Chiến lược marketing của Gucci không chỉ là một kế hoạch truyền thông – đó là một tuyên ngôn thời đại. Với những cú bứt phá từ thời trang sang công nghệ, Gucci tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, đậm chất nghệ thuật và hướng đến thế hệ Gen Z. Từ tăng trưởng doanh thu thương mại điện tử gần gấp đôi trong ba năm đến mức độ tương tác ổn định trên Instagram, thương hiệu này khéo léo kết hợp cảm xúc, dữ liệu lớn và công nghệ AR để tạo dựng lòng trung thành và giá trị thương hiệu vượt bậc. Nhưng điều gì khiến chiến lược ấy phù hợp để SMEs và startup học hỏi?
Chiến lược marketing của Gucci tập trung vào chuyển đổi từ sản phẩm sang văn hoá để duy trì vị thế thương hiệu xa xỉ toàn cầu. Ban đầu, Gucci tạo dựng danh tiếng nhờ thủ công tinh xảo và di sản Ý, nhưng giờ đây thương hiệu này dẫn đầu bằng sự sáng tạo, tính toàn diện và kết nối văn hóa số.
Từ những năm 1920–1950, Gucci nổi bật với các sản phẩm da thủ công và được truyền tai về chất lượng – nền tảng cho hình ảnh xa xỉ. Đến thập niên 1960–1970, chiến lược của Gucci dịch chuyển sang việc tận dụng sức hút từ các biểu tượng thời trang như Jackie Kennedy, góp phần đưa những biểu tượng như túi Jackie hay họa tiết Flora thành "di sản thị giác" nhận diện thương hiệu.
Giai đoạn Tom Ford (1990s) đánh dấu cú hích táo bạo khi Gucci áp dụng phong cách nổi loạn, hình ảnh gợi cảm nhằm phá vỡ chuẩn mực xa xỉ truyền thống. Nhưng bước ngoặt văn hóa thực sự đến từ năm 2015, dưới thời Marco Bizzarri và Alessandro Michele – nơi Gucci chuyển trọng tâm từ "sản phẩm đỉnh cao" sang "thương hiệu cộng hưởng văn hoá".
Gucci hiện khai thác các giá trị đa dạng, phi giới tính và kết nối với Gen Z qua công nghệ AR, influencer, và chiến dịch xã hội. Các biểu tượng như logo GG, dải xanh-đỏ-xanh, kết hợp với các hoạt động tùy biến sản phẩm (Gucci DIY) đã giúp Gucci duy trì nhận diện mạnh mẽ và kết nối cảm xúc.
Bài học ứng dụng: Các startup có thể học hỏi cách Gucci giữ bản sắc gốc (di sản Ý) nhưng liên tục tái định vị theo văn hoá đương đại. Đây là mô hình “di sản + đổi mới” lý tưởng để xây dựng thương hiệu vừa đáng tin cậy vừa hợp thời.
Gucci triển khai chiến lược marketing của mình thông qua ba trụ cột chính: hợp tác với người ảnh hưởng, thiết kế không gian bán lẻ nhập vai, và nội dung mạng xã hội trực quan. Cách tiếp cận tích hợp này tạo nên một hệ sinh thái thương hiệu vừa đậm chất nghệ thuật vừa giàu cảm xúc, đặc biệt hấp dẫn với thế hệ trẻ.
Gucci chọn lọc kỹ lưỡng các influencer như Harry Styles hay Alia Bhatt—những người không chỉ nổi tiếng mà còn thể hiện được tinh thần tiên phong và cá tính. Họ còn tạo nên các chiến dịch như #GucciModelChallenge trên TikTok, biến người dùng thành người kể chuyện thương hiệu, giúp cộng đồng cảm thấy được mời gọi và tham gia.
Bên cạnh đó, trải nghiệm cửa hàng như Gucci Garden không chỉ là nơi mua sắm mà còn là một cuộc phiêu lưu nghệ thuật—kết hợp bảo tàng, nhà hàng và công nghệ AR/VR. Điều này giúp Gucci trở nên gần gũi nhưng vẫn giữ vững vị thế xa xỉ, mở rộng trải nghiệm cá nhân hóa đến cả không gian số.
Trên mạng xã hội, Gucci kể chuyện bằng hình ảnh nghệ thuật, chiến dịch đầy cảm xúc và nội dung cộng đồng. Mỗi bài đăng không đơn thuần là tiếp thị, mà là mảnh ghép trong một câu chuyện lớn—một thương hiệu mời bạn sống trong thế giới của họ.
Chiến lược marketing của Gucci thành công vì khả năng chạm đến cảm xúc, bắt nhịp văn hoá Gen Z và dẫn đầu đổi mới chiến lược một cách linh hoạt. Thay vì bán sản phẩm, Gucci bán cảm giác—sự khát khao, tính độc đáo, và một bản sắc cá nhân được tôn vinh. Những chiến dịch như Gucci Guilty hay Gucci Bloom không mô tả tính năng mà kể những câu chuyện về lối sống và khao khát, giúp thương hiệu gắn kết sâu sắc với khách hàng cao cấp.
Gucci còn khéo léo nắm bắt văn hóa đại chúng và hệ giá trị mới—đa dạng, bình đẳng, và bền vững—tạo nên một tiếng nói thời đại. Với #TFWGucci hay hợp tác cùng nghệ sĩ, Gucci kết nối giới trẻ qua ngôn ngữ họ yêu thích: meme, influencer và pop culture. Những bộ sưu tập thân thiện với môi trường hay chiến dịch “Chime for Change” khiến thương hiệu trở nên có trách nhiệm, không chỉ thời thượng.
Về mặt chiến lược, Gucci kể chuyện theo cách thương hiệu cao cấp hiếm khi làm: liền mạch, cá nhân hóa, và “digital-first”. Từ không gian trải nghiệm tại cửa hàng đến chiến dịch TikTok, mọi điểm chạm đều duy trì cảm xúc và tính nhất quán thương hiệu. Tư duy đổi mới giúp Gucci vượt ra khỏi lịch thời trang truyền thống, giữ vị trí dẫn đầu xu hướng.
Bài học cho startup thời trang: Hãy kể câu chuyện thương hiệu như Gucci—chạm vào cảm xúc thật, tôn trọng văn hóa mục tiêu, và không ngại thử những chiến lược phi truyền thống. Đó là cách bạn tạo ra sự khác biệt trong một thị trường đang bão hoà.
Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam có thể học được rất nhiều từ chiến lược marketing của Gucci bằng cách “bình dân hóa” các nguyên tắc xa xỉ thành các hành động thực tế, phù hợp với ngân sách và văn hóa bản địa.
Kể chuyện cảm xúc là điểm khởi đầu dễ áp dụng: Hãy chia sẻ hành trình khởi nghiệp, các giá trị văn hóa Việt, hay quy trình thủ công địa phương qua mạng xã hội, bao bì và website. Khi khách hàng thấy mình trong câu chuyện thương hiệu, họ dễ trung thành hơn.
Tiếp theo, hãy chăm chút trải nghiệm khách hàng, không cần tốn kém. Ví dụ, gửi lời chúc sinh nhật, ghi nhớ đơn hàng cũ, hoặc tổ chức workshop nhỏ là những cách đơn giản để tạo sự gắn kết. Website và kênh số cũng nên thân thiện, mang đậm “chất” thương hiệu.
Cuối cùng, hãy nâng tầm giá trị cảm nhận bằng việc nhấn mạnh chất lượng, thủ công và độ hiếm. Một phiên bản giới hạn, vài sản phẩm cá nhân hóa, hay chia sẻ đánh giá thực tế đều giúp tạo cảm giác “đáng giá” như Gucci.
Gucci không chỉ bán xa xỉ, mà bán cảm xúc, cá tính và cộng đồng. SMEs Việt hoàn toàn có thể tái tạo mô hình này — không bằng tiền, mà bằng sự chân thành, sáng tạo và hiểu rõ khách hàng.
Gucci không chỉ xây dựng một đế chế thời trang, họ còn truyền cảm hứng cho cả một thế hệ marketer bằng tư duy đổi mới và chiến lược cảm xúc hóa thương hiệu. Với tầm nhìn chiến lược được xác thực qua dữ liệu và sự thấu hiểu Gen Z, Gucci trở thành tấm gương cho những ai muốn kết nối sâu sắc với khách hàng. Vinalink tự hào đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam trong hành trình hiện thực hóa chiến lược này – hãy khám phá thêm tại https://vinalink.com. Chuyển mình từ cảm hứng thành hành động – bạn đã sẵn sàng chưa?
