Vinamilk đã xây dựng chiến lược xúc tiến đa kênh bằng cách kết hợp đồng bộ TV, Digital, Social, OOH, POSM và KOLs để tối ưu tiếp cận khách hàng từ nhận diện đến mua hàng.
Vinamilk chia nhóm kênh rõ ràng: TV xây dựng thương hiệu đại chúng, Digital nhắm mục tiêu chính xác, Social tăng gắn kết cộng đồng, OOH củng cố nhận diện tại điểm nóng, POSM thúc đẩy mua ngay tại điểm bán, còn KOLs lan tỏa niềm tin.
Điểm then chốt là Vinamilk không chỉ dàn trải mà tích hợp thông điệp thống nhất, áp dụng IMC chặt chẽ từ kịch bản TVC, microsite, hashtag TikTok cho đến bảng quảng cáo ngoài trời và trưng bày tại siêu thị.
Các phòng ban họp đồng bộ hằng tuần, KOL được brief chi tiết để giữ tông thương hiệu. Tất cả đều bám sát mục tiêu: đo lường, tối ưu real-time, làm mới sáng tạo dựa trên dữ liệu và mùa vụ, từ đó duy trì thị phần số 1.
Bài học cho SME: Không cần ngân sách khủng, SMEs có thể học Vinamilk bằng cách bắt đầu với 2–3 kênh chủ lực, viết guideline cơ bản, dùng micro-KOLs, đo lường đơn giản và đảm bảo mọi người “nói chung một tiếng”. Chiến lược xúc tiến của Vinamilk cho thấy: nhất quán và đo lường sẽ biến ngân sách nhỏ thành hiệu quả lớn.
Chiến lược xúc tiến đa kênh của Vinamilk đạt hiệu quả vượt trội nhờ ba trụ cột: thấu hiểu hành vi khách hàng, cá nhân hoá thông điệp và đầu tư mạnh vào công nghệ đo lường.
Họ không dừng ở việc chia nhóm theo độ tuổi hay địa lý, mà còn phân tích hành vi, tâm lý như mối quan tâm về sức khoẻ, giá trị gia đình. Big Data & AI giúp Vinamilk theo dõi xu hướng, dự đoán nhu cầu và tối ưu ưu đãi theo thời gian thực, từ app di động đến hệ thống ERP.
Một minh chứng rõ rệt là chiến dịch Combo Beauty Yogurt dịp 8/3: Vinamilk kết hợp KOL Isaac, thử thách TikTok, AR tại cửa hàng và tin nhắn cá nhân hoá bằng AI. Kết quả: vượt 124% KPI buzz, hơn 3,3 triệu lượt xem hashtag TikTok, hàng nghìn bài đăng tự phát và doanh số tăng mạnh, giữ vị trí Top 10 Buzz Metric suốt 2 tháng.
Yếu tố then chốt là mọi hoạt động đều được đo lường sát sao: từ tỉ lệ tương tác, chia sẻ, chuyển đổi đến doanh số thực tế. Vinamilk cũng không ngại rà soát, audit hiệu quả để xoay trục kịp thời. Thậm chí, họ đã rút ra bài học khi quá phụ thuộc video hoặc cắt giảm ngân sách nghiên cứu bài học nhắc SME đừng bỏ quên kênh mới, đừng dừng đầu tư cho dữ liệu.
SME hoàn toàn có thể học hỏi:
Trong bối cảnh ngân sách hạn chế, bài học lớn nhất từ Vinamilk không phải “chi tiêu nhiều” mà là chi tiêu thông minh: dùng dữ liệu để biến từng đồng marketing thành sức bật giữ chân khách, chinh phục khách mới và duy trì vị thế
Doanh nghiệp vừa & nhỏ hoàn toàn có thể áp dụng được nhiều bài học thực tế từ chiến lược xúc tiến của Vinamilk để tối ưu chi phí, mở rộng kênh bán và xây dựng niềm tin tại thị trường Việt Nam.
Dù quy mô ngân sách khác nhau, cốt lõi là SMEs phải biết cách nghiên cứu khách hàng, chọn đúng kênh, truyền tải thông điệp nhất quán và đo lường để tối ưu liên tục – giống như Vinamilk đã và đang làm.
1. Nghiên cứu khách hàng: Đặt nền tảng đúng ngay từ đầu
Trước khi chi tiền cho bất kỳ kênh nào, doanh nghiệp nhỏ cần hiểu rõ khách hàng của mình thực sự thích gì, ở đâu và mua thế nào.
Hãy tranh thủ khảo sát nhanh bằng các công cụ sẵn có:
Đừng quên quan sát đối thủ: họ chạy quảng cáo Facebook kiểu gì, livestream ra sao, có tài trợ sự kiện cộng đồng không? Vinamilk mạnh vì hiểu khách hàng từ thành thị đến nông thôn, SME cũng cần làm được điều này theo quy mô phù hợp.
2. Lựa chọn kênh: Chọn cái hiệu quả, không cần nhiều mà lan man
Vinamilk kết hợp đa kênh: TV, billboard, Facebook, YouTube. SMEs thì không nên ôm đồm.
Hãy tập trung:
Ngoài ra, SMEs có thể kết hợp các công cụ miễn phí để quản lý bán hàng nhiều kênh, không phải thuê phần mềm đắt đỏ.
3. Thông điệp & nội dung: Giữ sự nhất quán – bản sắc địa phương
Một điểm đáng học của chiến lược xúc tiến của Vinamilk là thông điệp “100% sữa tươi sạch” rõ ràng và lặp lại ở mọi kênh. SMEs cũng cần xác định một thông điệp cốt lõi, ví dụ “Rau sạch, giá rẻ, giao tận nhà” hoặc “Đặc sản quê – Ngon lành – Chính gốc”.
Sau đó, tùy kênh mà biến tấu:
4. Theo dõi & tối ưu: Không đo thì không biết lỗ chỗ nào
Vinamilk mạnh nhờ biết điều chỉnh nhanh. SMEs cũng vậy:
5. Một case thực tế: Lien Sanh Food – từ nhỏ đến hàng tỷ
Ví dụ, Lien Sanh Food Company ở Bình Phước đã áp dụng chiến lược đa kênh theo cách riêng: từ bán truyền thống sang website, Facebook, Zalo OA, kết hợp sự kiện chợ quê.
Doanh thu nhờ vậy tăng từ vài trăm triệu lên vài tỷ mỗi tháng. Họ dùng Sổ Bán Hàng, chạy quảng cáo nhỏ Facebook, làm mini event bán thử, thu lead rồi chốt lại trên Zalo.
Xem thêm case thực tế SME tăng trưởng nhờ đa kênh – Bấm xem chi tiết!
6. Checklist nhanh – SME có thể tự áp dụng ngay
| Bước | Việc cần làm | Gợi ý Vinamilk |
|---|---|---|
| Nghiên cứu KH | Hỏi trực tiếp, xem số liệu bán | Văn hoá lấy KH làm gốc |
| Chọn kênh | Tập trung Zalo, Facebook, Offline | Đa kênh, ưu tiên hiệu quả |
| Thông điệp | Dễ nhớ, gắn với địa phương | Thông điệp nhất quán |
| Theo dõi | Đo đều đặn, điều chỉnh linh hoạt | Tối ưu liên tục |
| Chi phí | Dùng công cụ free, hợp tác địa phương | Tối ưu ngân sách |
SMEs Việt Nam không sao chép Vinamilk y nguyên nhưng có thể ứng dụng cách làm đa kênh linh hoạt, bám sát khách hàng địa phương, khai thác tối đa công cụ rẻ và cộng đồng có sẵn để nuôi dưỡng niềm tin, bán được nhiều hơn mà không phải vung tay quá trán.
Hãy bắt đầu ngay – chỉ cần 1 tin Zalo, 1 bài Facebook – hành động nhỏ sẽ tạo ra kết quả lớn!
Những sai lầm khi áp dụng chiến lược xúc tiến đa kênh của Vinamilk có thể khiến nhiều SME Việt Nam tiêu tốn ngân sách nhưng không mang lại hiệu quả như mong đợi.
Nhiều doanh nghiệp nhỏ lầm tưởng rằng chỉ cần sao chép cách Vinamilk chạy quảng cáo TV, thuê KOLs hay phủ sóng đa kênh là sẽ gặt hái thành công.
Thực tế, sai lầm lớn nhất là không xét đến độ phù hợp kênh: không phải kênh nào Vinamilk làm tốt thì SME cũng nên chạy theo. Một số SME đã thất bại vì cố gắng chạy TVC, mua công cụ AI phức tạp mà thiếu ngân sách, thiếu nhân lực vận hành.
Ngoài ra, lãng phí nguồn lực là bẫy phổ biến: chia ngân sách dàn trải quá mỏng, mua công cụ đắt tiền nhưng không tận dụng hết, hay chạy quảng cáo rầm rộ mà không có chỉ số đo lường cụ thể. Hậu quả là quy mô nhỏ, ngân sách cạn kiệt, nhưng không biết kênh nào thực sự đem về khách hàng.
Để tránh vết xe đổ, SME nên rút ra bài học từ chính Vinamilk: đừng sao chép số lượng kênh mà hãy học cách nhất quán thông điệp, đo lường liên tục và chọn đúng 1–2 kênh phù hợp nhất với nhóm khách hàng mục tiêu. Đừng chạy theo AI tốn kém nếu chưa sẵn sàng – thay vào đó, hãy thử nghiệm từng bước nhỏ, kiểm tra hiệu quả rồi mới mở rộng.
Hãy nhớ, thành công không đến từ số kênh Vinamilk dùng, mà từ sự kiên định, tối ưu, đo lường và chăm sóc khách hàng sát sao. Nếu biết điều chỉnh, SME hoàn toàn có thể biến hạn chế thành lợi thế, tận dụng quy mô nhỏ để cá nhân hóa trải nghiệm, điều mà các “ông lớn” khó làm triệt để.
Bạn đang chọn kênh vì phù hợp, hay chỉ vì “Vinamilk cũng làm thế”?
Dù không có hàng trăm ngàn điểm bán như Vinamilk, doanh nghiệp của bạn vẫn có thể tối ưu chiến lược xúc tiến đa kênh nếu biết cách chọn lọc và tinh chỉnh cho phù hợp. Học từ người dẫn đầu, áp dụng linh hoạt cho ngân sách và nguồn lực của mình chính là chìa khóa để biến ý tưởng lớn thành kết quả thật. Nếu bạn muốn xây dựng kế hoạch xúc tiến hiệu quả hơn, Vinalink luôn sẵn sàng đồng hành: https://vinalink.com.
Đăng ký tư vấn miễn phí cùng Vinalink – Xây chiến lược riêng cho doanh nghiệp bạn!
Đăng ký tư vấn miễn phí
Không spam – Có thể hủy bất cứ lúc nào.
