Học hỏi chiến lược marketing của Samsung: 5 Bài học đắt giá cho SME

Samsung thành công nhờ chiến lược marketing như thế nào?

Samsung đã trở thành một trong những thương hiệu công nghệ hàng đầu thế giới nhờ chiến lược marketing thông minh và sản phẩm sáng tạo. So với Apple và Huawei, Samsung nổi bật với chiến lược định vị thương hiệu, giá cả linh hoạt và sự hiện diện mạnh mẽ trên nền tảng số.

1. Định vị thương hiệu: Samsung tập trung vào sự đổi mới và thân thiện với khách hàng, giúp giá trị thương hiệu đạt 74,6 tỷ USD, tăng 20% so với năm trước. Trong khi đó, Apple xây dựng hình ảnh cao cấp với trải nghiệm người dùng hoàn hảo, còn Huawei thu hút bằng thiết kế độc đáo và camera ấn tượng.

2. Chiến lược giá: Samsung áp dụng đa dạng mô hình giá: từ "price skimming" cho sản phẩm cao cấp đến chiến lược cạnh tranh cho phân khúc tầm trung. Apple giữ giá cao để duy trì hình ảnh thương hiệu sang trọng, trong khi Huawei lại cạnh tranh bằng mức giá phải chăng hơn.

3. Marketing kỹ thuật số: Samsung khai thác triệt để các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và YouTube để mở rộng tầm ảnh hưởng. So với Apple, vốn tập trung vào hệ sinh thái khép kín, Samsung có lợi thế tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng hơn. Huawei cũng đẩy mạnh marketing số nhưng gặp trở ngại do yếu tố địa chính trị.

Kết luận: Samsung đã duy trì vị thế nhờ sự đổi mới, đa dạng sản phẩm và chiến lược marketing linh hoạt. Để cạnh tranh lâu dài, Samsung cần tập trung phát triển trải nghiệm người dùng, củng cố hệ sinh thái sản phẩm và mở rộng chiến lược marketing số nhằm tăng cường lòng trung thành của khách hàng.

5 Bài học marketing SME có thể áp dụng từ Samsung

Tập trung xây dựng thương hiệu mạnh

Tạo dựng bản sắc thương hiệu mạnh mẽ là nền tảng quan trọng trong chiến lược marketing của Samsung.

Để xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy, Samsung luôn duy trì thông điệp nhất quán trên tất cả các nền tảng, từ website, mạng xã hội đến các chiến dịch truyền thông. Họ sử dụng màu sắc, logo, phong cách thiết kế đồng bộ để gia tăng nhận diện thương hiệu. Chiến dịch “More Good Days at Work” là minh chứng rõ ràng, khi họ triển khai một thông điệp cảm xúc nhất quán hướng đến SMEs tại Manchester, kết hợp cả kỹ thuật số, mạng xã hội và sự kiện thực tế để tiếp cận khách hàng.

Bên cạnh đó, hướng tiếp cận khách hàng làm trung tâm cũng giúp Samsung xây dựng mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp. Họ lắng nghe phản hồi từ khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm, từ chiến dịch email marketing đến quảng cáo theo khu vực.

Với SMEs, bài học quan trọng là cần nhất quán trong thông điệp thương hiệu, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và đầu tư vào những giá trị cảm xúc để tạo sự kết nối mạnh mẽ với thị trường.

Đầu tư vào digital marketing để tăng tốc độ phát triển

Samsung đầu tư mạnh vào Digital Marketing với SEO, quảng cáo mạng xã hội, và tiếp thị nội dung để tăng nhận diện thương hiệu. SMEs có thể áp dụng bằng cách tối ưu từ khóa tìm kiếm, xây dựng nội dung hấp dẫn, và triển khai quảng cáo trên các nền tảng phổ biến như Facebook, Zalo, TikTok. Để đo lường hiệu quả, hãy theo dõi tăng trưởng lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, và ROAS (Return on Ad Spend).

Dùng chiến lược giá linh hoạt để tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng

Samsung sử dụng chiến lược định giá linh hoạt để tiếp cận nhiều phân khúc thị trường khác nhau. Hãng áp dụng mô hình định giá theo tầng, kết hợp giữa phân khúc cao cấp và giá rẻ để tối ưu hóa thị phần. Điều này giúp Samsung duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trong nhiều thị trường và đối tượng khách hàng khác nhau.

Bài học cho SME:

• Phát triển danh mục sản phẩm theo tầng – Xây dựng các dòng sản phẩm cơ bản, tiêu chuẩn và cao cấp với giá trị rõ ràng để đáp ứng từng nhóm khách hàng.
• Định giá theo giá trị – Tìm hiểu mức độ sẵn sàng chi trả của khách hàng và điều chỉnh giá dựa trên giá trị cảm nhận thay vì chỉ dựa vào chi phí sản xuất.
• Giá cạnh tranh cho phân khúc trung cấp – Theo dõi giá đối thủ và tối ưu hóa giá bán để giữ chân khách hàng mà vẫn đảm bảo lợi nhuận.
• Ứng dụng giá động – Sử dụng dữ liệu thị trường để điều chỉnh giá linh hoạt theo mùa vụ, nhu cầu và mức độ cạnh tranh.
• Tận dụng chiến lược giá tâm lý – Sử dụng giá 9 (ví dụ: 99.000 VNĐ thay vì 100.000 VNĐ) hoặc bán gói sản phẩm để gia tăng giá trị đơn hàng.

Ví dụ, một công ty SaaS có thể áp dụng mô hình định giá tầng với các gói Free, Standard, Premium và Enterprise, giúp thu hút từ khách hàng mới đến doanh nghiệp lớn, tối ưu hóa doanh thu và khả năng tiếp cận thị trường.

Tận dụng Influencer & KOLs để gia tăng sự ảnh hưởng

Samsung tận dụng sức mạnh của Influencer Marketing để mở rộng tầm ảnh hưởng và tiếp cận sâu rộng với khách hàng. Họ hợp tác với người nổi tiếng, KOLs, và micro-influencers để tạo ra nội dung hấp dẫn, tăng độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.

Áp dụng cho SME:
Dù không có ngân sách khủng như Samsung, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) vẫn có thể triển khai hiệu quả chiến lược này:

• Khai thác khách hàng trung thành – Khuyến khích khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm trên mạng xã hội bằng các chương trình hashtag challenge.
• Hợp tác với KOLs trong ngành – Lựa chọn chuyên gia hoặc micro-influencers có lượng fan trung thành để tạo nội dung chuyên sâu, đáng tin cậy.
• Tận dụng influencer địa phương – Phối hợp với những người có ảnh hưởng tại khu vực mục tiêu để tăng tính kết nối với khách hàng bản địa.

Samsung đã chứng minh rằng Influencer Marketing không chỉ giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu mà còn có thể tích hợp vào trải nghiệm mua sắm trực tuyến, như họ đã làm với cửa hàng ảo Galaxy S21, tăng gấp đôi ROI từ quảng cáo. SMEs hoàn toàn có thể học hỏi mô hình này và điều chỉnh để phù hợp với nguồn lực của mình!

Sử dụng marketing cảm xúc để kết nối với khách hàng

Samsung không chỉ bán công nghệ mà còn kể những câu chuyện đầy cảm hứng về sự sáng tạo, kiên trì và vượt qua thử thách. Chiến dịch “Do What You Can’t” là một ví dụ điển hình, khi Samsung đưa hình ảnh những con người vượt lên giới hạn bản thân để thành công, qua đó gắn thương hiệu với sự nỗ lực và khát vọng.

Tại Việt Nam, Samsung tận dụng storytelling để chạm đến cảm xúc người tiêu dùng bằng nội dung gần gũi, từ các video quảng cáo trên YouTube đến những chiến dịch xã hội tích hợp biểu tượng văn hóa địa phương. Họ còn khai thác mạng xã hội với hơn 35 triệu người dùng Facebook, tạo ra những cuộc trò chuyện gắn kết qua các chiến dịch video lan truyền.

SME nên bắt đầu từ đâu? Hướng dẫn áp dụng thực tiễn

Bước đầu tiên để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả là xác định rõ bản sắc thương hiệu và đối tượng khách hàng mục tiêu. Hãy tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu sở thích của khách hàng và vị thế của đối thủ. Từ đó, xây dựng một bộ nhận diện thương hiệu nhất quán về giọng điệu, màu sắc, logo và tuyên bố giá trị độc đáo của bạn.

Tiếp theo, phát triển chiến lược Digital Marketing, bắt đầu bằng việc đặt mục tiêu SMART (Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Liên quan, Có thời hạn). Lựa chọn các kênh marketing phù hợp như SEO, content marketing, email marketing và quảng cáo trên mạng xã hội. Hãy tập trung vào việc tạo ra nội dung giá trị để thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.

Một bước quan trọng khác là tận dụng Influencer và Marketing cảm xúc. Hợp tác với những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn và xây dựng các chiến dịch marketing đánh vào cảm xúc của khách hàng. Sử dụng mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok để kết nối với cộng đồng và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Cuối cùng, đo lường và tối ưu hiệu quả chiến dịch. Thiết lập các công cụ phân tích như Google Analytics để theo dõi hiệu suất website, đánh giá các chỉ số quan trọng và liên tục điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế. Hãy thử nghiệm A/B Testing để tối ưu quảng cáo, email và landing page nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Muốn bứt phá doanh thu như Samsung? Áp dụng ngay những bài học marketing thực chiến này! Để được hướng dẫn chi tiết hơn, truy cập Vinalink ngay hôm nay!