Chiến lược kéo (Pull Marketing Strategy) là một phương pháp tiếp thị tập trung vào việc tạo ra nhu cầu và mong muốn từ phía khách hàng, từ đó thu hút họ chủ động tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ. Chiến lược kéo giúp doanh nghiệp thuyết phục được khách hàng mua hàng và xây dựng được mối quan hệ với khách hàng, thường được áp dụng trong các ngành bán lẻ.
Chiến lược đẩy (Push Marketing Strategy) là phương pháp mà doanh nghiệp tập trung vào việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối và trung gian. Chiến lược này tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ của sản phẩm tại các điểm bán, thông qua các hoạt động như quảng cáo, khuyến mãi, và hỗ trợ bán hàng. Từ đây, tăng cường nhận thức thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng nhanh chóng. Chiến lược này thường được áp dụng trong các doanh nghiệp bán buôn hoặc những ngành hàng cần tiếp cận nhanh chóng đến khách hàng, như thực phẩm, đồ uống và hàng tiêu dùng nhanh.
| Tiêu chí | Chiến lược Đẩy | Chiến lược Kéo |
|---|---|---|
| Định nghĩa | Tập trung vào việc thúc đẩy sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua quảng cáo và khuyến mãi. | Tập trung vào việc thu hút khách hàng thông qua nội dung và xây dựng thương hiệu. |
| Mục tiêu | Tăng doanh số ngay lập tức. | Xây dựng lòng trung thành và thương hiệu lâu dài. |
| Phương pháp tiếp cận | Quảng cáo, khuyến mãi, mẫu thử, và hợp tác bán lẻ. | Tiếp thị nội dung, truyền thông xã hội, và kể chuyện thương hiệu. |
| Đối tượng mục tiêu | Khách hàng hiện tại và tiềm năng có nhu cầu ngay lập tức. | Khách hàng tiềm năng tìm kiếm thông tin và giá trị từ thương hiệu. |
| Chi phí | Có thể tốn kém do cần nhiều quảng cáo và khuyến mãi. | Thường chi phí thấp hơn nhờ vào nội dung tự nhiên và sự tương tác. |
| Kết quả mong đợi | Doanh số bán hàng nhanh chóng. | Khách hàng trung thành và sự nhận diện thương hiệu. |
| Thời gian hiệu quả | Kết quả ngay lập tức. | Kết quả lâu dài và bền vững. |
Chiến lược kéo tập trung vào việc xây dựng nhận diện thương hiệu và mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Bằng cách tạo ra nội dung giá trị và tương tác qua các kênh như mạng xã hội, doanh nghiệp không chỉ thu hút khách hàng mà còn khuyến khích họ tìm kiếm sản phẩm của mình. Điều này giúp xây dựng lòng trung thành và nhận diện thương hiệu bền vững.
Chiến lược đẩy lại nhấn mạnh vào việc tạo ra doanh số ngắn hạn thông qua các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi mạnh mẽ. Bằng cách “đẩy” sản phẩm đến tay khách hàng qua quảng cáo truyền hình, giảm giá, và trưng bày sản phẩm, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thâm nhập thị trường và gia tăng doanh số ngay lập tức.
Trong kỷ nguyên số, digital marketing là một trong những kênh quan trọng nhất trong chiến lược kéo. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) giúp doanh nghiệp tăng khả năng hiển thị trên các trang tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên đến website.
Bên cạnh đó, nội dung marketing chất lượng, như blog, video hướng dẫn và infographics, không chỉ cung cấp giá trị cho khách hàng mà còn khuyến khích họ quay lại.
Một ví dụ nổi bật là HubSpot, một công ty chuyên về phần mềm marketing, đã sử dụng blog và các tài nguyên giáo dục miễn phí để xây dựng thương hiệu của mình. Nhờ vào việc cung cấp thông tin hữu ích và miễn phí, họ đã thu hút hàng triệu lượt truy cập và xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành.
Quan hệ công chúng là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng uy tín và nhận diện thương hiệu. Các công ty thường gửi thông cáo báo chí và thiết lập quan hệ với các phương tiện truyền thông để giới thiệu sản phẩm mới hoặc các sáng kiến quan trọng.
Một ví dụ điển hình là Coca-Cola, công ty thường xuyên sử dụng PR để tạo ra sự quan tâm từ công chúng thông qua các chiến dịch quảng cáo và hoạt động cộng đồng. Họ không chỉ giới thiệu sản phẩm mới mà còn chia sẻ thông điệp về trách nhiệm xã hội, giúp thương hiệu của họ trở nên gần gũi và đáng tin cậy hơn trong mắt khách hàng.
Các sự kiện và hội nghị như hội chợ thương mại và hội thảo là những cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng. Tham gia các sự kiện này không chỉ giúp thương hiệu tăng cường sự hiện diện mà còn tạo ra không gian để kết nối và xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng.
Ví dụ, công ty công nghệ Salesforce tổ chức hội nghị Dreamforce hàng năm, thu hút hàng trăm ngàn người tham gia. Tại đây, họ không chỉ giới thiệu sản phẩm mới mà còn cung cấp các buổi hội thảo và phiên thảo luận, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về cách sản phẩm của họ có thể giải quyết vấn đề. Sự kiện này không chỉ tạo ra nhận diện thương hiệu mạnh mẽ mà còn củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Chiến lược đẩy chủ yếu tập trung vào việc tạo ra doanh số ngắn hạn và tăng cường thâm nhập thị trường thông qua các kênh truyền thống như quảng cáo, khuyến mãi và trưng bày sản phẩm.
Bao gồm truyền hình, radio và in ấn, giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khán giả trong thời gian ngắn. Những quảng cáo hấp dẫn và ấn tượng có thể tạo ra sự chú ý tức thì và thúc đẩy hành động mua sắm ngay lập tức từ khách hàng.
Ví dụ, một công ty sản xuất thực phẩm có thể phát một quảng cáo hấp dẫn trên truyền hình vào giờ vàng, làm nổi bật tính năng và lợi ích của sản phẩm, từ đó thúc đẩy hành động mua sắm ngay lập tức từ khách hàng.
Tung ra phiếu giảm giá và các ưu đãi có thời hạn là một cách hiệu quả để khuyến khích khách hàng thử nghiệm sản phẩm mới hoặc tăng cường doanh số cho những sản phẩm đang chậm bán. Những ưu đãi này không chỉ kích thích nhu cầu mà còn tạo ra cảm giác khẩn cấp, buộc khách hàng phải hành động nhanh chóng để không bỏ lỡ cơ hội.
Chiếc lược này đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng ngay tại điểm bán. Một không gian được thiết kế hợp lý và bắt mắt không chỉ giúp nổi bật sản phẩm mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng ra quyết định mua hàng.
Thương hiệu Apple là một ví dụ điển hình khi thiết lập các quầy trưng bày sản phẩm tại các cửa hàng bán lẻ. Quầy trưng bày với thiết kế tối giản và hiện đại không chỉ giúp sản phẩm nổi bật mà còn tạo điều kiện cho khách hàng trải nghiệm trực tiếp sản phẩm trước khi quyết định mua.
Chiến lược kéo nổi bật với mức độ tương tác cao, khi khách hàng chủ động tìm kiếm thương hiệu.
Các công ty như Nike và Apple đã áp dụng chiến lược này hiệu quả bằng cách xây dựng nội dung hấp dẫn và cộng đồng mạnh mẽ. Ví dụ, Nike không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn tạo ra những câu chuyện truyền cảm hứng thông qua chiến dịch “Just Do It”. Khách hàng không chỉ tìm kiếm sản phẩm mà còn muốn trở thành một phần của phong cách sống mà Nike đại diện.
Điều này khiến cho khách hàng cảm thấy gắn bó với thương hiệu và chủ động tham gia vào các hoạt động do Nike tổ chức, từ các sự kiện thể thao đến các buổi hội thảo.
Chiến lược đẩy thường có mức độ tương tác thấp hơn, khi thương hiệu chủ động tiếp cận khách hàng thông qua các kênh quảng cáo truyền thống và khuyến mãi.
Một ví dụ điển hình là Coca-Cola, với các chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ trên truyền hình và các chương trình giảm giá tại các cửa hàng. Mặc dù Coca-Cola cũng có các chương trình khuyến khích sự tham gia của khách hàng, nhưng nhiều khi họ chủ yếu "đẩy" sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua các quảng cáo thu hút và khuyến mãi.
Điều này có nghĩa là khách hàng thường chỉ tương tác với thương hiệu khi họ gặp quảng cáo hoặc được khuyến mãi, thay vì chủ động tìm kiếm thông tin từ thương hiệu.
Sự khác biệt này cho thấy rằng trong khi Pull Strategy xây dựng mối quan hệ bền vững và kết nối sâu sắc với khách hàng, Push Strategy lại tập trung vào việc gia tăng doanh số nhanh chóng thông qua các phương pháp tiếp thị chủ động.
Chiến lược kéo thường đòi hỏi một khoản đầu tư liên tục vào nội dung và sự tương tác với khách hàng, nhưng có thể mang lại lợi nhuận lâu dài.
Ví dụ, Coca-Cola đã xây dựng một chiến dịch nội dung mạnh mẽ với slogan “Taste the Feeling”, nơi họ không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn tạo ra một trải nghiệm thương hiệu thông qua video và hình ảnh hấp dẫn, kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.
Đầu tư vào nội dung này không chỉ giúp thương hiệu duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng mà còn tạo ra lòng trung thành và sự kết nối lâu dài.
Chiến lược đẩy thường phát sinh chi phí ban đầu cho quảng cáo và khuyến mãi, mang lại kết quả ngay lập tức nhưng có thể ngắn hạn.
Chẳng hạn, Procter & Gamble đã sử dụng các chương trình khuyến mãi giảm giá khi mạnh tay giảm 50% cho các sản phẩm của hãng như Tide để thúc đẩy doanh số ngay lập tức tại các cửa hàng bán lẻ.
Mặc dù chiến dịch này có thể tạo ra doanh số cao trong thời gian ngắn, nhưng hiệu ứng kéo dài của nó phụ thuộc vào việc khách hàng có tiếp tục mua sản phẩm sau khi khuyến mãi kết thúc hay không.
Chiến lược Kéo: Những chiến lược này phù hợp nhất với các thương hiệu ưu tiên xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Bằng cách tập trung vào việc tạo ra nhu cầu thông qua lòng trung thành với thương hiệu, các chiến lược kéo khuyến khích người tiêu dùng chủ động tìm kiếm sản phẩm.
Phương pháp này đặc biệt hiệu quả cho các công ty nhằm nâng cao giá trị thương hiệu và danh tiếng theo thời gian.
Ví dụ, một thương hiệu thời trang có thể tận dụng các chiến dịch truyền thông xã hội để tạo ra sự chú ý và quan tâm từ người tiêu dùng, dẫn đến việc khách hàng tìm kiếm sản phẩm của họ tại các cửa hàng hoặc trực tuyến.
Chiến lược Đẩy: Dành cho các thương hiệu cần doanh số ngay lập tức hoặc tăng cường nhận thức về sản phẩm của họ.
Phương pháp này liên quan đến việc đẩy sản phẩm qua các kênh phân phối bằng cách nhắm đến các trung gian như nhà bán lẻ hoặc nhà phân phối.
Chẳng hạn, một công ty dược phẩm có thể áp dụng các chiến thuật đẩy bằng cách cung cấp mẫu và giảm giá cho các bác sĩ và hiệu thuốc để khuyến khích họ lưu kho một loại thuốc mới.
Những chiến lược này thường mang tính chất quyết liệt và trực tiếp hơn, nhằm đạt được sự hiện diện nhanh chóng trên thị trường.
Sản phẩm Có Mức Độ Quan Tâm Cao: Các sản phẩm yêu cầu đầu tư hoặc cân nhắc lớn, chẳng hạn như điện tử hay ô tô, thường hưởng lợi nhiều hơn từ các chiến lược kéo.
Những sản phẩm này thường liên quan đến nghiên cứu kỹ lưỡng và sự gắn bó cảm xúc từ người tiêu dùng, vì vậy điều quan trọng là các thương hiệu phải xây dựng niềm tin và sự trung thành.
Ví dụ, Apple sử dụng chiến lược kéo một cách hiệu quả bằng cách tạo ra một câu chuyện thương hiệu mạnh mẽ khuyến khích người tiêu dùng tìm kiếm các thiết bị mới nhất của họ.
Sản phẩm Có Mức Độ Quan Tâm Thấp: Các mặt hàng này thường có chu trình bán hàng ngắn hơn và mức giá thấp hơn như đồ ăn nhẹ hoặc đồ dùng vệ sinh thường dễ tiếp cận hơn với các chiến lược đẩy. Chiến lược Marketing này cho phép các thương hiệu thúc đẩy doanh số ngay lập tức thông qua các chiến thuật khuyến mãi như giảm giá hoặc trưng bày trong cửa hàng.
Các công ty như Procter & Gamble thường xuyên sử dụng marketing đẩy bằng cách khuyến khích các nhà bán lẻ quảng bá sản phẩm của họ một cách nổi bật.
Ngoài ra nhiều mô hình công ty áp dụng được phương pháp lai cả hai chiến lược đẩy và kéo, giúp doanh nghiệp thích ứng hiệu quả hơn với những thay đổi của thị trường. Các doanh nghiệp truyền thống kết hợp với thương mại điện tử, các doanh nghiệp sử dụng các kênh truyền thông, tiêu dùng những sản phẩm ngắn hạn, công ty về công nghệ hay bán dịch vụ đều áp dụng được 2 chiến lược.
Ví dụ, quản lý chuỗi cung ứng của Walmart làm nổi bật mô hình lai này bằng cách cân bằng mức tồn kho dựa trên nhu cầu người tiêu dùng theo thời gian thực trong khi cũng đẩy các chương trình khuyến mãi thông qua mạng lưới bán lẻ rộng lớn của mình.
Phát triển Kế hoạch Tiếp thị Tích hợp
Một kế hoạch tiếp thị tích hợp kết hợp cả chiến lược kéo và đẩy để tạo ra một trải nghiệm khách hàng thống nhất trên nhiều kênh khác nhau. Cách tiếp cận này cho phép các thương hiệu tương tác với người tiêu dùng thông qua nhiều điểm tiếp xúc, nâng cao nhận diện thương hiệu và lòng trung thành.
Ví dụ, Apple là một ví dụ điển hình về sự tích hợp thành công khi duy trì thương hiệu nhất quán trên trang web và các cửa hàng vật lý của mình. Khách hàng trải nghiệm một sự chuyển tiếp liền mạch từ việc tiếp cận trực tuyến đến mua hàng tại cửa hàng, củng cố bản sắc thương hiệu và khuyến khích mua sắm qua cả hai kênh.
Tương tự, Starbucks quảng bá hiệu quả các sản phẩm theo mùa như Pumpkin Spice Latte thông qua phối hợp quảng cáo trên truyền hình, in ấn (Food Network, Parents and People), trên thiết bị di động (Instagram và Facebook), triển khai thêm các chương trình khuyến mãi bán hàng, khuyến mãi giờ hạnh phúc, khuyến mãi chéo với các thương hiệu khác, tiếp thị trực tiếp, gửi email hàng loạt, chiến dịch MMS, phát động cuộc thi và quà tặng, nhắc nhở mua hàng thông qua chatbot Facebook Messenger.
Sự nhất quán trong thông điệp giữa hai chiến lược đẩy và kéo rất quan trọng để xây dựng nhận diện thương hiệu và tạo niềm tin cho khách hàng.
Sự khác biệt trong thông điệp có thể gây ra sự nhầm lẫn và làm giảm giá trị thương hiệu. Ví dụ, nếu một công ty quảng bá sản phẩm mới bằng cách giảm giá mạnh (đẩy) nhưng đồng thời lại quảng cáo sản phẩm đó là cao cấp (kéo), có thể gây ra sự mâu thuẫn trong cách khách hàng nhìn nhận về sản phẩm.
Một nghiên cứu của Keller và Lehmann (2020) nhấn mạnh rằng thông điệp nhất quán giúp tăng cường khả năng ghi nhớ thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng.
Những thương hiệu như Coca-Cola đã minh chứng điều này bằng cách duy trì thông điệp đồng nhất trên các nền tảng khác nhau, từ quảng cáo truyền thống đến các chiến dịch trên mạng xã hội, giúp khách hàng hiểu rõ các giá trị và sản phẩm của thương hiệu.
Theo dõi liên tục các xu hướng thị trường là yếu tố quan trọng để thích ứng chiến lược đẩy và kéo một cách hiệu quả. Các công ty cần phải linh hoạt để phản ứng nhanh với sự thay đổi về sở thích của người tiêu dùng, điều kiện kinh tế và bối cảnh cạnh tranh.
Ví dụ, trong đại dịch COVID-19, nhiều doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược nhanh chóng. Nike đã chuyển trọng tâm từ các chương trình quảng bá tại cửa hàng (đẩy) sang tăng cường kết nối trực tuyến với người tiêu dùng (kéo), sử dụng các nền tảng số để kết nối với khách hàng đang mua sắm tại nhà.
Theo McKinsey & Company (2021), những thương hiệu thích nghi nhanh chóng với điều kiện thị trường thay đổi có khả năng duy trì lòng trung thành của khách hàng tốt hơn trong những giai đoạn biến động.
Phân bổ hiệu quả giữa hai chiến lược đẩy và kéo là yếu tố quan trọng để tối ưu hóa lợi nhuận trên vốn đầu tư (ROI). Doanh nghiệp cần đánh giá hạn chế ngân sách và quyết định mức độ đầu tư vào mỗi chiến lược dựa trên mục tiêu kinh doanh.
Chẳng hạn, một cách tiếp cận kết hợp cho phép doanh nghiệp phân bổ nguồn lực một cách linh hoạt. Zara, một thương hiệu nổi tiếng với mô hình thời trang nhanh, chủ yếu áp dụng chiến lược kéo nhưng cũng đầu tư vào các hoạt động đẩy trong mùa cao điểm để đảm bảo mức tồn kho cần thiết. Sự cân đối này giúp Zara phản ứng nhanh với xu hướng thời trang mới, đồng thời quản lý chi phí hiệu quả.
Apple là ví dụ điển hình về một thương hiệu áp dụng hiệu quả chiến lược kéo để thu hút người tiêu dùng và thúc đẩy doanh số. Chiến lược marketing của Apple tập trung vào việc tạo ra nhu cầu mạnh mẽ đối với các sản phẩm của mình, từ đó khiến khách hàng chủ động tìm kiếm sản phẩm Apple.
Apple đã xây dựng được một lượng lớn khách hàng trung thành nhờ lòng trung thành và hệ sinh thái thương hiệu với tỷ lệ trung thành vượt trên 90% trong những năm gần đây.
Sự trung thành này phần lớn đến từ sự tích hợp liền mạch của các sản phẩm Apple trong một hệ sinh thái đồng bộ, bao gồm iPhone, iPad, MacBook và các dịch vụ như iCloud và App Store. Sự kết nối này không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn tạo ra trải nghiệm người dùng vượt trội, khiến khách hàng khó lòng rời khỏi hệ sinh thái của Apple.
Các chiến dịch marketing sáng tạo luôn là điều mà Apple hướng tới trong suốt các thập kỷ qua. Khác biệt ngay từ giai đoạn đầu, Apple dành tâm huyết của mình vào những câu chuyện truyền cảm hứng và xây dựng phong cách sống thay vì chỉ đơn thuần giới thiệu tính năng sản phẩm.
Ví dụ, khi ra mắt iPhone, Apple không nhấn mạnh vào thông số kỹ thuật mà là trải nghiệm người dùng, giúp sản phẩm trở nên hấp dẫn với nhiều đối tượng khách hàng hơn. Phương pháp này không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn củng cố lòng trung thành của khách hàng hiện tại.
Sự kiện ra mắt sản phẩm của Apple luôn tạo ra tiếng vang lớn và sự mong chờ từ người tiêu dùng. Những sự kiện này được thiết kế để thu hút cả giới truyền thông và người tiêu dùng, giúp tạo nên cơn sốt và thúc đẩy các đơn đặt hàng trước cũng như doanh số ngay khi sản phẩm được tung ra thị trường.
Chiến lược đẩy thành công của Coca-Cola
Coca-Cola là ví dụ thành công của chiến lược đẩy, tập trung vào tăng cường sự hiện diện ngay lập tức và thúc đẩy doanh số qua các chiến dịch phân phối và khuyến mãi mạnh mẽ.
Coca-Cola sở hữu một trong những mạng lưới phân phối rộng lớn nhất thế giới, đảm bảo sản phẩm có mặt ở hầu hết các cửa hàng bán lẻ. Chiến lược này giúp Coca-Cola duy trì sự hiện diện mạnh mẽ tại các cửa hàng, tạo điều kiện thuận lợi để người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm.
Chiến dịch "Share a Coke" là một ví dụ nổi bật cho chiến dịch khuyến mãi của Coca-Cola. Chiến dịch này cá nhân hóa chai nước với các tên phổ biến, không chỉ khuyến khích mua hàng ngay lập tức mà còn tạo ra hiện tượng chia sẻ xã hội, tăng độ phủ sóng của thương hiệu. Kết quả là doanh số tại Mỹ tăng 2%, đánh dấu lần đầu tiên doanh số tăng trưởng sau gần một thập kỷ.
Hợp tác và Tài trợ: Coca-Cola thường xuyên hợp tác với các sự kiện lớn (như Olympic) và người nổi tiếng để tăng cường sự hiện diện. Những tài trợ này giúp đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu và thúc đẩy doanh số qua các chiến dịch khuyến mãi đi kèm.
Beardbrand là một công ty nhỏ chuyên về chăm sóc râu cho nam giới. Công ty đã thành công trong việc thực hiện chiến lược kéo thông qua content marketing và kết nối cộng đồng để thu hút khách hàng mà không cần áp dụng nhiều quảng cáo trả phí.
Beardbrand đã tận dụng tối đa content marketing qua YouTube và blog của mình, cung cấp các mẹo chăm sóc râu và lối sống phù hợp với nhóm khách hàng nam giới có nhu cầu về chăm sóc râu. Việc tạo ra các nội dung hữu ích giúp thương hiệu hu hút khách hàng tiềm năng và tăng độ tin cậy, từ đó nâng cao khả năng nhận diện.
Trên YouTube, họ đăng tải các video hướng dẫn và phong cách sống, tạo sự gắn kết mạnh mẽ với người xem và xây dựng cộng đồng xoay quanh sản phẩm của mình.
Video phổ biến nhất trên kênh Beardbrand đạt 10 triệu lượt xem và thu hút hơn 5.000 lượt bình luận từ năm 2021 đến nay.
Beardbrand tích cực kết nối với khách hàng trên Instagram và Facebook khi thường xuyên đăng tải các nội dung do thương hiệu tạo ra và khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm với sản phẩm.
Beardbrand không chỉ là một thương hiệu bán sản phẩm mà còn xây dựng một cộng đồng cho nam giới có râu. Bằng cách tập trung vào phong cách sống, họ đã tạo nên kết nối cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng, điều này giúp tăng tỷ lệ mua lại và giới thiệu từ khách hàng.
Theo báo cáo năm 2022 của Writtent, sự tập trung của Beardbrand vào cộng đồng và nội dung đã giúp công ty tăng trưởng 30% doanh thu mỗi năm, cho thấy chiến lược kéo của họ hiệu quả trong việc tận dụng thị trường ngày càng phát triển của sản phẩm chăm sóc cá nhân cho nam giới.
Chobani, nổi tiếng với các sản phẩm sữa chua Hy Lạp, đã áp dụng chiến lược đẩy thành công nhờ vào các chiến dịch quảng bá bán lẻ mạnh mẽ và quan hệ đối tác.
Chobani đã xây dựng quan hệ vững chắc với các nhà bán lẻ lớn như Walmart và Target, đảm bảo vị trí nổi bật trên kệ hàng cho sản phẩm của mình. Chiến lược này giúp Chobani luôn sẵn có tại điểm mua hàng, tăng khả năng khách hàng chọn mua sản phẩm một cách tự phát.
Thương hiệu thường xuyên thực hiện các chương trình khuyến mãi như giảm giá hoặc mua một tặng một, khuyến khích khách hàng mua ngay lập tức.
Ví dụ, tại các cửa hàng tạp hóa, Chobani thường áp dụng chương trình "mua một, tặng một", giúp tăng sản phẩm được bán ra hiệu quả.
Chobani đầu tư vào các sự kiện dùng thử tại điểm bán, cho phép khách hàng tiềm năng thử sản phẩm trước khi mua. Cách tiếp cận này không chỉ giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng mới mà còn thúc đẩy doanh số ngay trong thời gian diễn ra sự kiện.
Theo một nghiên cứu từ MoEngage, chiến lược đẩy của Chobani đã giúp hãng mở rộng thị phần, chiếm hơn 30% thị trường sữa chua tại Mỹ vào năm 2021. Nhờ vào các chiến dịch marketing tích cực, Chobani đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong một thị trường đông đúc.
SMEs có thể tận dụng quảng cáo địa phương như phát tờ rơi, tổ chức sự kiện cộng đồng, và tài trợ để đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng.
Ví dụ, một tiệm bánh nhỏ có thể tặng mẫu thử miễn phí tại các sự kiện cộng đồng để khuyến khích mua hàng ngay lập tức.
Hợp tác với các nhà bán lẻ địa phương giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu.
Chẳng hạn, một nhà máy bia nhỏ có thể hợp tác với các quán bar địa phương để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm bằng cách cho phép khách hàng thử nghiệm bia tại chỗ.
Các SMEs có thể tạo ra các ưu đãi giới hạn thời gian hoặc gói sản phẩm giảm giá để thúc đẩy doanh số.
Ví dụ, một cửa hàng thời trang nhỏ có thể đưa ra ưu đãi giảm giá cho khách hàng mua lần đầu hoặc trong các dịp lễ.
SMEs có thể sử dụng blog, mạng xã hội và video để tạo nội dung hấp dẫn thu hút khách hàng.
Ví dụ, một phòng tập thể hình nhỏ có thể chia sẻ mẹo tập luyện và câu chuyện thành công trên Instagram để xây dựng cộng đồng và thu hút khách hàng mới.
Chia sẻ câu chuyện về thương hiệu có thể kết nối cảm xúc với khách hàng. Chẳng hạn, một doanh nghiệp làm trang sức thủ công có thể kể về hành trình của người sáng lập và quá trình tạo ra từng sản phẩm để tạo kết nối cá nhân với khách hàng tiềm năng.
Xây dựng sự hiện diện trực tuyến qua mạng xã hội cho phép SMEs tương tác trực tiếp với khách hàng, từ đó thúc đẩy lòng trung thành và khuyến khích giới thiệu truyền miệng.
Việc tương tác qua các khảo sát ý kiến hoặc phiên hỏi đáp có thể tăng cường mối quan hệ này.
SMEs nên cân bằng giữa chiến lược đẩy và kéo để thúc đẩy doanh số ngay lập tức và xây dựng thương hiệu lâu dài, từ đó duy trì dòng tiền ổn định và lòng trung thành của khách hàng. Để tăng trưởng bền vững các doanh nghiệp nhỏ và vừa cần định hướng chiến lược phù hợp, hãy liên hệ ngay với Vinalink – tư vấn chiến lược doanh nghiệp hàng đầu tại https://vinalink.com/.
