Chiến lược marketing của Xanh SM là một minh chứng sống động về việc xây dựng thương hiệu dựa trên giá trị bền vững.
Việc sử dụng 100% xe điện VinFast không chỉ giảm khí thải mà còn mang đến trải nghiệm yên tĩnh, không mùi xăng, chạm đến trái tim khách hàng yêu môi trường.
Hình ảnh những chiếc taxi xanh cyan – biểu tượng của năng lượng sạch và công nghệ thông minh – như một lời tuyên ngôn mạnh mẽ về cam kết xanh hóa đô thị.
Xanh SM không dừng lại ở biểu tượng mà còn triển khai các bước đi thực tiễn. Họ đã tích hợp 1.000 xe điện vào hệ thống taxi Hà Nội, hợp tác với các đối tác lớn để thúc đẩy giao thông xanh.
Sự mở rộng nhanh chóng tới 45 tỉnh thành không chỉ là tăng trưởng mà còn là khẳng định tầm nhìn dài hạn: một Việt Nam di chuyển bền vững hơn.
Đồng thời, chương trình “Green listens to you” tạo điểm nhấn bằng việc mời gọi khách hàng đóng góp ý kiến qua ứng dụng, biến mỗi hành trình thành sự sẻ chia – điều mà ít đối thủ làm được.
Con số 70% khách hàng chọn Xanh SM vì yếu tố bền vững, vượt xa Grab (55%) và Be Group (60%), chính là bằng chứng cho hiệu quả chiến lược này. Thương hiệu không chỉ phục vụ nhu cầu mà còn khơi dậy niềm tự hào trong khách hàng.
Tận dụng sức mạnh của digital marketing chính là vũ khí giúp Xanh SM đột phá trên thị trường vận tải công nghệ.
Kết hợp đa kênh truyền thông, từ TikTok với nội dung trẻ trung đến Facebook với các chiến dịch cảm xúc, Xanh SM đã vẽ nên bức tranh thương hiệu sống động, đặc biệt chạm đến lòng tin và cảm xúc của Gen Z và Gen Y.
Chỉ sau hai tháng đầu tiên, TikTok của họ đã bùng nổ với hơn 100,000 người theo dõi và tỷ lệ tương tác ấn tượng lên đến 10%, biến mỗi video thành cầu nối cảm xúc giữa khách hàng và thương hiệu.
Trên Facebook, các bài viết mang thông điệp gần gũi đã đạt hơn 1 triệu lượt hiển thị, với tỷ lệ tương tác 5%, tạo dấu ấn sâu sắc ngay từ giai đoạn đầu ra mắt. Không dừng lại ở đó, chiến lược PR tinh tế qua các kênh truyền thông lớn đã củng cố sự tín nhiệm, nâng cao sức lan tỏa của thương hiệu.
Điều đặc biệt? Xanh SM không chỉ thu hút, mà còn kết nối khách hàng qua cộng đồng “Xanh Club,” nơi người dùng tự chia sẻ câu chuyện của mình. Kết quả là một sự tăng trưởng đáng kinh ngạc: 1 triệu lượt đi xe và 100,000 lượt tải ứng dụng ngay trong ngày đầu tiên, đưa họ lên đỉnh bảng xếp hạng ứng dụng du lịch trên Apple Store.
Chiến lược marketing của Xanh SM nổi bật nhờ sự kết hợp giữa một thương hiệu độc đáo và câu chuyện truyền cảm hứng, giúp họ khác biệt trên thị trường vận tải.
Là dịch vụ taxi điện đầu tiên tại Việt Nam, Xanh SM sử dụng màu xanh ngọc sáng để đại diện cho cam kết với công nghệ xanh và môi trường bền vững. Cái tên "Xanh" gắn với ý nghĩa bảo vệ trái đất, thu hút không chỉ khách hàng mà cả những ai quan tâm đến lối sống xanh.
Hãy hình dung, mỗi chuyến xe không chỉ là phương tiện đi lại mà còn là một lời nhắn nhủ về trách nhiệm với môi trường. Một trong những yếu tố tạo nên thành công của Xanh SM là cách họ đào tạo đội ngũ tài xế làm "đại sứ xanh." Với sự thân thiện, tận tâm, họ mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và tạo cảm giác gần gũi, khác hẳn với những dịch vụ truyền thống.
Tuy vậy, Xanh SM không tránh khỏi thử thách. Một số khách hàng vẫn nhầm lẫn gọi họ là “VinFast taxis.” Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng nhận diện thương hiệu rõ ràng hơn nữa, từ cách kể chuyện đến trải nghiệm thực tế.
Câu chuyện của Xanh SM gợi nhắc: thương hiệu không chỉ là logo hay màu sắc. Nó là cách bạn kết nối cảm xúc, truyền tải giá trị, và để lại dấu ấn khó quên trong lòng khách hàng.
Xanh SM là minh chứng sống động cho sức mạnh của công nghệ khi được áp dụng đúng cách, giúp tối ưu hóa vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Với đội xe điện 32.000 chiếc, được quản lý qua hệ thống định tuyến tiên tiến, thương hiệu này không chỉ giảm thời gian chờ mà còn giữ lời hứa về sự bền vững. Chỉ sau 5 tháng ra mắt, vào tháng 10/2023 họ đã chạm mốc 18.17% thị phần, một con số gấp đôi đối thủ gần nhất và xếp thứ hai trên thị trường.
Ứng dụng di động của Xanh SM tạo cảm giác “một chạm là đủ,” tích hợp theo dõi thời gian thực, thanh toán qua VNPay, và cả kênh phản hồi thân thiện.
Đặc biệt, liên minh chiến lược với Be Group đã mang lại lợi thế không ngờ, giúp Xanh SM khai thác hạ tầng sẵn có và tiếp cận hàng triệu khách hàng nhanh chóng.
Những nỗ lực này, kết hợp với dịch vụ cá nhân hóa như XanhTour và Xanh2School, đã giúp Xanh SM định hình mình không chỉ là một hãng vận tải mà còn là biểu tượng đổi mới của Việt Nam.
Xanh SM đã khẳng định vị thế dẫn đầu nhờ khả năng kết nối sâu sắc với khách hàng, đặt nhu cầu và cảm xúc của họ làm trung tâm mọi chiến lược. Điều này bắt đầu từ việc hiểu rõ mong muốn qua các cơ chế phản hồi chủ động, mang lại sự cải tiến vượt bậc trong dịch vụ.
Tỷ lệ tham gia phản hồi đáng kinh ngạc, khoảng 70%, cho thấy khách hàng không chỉ sử dụng mà còn tin tưởng Xanh SM. Các công cụ như tính năng gợi ý trong ứng dụng và chương trình “Green listens to you” trở thành cầu nối giúp thương hiệu lắng nghe trực tiếp từ người dùng.
Khi một khách hàng gửi góp ý, Xanh SM không chỉ ghi nhận mà còn đáp lại bằng hành động thực tế – chẳng hạn cải tiến dịch vụ hay ra mắt tính năng mới, khiến họ cảm thấy được trân trọng.
Kết quả không chỉ dừng ở việc tăng tỷ lệ mua lại từ 20-30%, mà còn là sự gắn kết cảm xúc – yếu tố giúp Xanh SM vững vàng trong lòng khách hàng. Và thú vị hơn, những phần thưởng nhỏ cho phản hồi giá trị đã làm hành trình tương tác trở nên đáng nhớ, tạo nên hình ảnh một thương hiệu không ngừng lắng nghe và hành động.
Bạn có nghĩ rằng, chỉ với một thay đổi nhỏ như lắng nghe, thương hiệu của bạn có thể tạo dựng mối liên kết sâu sắc đến vậy không?
Chiến lược marketing của Xanh SM mang đến những bài học giá trị về đổi mới và thích ứng với thị trường. Đừng bỏ lỡ cơ hội để nâng cấp chiến lược kinh doanh của bạn! Truy cập Vinalink tại https://vinalink.com/ ngay hôm nay để nhận thêm những tư vấn chiến lược hữu ích. Hành động ngay, vì thành công không chờ đợi ai!
