Khách hàng mục tiêu của VinFast là nhóm người dùng nam giới sống tại đô thị, từ 30 tuổi trở lên, thuộc tầng lớp trung lưu, ưu tiên công nghệ và tính bền vững trong lựa chọn xe.
Bên cạnh đó, Gen Z và Millennials (25–44 tuổi) đang nổi lên như lực lượng mua xe điện (EV) chủ lực nhờ tính độc lập tài chính và quan tâm đến môi trường. Họ thích tìm hiểu qua mạng, nhưng vẫn đánh giá cao trải nghiệm tại showroom và tương tác với nhân viên tư vấn hiểu biết.
Ở các khu vực ngoại ô và tỉnh lẻ, mua xe gắn liền với hình ảnh, địa vị và gia đình, hơn là nhu cầu đi lại thuần túy. Trong khi đó, khách hàng B2B (doanh nghiệp, chính phủ) ưu tiên hiệu suất vận hành và chi phí dài hạn thay vì thương hiệu.
Cuối cùng, yếu tố “Made in Vietnam” và niềm tự hào dân tộc đóng vai trò quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh VinFast dẫn đầu thị trường nội địa về xe điện và cam kết sản xuất xanh.
Thế hệ người mua ô tô mới ở Việt Nam bị thu hút bởi sự hiện đại, vị thế xã hội và tính bền vững – đó là lý do tại sao việc thấu hiểu “khách hàng mục tiêu của VinFast” chính là chìa khóa cho chiến lược marketing hiệu quả.
Nhu cầu sở hữu ô tô ở Việt Nam không chỉ xuất phát từ sự tiện nghi mà còn phản ánh niềm tự hào cá nhân và vị thế gia đình. Nhiều người mua thuộc tầng lớp trung lưu đô thị và thế hệ trẻ sẵn sàng chọn những mẫu xe lớn, sang trọng dù không cần thiết, chỉ để khẳng định mình với bạn bè, hàng xóm. Đây là một trong những lý do chính khiến yếu tố “thương hiệu” và “đẳng cấp” luôn đứng đầu trong quyết định mua xe.
Tuy nhiên, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng đang đặt ra những thách thức mới.
Khách hàng ngày nay ngày càng ưu tiên những giá trị hiện đại, công nghệ và thân thiện môi trường.
Với người tiêu dùng trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z và Millennials, một chiếc xe không chỉ cần đẹp mà còn phải thông minh – có các tính năng kết nối số, an toàn tự động, và thiết kế hiện đại. Đồng thời, ý thức về môi trường tăng cao đã thúc đẩy sự quan tâm đến xe điện và hybrid, nhất là khi chi phí vận hành thấp và nhiều ưu đãi chính sách đang được triển khai.
Vậy đâu là điều thực sự thúc đẩy người mua ra quyết định?
Theo dữ liệu, động lực chính bao gồm:
VinFast đang khai thác các yếu tố này tốt hơn hầu hết đối thủ.
VinFast không chỉ cung cấp nhiều mẫu EV phù hợp túi tiền người Việt mà còn đầu tư mạnh vào hạ tầng trạm sạc – yếu tố khiến người mua cảm thấy yên tâm hơn. So với các hãng nước ngoài có giá cao và dịch vụ hậu mãi giới hạn, VinFast cho thấy rõ ưu thế khi tập trung vào khách hàng nội địa và thấu hiểu hành vi mua sắm pha trộn giữa trực tuyến và trực tiếp của người Việt.
Đặc biệt, chiến lược bán hàng hybrid – kết hợp tra cứu online, lái thử tại nhà, ký hợp đồng điện tử nhưng vẫn duy trì showroom để tạo cảm giác tin cậy – giúp VinFast chinh phục được cả người tiêu dùng trẻ lẫn khách hàng truyền thống.
Tóm lại, để thực sự chạm tới khách hàng mục tiêu của VinFast, marketer cần:
Gợi ý hành động: Nếu bạn đang lên chiến dịch cho VinFast, hãy bắt đầu bằng một insight: người Việt không chỉ mua xe – họ đang mua cảm giác được nâng tầm.
Để tiếp cận và gắn kết khách hàng mục tiêu của VinFast hiệu quả, các thương hiệu cần kết hợp chiến lược nội dung giáo dục, cảm hứng và cộng đồng, xoay quanh các kênh kỹ thuật số phổ biến tại Việt Nam.
VinFast có nhiều nhóm khách hàng khác nhau – từ người trẻ yêu công nghệ đến doanh nghiệp quan tâm đến chi phí sở hữu.
Để thu hút họ, hãy khai thác Facebook, TikTok và Zalo – nơi hơn 93% người dùng Việt hoạt động, đặc biệt là Gen Z với nội dung video ngắn. Các chiến dịch influencer với người có ảnh hưởng nhỏ (micro/nano) mang lại tương tác cao, kết nối cảm xúc mạnh mẽ và đáng tin cậy hơn với người xem.
Bên cạnh đó, nội dung SEO như bài đánh giá xe, video trải nghiệm, hướng dẫn tài chính giúp người dùng tự tin ra quyết định. Trên các nền tảng như Chợ Tốt Xe hay Oto.com.vn, video rao bán và phân tích chi tiết cũng tăng mức độ tin tưởng với người mua xe cũ hay xe điện.
Để chạm đến cảm xúc, các thương hiệu nên lồng ghép yếu tố “Tự hào Việt Nam” – từ sản xuất nội địa đến hình ảnh văn hóa – để xây dựng niềm tin. Trong khi đó, các chiến dịch B2B cần chú trọng dữ liệu, ROI và hợp tác kỹ thuật, ưu tiên nội dung như whitepaper và tham gia hội thảo chuyên ngành.
Đừng chỉ bán sản phẩm, hãy tạo ra một hành trình mà khách hàng muốn tham gia cùng VinFast.
Hiểu rõ chân dung và động lực của khách hàng mục tiêu chính là chìa khóa để các chiến dịch marketing VinFast thật sự tạo dấu ấn. Khi bạn đặt mình vào vị trí khách hàng, mọi thông điệp và trải nghiệm đều trở nên ý nghĩa và lan tỏa mạnh mẽ. Hãy để Vinalink đồng hành cùng bạn, mở ra những chiến lược chạm đúng cảm xúc và dẫn đầu xu hướng mới cho ngành xe Việt Nam. Tham khảo thêm giải pháp tư vấn tại vinalink.com để kiến tạo giá trị bền vững cho thương hiệu của bạn!
