏ, việc sử dụng từ khóa chính xác rất quan trọng.
Nghiên cứu từ HubSpot cho thấy, tối ưu hóa từ khóa có thể tăng lưu lượng truy cập tự nhiên lên 50%. Từ khóa nên phù hợp với lĩnh vực kinh doanh và bao gồm từ khóa dài để thu hút các tìm kiếm cụ thể hơn.
Xây dựng backlink từ các trang web uy tín cũng giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm. Theo Backlinko, các trang web có nhiều liên kết từ domain khác xếp hạng cao hơn đáng kể. Các trang đầu thường có số lượng backlink gấp 3.8 lần so với các trang dưới.
Tối ưu hóa di động là cần thiết trong thời đại người dùng truy cập web qua điện thoại ngày càng tăng. Google cho biết, các trang thân thiện với di động có thể tăng lưu lượng truy cập lên đến 50% so với các trang không tối ưu hóa, đồng thời giảm tỷ lệ thoát trang.
Tối ưu hóa trên trang, bao gồm thẻ tiêu đề, mô tả meta và hình ảnh, cũng rất quan trọng. Moz ghi nhận rằng, điều này có thể tăng tỷ lệ nhấp chuột lên 10%.
Việc viết blog đều đặn giúp thu hút khách hàng và tạo ra nhiều liên kết, tăng 97% lượt liên kết và 55% khách truy cập so với các trang không có blog. Những chiến lược này là nền tảng vững chắc giúp doanh nghiệp nhỏ nâng cao sự hiện diện trực tuyến.
Để triển khai thành công, trước tiên cần xác định rõ mục tiêu của chương trình, như tăng thu hút khách hàng mới hay gia tăng doanh số. Lựa chọn phần thưởng phù hợp, như giảm giá hoặc sản phẩm miễn phí, có thể khuyến khích cả người giới thiệu và khách hàng mới tham gia.
Quy trình giới thiệu nên đơn giản, với các công cụ tiện dụng như liên kết giới thiệu hoặc tùy chọn chia sẻ trên mạng xã hội, giúp khách hàng chia sẻ dễ dàng. Quảng bá chương trình qua email, mạng xã hội, và trang web là cần thiết để đảm bảo thông tin được lan tỏa rộng rãi.
Theo dõi và phân tích hiệu suất của chương trình cũng rất quan trọng. Các chương trình referral thường có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với các phương pháp marketing truyền thống và chi phí thấp hơn.
Ví dụ, chương trình referral của Dropbox đã giúp tăng từ 100,000 lên 4 triệu người dùng trong 15 tháng nhờ việc cung cấp thêm dung lượng lưu trữ cho mỗi người dùng mới được giới thiệu. Đây là minh chứng rõ ràng về hiệu quả của việc sử dụng referral marketing trong việc phát triển doanh nghiệp nhỏ.
Tối ưu hóa SEO địa phương là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nhỏ xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm liên quan, từ đó thu hút thêm khách hàng. Theo BrightLocal, 98% người tiêu dùng đã tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp địa phương trên internet trong năm qua. Doanh nghiệp tối ưu hóa Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google có thể tăng 50% khả năng hiển thị trong các tìm kiếm địa phương.
Tham gia hoặc tài trợ sự kiện cộng đồng cũng giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng mối quan hệ với cộng đồng. Các doanh nghiệp nhỏ thường ghi nhận sự gia tăng 20-30% trong lưu lượng khách hàng khi tham gia vào các sự kiện này.
Hợp tác với các doanh nghiệp địa phương khác để thực hiện chương trình khuyến mãi chung là cách hiệu quả để mở rộng phạm vi tiếp cận và tạo cơ hội marketing có lợi cho cả hai bên. Một ví dụ điển hình là các phòng tập thể dục hợp tác với cửa hàng thực phẩm sức khỏe để cùng quảng bá.
Tương tác trên mạng xã hội giúp doanh nghiệp nhỏ kết nối tốt hơn với khách hàng địa phương và xây dựng lòng trung thành thương hiệu. Nội dung về sự kiện hoặc tham gia cộng đồng thường nhận được nhiều tương tác hơn.
Cuối cùng, email marketing nhắm vào khách hàng địa phương với các ưu đãi và sự kiện độc quyền có thể thúc đẩy kinh doanh và tăng cường mối quan hệ khách hàng hiện tại.
Facebook Ads cũng rất hiệu quả nhờ khả năng nhắm mục tiêu dựa trên nhân khẩu học và sở thích. Với CPC trung bình khoảng $0.97 và ROI có thể đạt tới 300%, Facebook Ads giúp các doanh nghiệp nhỏ tiếp cận đúng đối tượng và tối ưu hóa chi phí quảng cáo.
Ví dụ, Blue Apron đã tăng 50% số lượng đăng ký nhờ vào chiến dịch Facebook Ads nhắm mục tiêu người yêu thích nấu ăn.
Quảng cáo hiển thị hình ảnh giúp tăng nhận diện thương hiệu với CPC thấp ($0.58) dù có tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn (0.77%). Tuy nhiên, khả năng tái tiếp cận khách hàng làm cho loại quảng cáo này trở nên quan trọng trong chiến lược marketing.
Để tối ưu hóa quảng cáo, hãy thiết lập mục tiêu rõ ràng, nhắm mục tiêu chi tiết, và theo dõi chặt chẽ các chỉ số hiệu suất để điều chỉnh chiến dịch và nâng cao hiệu quả đầu tư.
Để lựa chọn những chiến thuật tiếp thị phù hợp và phát triển chiến lược cho doanh nghiệp nhỏ của bạn, trước hết, hãy xác định rõ mục tiêu kinh doanh. Những mục tiêu này nên cụ thể, đo lường được và phù hợp với tầm nhìn tổng thể của doanh nghiệp. Ví dụ, nếu mục tiêu là tăng cường nhận diện thương hiệu, việc tối ưu hóa sự hiện diện trên mạng xã hội và SEO địa phương có thể là lựa chọn phù hợp.
Tiếp theo, cần hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này đòi hỏi xây dựng chân dung khách hàng chi tiết dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi. Bằng cách sử dụng các công cụ nghiên cứu thị trường như khảo sát và phân tích dữ liệu, bạn có thể thu thập thông tin hữu ích để điều chỉnh chiến lược tiếp thị một cách chính xác.
Sau đó, phân tích điều kiện thị trường địa phương và đối thủ cạnh tranh. Đánh giá chiến lược của đối thủ để tìm ra những điểm mạnh và điểm yếu, giúp bạn nhận diện cơ hội thị trường. Đồng thời, theo dõi các xu hướng địa phương để tối ưu hóa các chiến thuật tiếp thị.
Quan trọng không kém là xác định ngân sách và nguồn lực. Hãy thiết lập ngân sách tiếp thị thực tế phù hợp với mục tiêu kinh doanh và đánh giá kỹ năng của đội ngũ. Điều này giúp bạn phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả và chọn ra các kênh tiếp thị phù hợp như SEO địa phương, tiếp thị qua email, hoặc tiếp thị nội dung.
Cuối cùng, đừng quên thử nghiệm và tối ưu hóa chiến lược. Sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi hiệu quả và điều chỉnh kịp thời dựa trên dữ liệu. Quy trình lặp lại này giúp doanh nghiệp nhỏ thích ứng với thay đổi của thị trường và tối ưu hóa chiến lược để đạt được kết quả tốt nhất.
Đừng để doanh nghiệp của bạn bị bỏ lại phía sau. Hãy áp dụng ngay những chiến thuật marketing hiệu quả mà chúng tôi đã chia sẻ để tăng trưởng bền vững. Khám phá thêm nhiều bí quyết tại Vinalink bằng cách truy cập https://vinalink.com/ và nâng tầm doanh nghiệp của bạn hôm nay!
