Chiến lược marketing của GS25 không chỉ là một bản kế hoạch, mà là cả một hành trình thích nghi và chinh phục — từ Hàn Quốc tới trái tim người tiêu dùng Việt. Với sự tăng trưởng đáng kinh ngạc như 300 cửa hàng sau chỉ 6 năm và doanh thu hơn 1.500 tỷ đồng vào năm 2023, GS25 đã khẳng định sức hút nhờ sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa đổi mới sản phẩm, định vị thương hiệu và chiến lược nội địa hóa. Câu chuyện thành công của họ không chỉ nằm ở số liệu, mà còn ở cách họ xây dựng kết nối bền vững với người tiêu dùng. Điều gì khiến chiến lược ấy trở nên khác biệt đến vậy?
Chiến lược marketing cốt lõi của GS25 là xây dựng hệ sinh thái lifestyle toàn diện, kết hợp trải nghiệm số, văn hoá Hàn và cảm xúc người trẻ. Thay vì chỉ bán hàng, GS25 định vị lại mình như một "Lifestyle Platform" – nơi Gen Z và Millennials không chỉ mua sắm mà còn trải nghiệm, giao lưu và khám phá xu hướng.
Từ năm 2019, GS25 biến các cửa hàng thành điểm đến văn hoá, như flagship “Door to Sungsu” với không gian thiết kế theo chủ đề, sự kiện pop-up, hợp tác KOLs và các sản phẩm độc quyền. Điều này giúp thương hiệu xây dựng cộng đồng người hâm mộ và kết nối sâu hơn với giới trẻ đô thị.
GS25 còn ghi điểm nhờ tích hợp K-content vào sản phẩm và chiến dịch, từ đồ ăn lấy cảm hứng từ Squid Game đến hợp tác với FC Seoul và LG Twins. Nhờ vậy, mỗi cửa hàng trở thành một “trạm văn hoá Hallyu” – nơi người trẻ có thể cảm nhận hơi thở của làn sóng Hàn.
Không thể thiếu là chiến lược omni-channel: ứng dụng di động cá nhân hóa, hệ thống O2O như tự thanh toán, đặt hàng online, giao hàng qua ShopeeFood – tất cả tạo nên hành trình mua sắm liền mạch, tiện lợi, đúng với kỳ vọng của thế hệ số.
Chiến dịch truyền thông của GS25 tập trung vào storytelling cảm xúc – từ những khoảnh khắc đời thường đáng yêu đến ký ức tuổi trẻ đầy hoài niệm – khiến thương hiệu trở nên gần gũi, truyền cảm hứng và đáng nhớ.
GS25 đã nội địa hóa chiến lược marketing tại Việt Nam bằng cách kết hợp văn hóa Hàn – Việt để chinh phục thế hệ trẻ đô thị.
Chuỗi cửa hàng này không chỉ mang K-food (mì cay, bánh kẹp) mà còn bổ sung món ăn nhanh Việt, tạo nên thực đơn “đa vị” phù hợp với Gen Z – nhóm chiếm đến 60% khách hàng ngành tiện lợi.
Đáng chú ý, GS25 thiết kế không gian cửa hàng hiện đại, có chỗ ngồi học tập, gặp gỡ và cả "góc mì" độc đáo gần các trường đại học. Điều này không chỉ tạo trải nghiệm giải trí – giáo dục, mà còn khiến cửa hàng trở thành “third place” quen thuộc của giới trẻ.
Chiến lược digital-first với O2O, hợp tác cùng Grab, ShopeeFood, MoMo, và tiếp thị qua influencer đã giúp thương hiệu này vượt mặt Circle K tại miền Nam. Kết quả: hơn 350 cửa hàng tính đến 2025, tăng trưởng mạnh nhờ mô hình nhượng quyền từ 2021, hướng tới mục tiêu 700 điểm bán vào 2027.
SMEs Việt Nam có thể học được cách tạo kết nối cảm xúc, đồng nhất trải nghiệm đa kênh, tận dụng công nghệ đơn giản và cá nhân hóa ưu đãi — tất cả đều là điểm mạnh trong chiến lược marketing của GS25.
1. Kể chuyện để tạo cảm xúc: GS25 sử dụng storytelling để lồng ghép lối sống Hàn Quốc vào thương hiệu. Doanh nghiệp Việt có thể làm tương tự bằng cách chia sẻ hành trình khởi nghiệp, câu chuyện khách hàng trung thành hoặc văn hóa địa phương qua mạng xã hội, giúp khách hàng cảm thấy gần gũi và trung thành hơn.
2. Đảm bảo nhất quán giữa online và offline: Dù ngân sách hạn chế, SMEs có thể dùng công cụ miễn phí (Canva, Google Forms, Zalo OA) để đồng bộ hình ảnh và ưu đãi trên fanpage và cửa hàng, tránh gây rối cho người tiêu dùng.
3. Đồng sáng tạo với khách hàng: Hãy thử khảo sát, mini game hay mời khách góp ý sản phẩm mới. Như GS25 dùng app để khách hàng bỏ phiếu, SMEs cũng có thể làm tương tự qua Zalo hoặc Facebook để tăng gắn kết và thấu hiểu người tiêu dùng.
4. Ưu đãi dựa trên dữ liệu: Thu thập dữ liệu cơ bản như ngày sinh, lịch sử mua hàng để tạo chương trình ưu đãi cá nhân hóa. Ví dụ, gửi quà sinh nhật, phiếu giảm giá cho khách hàng thân thiết, hoặc giảm giá theo tần suất mua.
5. Bắt đầu nhỏ, đo lường, rồi mở rộng: Chọn 1-2 kênh hiệu quả nhất (Facebook, Zalo), làm thử UGC hoặc chương trình khách hàng thân thiết đơn giản rồi nhân rộng nếu có kết quả.
Chiến lược marketing của GS25 nổi bật nhờ kết hợp hiệu quả giữa khan hiếm, giải trí, tính cộng đồng và sức mạnh văn hóa Hàn Quốc.
Bằng cách tung sản phẩm giới hạn, tổ chức mini-game thời gian thực, khuyến khích nội dung do người dùng tạo (UGC), và tận dụng làn sóng K-pop, GS25 đã xây dựng một chiến lược tiếp thị chạm đến cảm xúc lẫn hành vi mua sắm của giới trẻ Việt Nam và Hàn Quốc.
Chiến dịch sản phẩm giới hạn tạo cảm giác FOMO (sợ bỏ lỡ) mạnh mẽ—đặc biệt với Gen Z—thúc đẩy mua ngay, chia sẻ nhiều hơn. Khuyến mãi game hóa giúp khách hàng quay lại thường xuyên, trong khi UGC làm tăng độ tin cậy nhờ yếu tố “người thật, việc thật.”
Sự gắn kết với K-pop như BLACKPINK hay Musinsa biến GS25 thành điểm chạm văn hóa, đặc biệt tại Việt Nam, nơi khẩu hiệu “GS25 – Hàn Quốc trong tầm tay” phản ánh đúng mong muốn sống theo phong cách Hàn của khách hàng trẻ.
Nếu bạn đang tìm cách tạo chiến dịch viral và xây dựng lòng trung thành từ thế hệ số, GS25 chính là mô hình đáng học hỏi.
Chiến lược marketing của GS25 được đánh giá cao nhờ tốc độ tăng trưởng, khả năng thích nghi và sự tập trung vào thế hệ Gen Z – tất cả đều được xác thực qua số liệu và phân tích chuyên gia.
Trong năm 2023, GS25 đạt doanh thu hơn 1.500 tỷ đồng tại Việt Nam, tăng trưởng 23% so với năm trước – vượt trội hơn các đối thủ như 7-Eleven. Với hơn 200 cửa hàng, GS25 hiện là chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn thứ hai Việt Nam, chỉ đứng sau Circle K. Tuy chưa có lãi, nhưng chiến lược chấp nhận lỗ ngắn hạn để mở rộng nhanh chóng – hướng đến 2.500 cửa hàng trong 10 năm tới – thể hiện mục tiêu chiếm lĩnh thị phần dài hạn rõ ràng.
Không chỉ phát triển số lượng, GS25 còn nổi bật với mô hình cửa hàng theo chủ đề như “Góc mì Hàn Quốc”, hợp tác cùng Heineken và Nongshim, cùng không gian ăn uống có máy lạnh, WiFi, tạo điều kiện để khách hàng – đặc biệt là Gen Z – nán lại lâu hơn và chi tiêu nhiều hơn. Việc bản địa hóa thực đơn, chọn vị trí đắc địa và ứng dụng thanh toán số cũng được các chuyên gia đánh giá là những điểm sáng giúp GS25 thích nghi nhanh với thị trường Việt.
Tuy Circle K vẫn dẫn đầu về thị phần và lợi nhuận, GS25 được nhận định là thương hiệu mới có chiến lược marketing bài bản và hiệu quả nhất. Trong khi đó, 7-Eleven bị xem là “tụt lại” do tốc độ mở rộng chậm và khả năng bản địa hóa hạn chế.
Bạn có đang xây dựng thương hiệu của mình đủ “bản địa” và đủ “mới mẻ” để bắt kịp người tiêu dùng thế hệ Z như GS25 đang làm?
Hành trình mở rộng đầy táo bạo của GS25 hé lộ những bài học quý giá về sự kiên định chiến lược và tinh chỉnh bản địa hóa, đặc biệt hữu ích cho các startup Việt đang tìm cách tăng trưởng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Nếu bạn đang tìm kiếm hướng đi cho thương hiệu mình, hãy khám phá thêm qua Vinalink – tư vấn chiến lược doanh nghiệp tại https://vinalink.com – nơi những chiến lược thành công được tái tạo và tối ưu hóa. Hãy để mỗi bước đi tiếp theo của bạn đều dựa trên nền tảng vững chắc từ những câu chuyện thực tế.
