La Roche-Posay - thương hiệu dược mỹ phẩm hàng đầu nước Pháp, nổi tiếng với các sản phẩm chăm sóc da dành cho mọi loại da, dịu nhẹ kể cả những cơ địa nhạy cảm nhất. Nhờ chiến lược marketing thông minh, La Roche-Posay đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường và trở thành hãng mỹ phẩm hàng đầu được yêu thích bởi hàng triệu người tiêu dùng trên toàn thế giới.
Trong bài viết này, hãy cùng Vinalink Media phân tích, khám phá chiến lược marketing của La Roche-Posay để xem “bí kíp” thành công của thương hiệu này là gì nhé. Cùng bắt đầu nào!
La Roche-Posay là một thương hiệu dược mỹ phẩm nổi tiếng do Tập đoàn mỹ phẩm L’Oréal sở hữu. Được thành lập vào năm 1975, La Roche-Posay là thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực chăm sóc da liễu, với sự hợp tác chặt chẽ của các bác sĩ trong quá trình phát triển sản phẩm. Tên gọi của thương hiệu được lấy từ một địa phương cùng tên La Roche-Posay tại Vienne, Pháp - nơi có suối khoáng nổi tiếng được thần thoại lan truyền có khả năng chữa lành từ thế kỷ 14.
Cụ thể, câu chuyện lịch sử của La Roche-Posay bắt đầu từ truyền thuyết khi một hiệp sĩ ngừng chân tại một con suối tại địa phương này để giải tỏa cơn khát sau chặng đường dài. Câu chuyện kỳ diệu xảy ra khi con ngựa mà hiệp sĩ cưỡi, đã lành các vết thương sau khi nhúng chân vào dòng suối. Dù không ai có thể xác nhận chính xác của câu chuyện thần thoại này nhưng vào năm 1617, bác sĩ Pierre Millto của Henry IV đã phân tích nguồn nước ở La Roche và xác nhận khả năng chữa bệnh của nó. Năm 1905, thị trấn La Roche đã xây dựng bệnh viện đầu tiên tại địa phương này.
Đến năm 1975, dược sĩ Rene Levayer đã sáng lập thương hiệu “La Roche-Posay Laboratoire Dermatologique” với triết lý “An toàn – Hiệu quả – Đơn giản”, nhằm cung cấp các sản phẩm chăm sóc da được nghiên cứu và kiểm nghiệm bởi các chuyên gia da liễu.
Sau khi được L’Oréal mua lại vào năm 1989, La Roche-Posay đã trở thành một trong những thương hiệu dược mỹ phẩm hàng đầu trên toàn cầu. Thương hiệu đã phát triển và có mặt ở nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ, có mặt tại nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ trên khắp 5 châu lục trên toàn thế giới.
La Roche-Posay cam kết mang đến các giải pháp chăm sóc da tốt nhất cho mọi người tiêu dùng. Để làm được điều này, thương hiệu đã tiến hành hơn 600 nghiên cứu lâm sàng trên 90.000 bệnh nhân với mọi độ tuổi từ trẻ sơ sinh đến người 104 tuổi, thuộc các sắc tộc khác nhau và mắc các bệnh lý da liễu khác nhau. La Roche-Posay liên tục nỗ lực thiết kế các giải pháp chăm sóc da phù hợp cho mọi loại da, đặc biệt là da nhạy cảm và dễ bị tổn thương.
Sự khác biệt chủ yếu của La Roche-Posay nằm trong nguồn gốc của các thành phần sản phẩm. La Roche-Posay sử dụng nước suối từ La Roche-Posay (Pháp) với hàm lượng selenium cao. Nguồn nước suối này được hình thành khi nước mưa thấm qua các lớp đá phấn, tạo sự tích lũy selenium tự nhiên. Selenium là một chất chống oxy hoá, đồng thời là nguyên tố vi lượng có thể tăng sự trao đổi chất của tế bào, giúp cải thiện sức khỏe da.
Các sản phẩm La Roche-Posay cam kết không gây dị ứng, không chứa dầu và có hàm lượng hoạt chất cao trong các sản phẩm của mình. Điều này giúp sản phẩm phù hợp với nhiều loại da, kể cả da nhạy cảm.
La Roche-Posay cũng đã tiến hành nhiều nghiên cứu lâm sàng và được khuyên dùng bởi hơn 25.000 bác sĩ da liễu từ hơn 80 quốc gia. Thương hiệu đã hợp tác chặt chẽ với các chuyên gia da liễu để phát triển và sáng tạo các sản phẩm chăm sóc da nhằm đáp ứng tốt nhu cầu, vấn đề của các bệnh nhân và người tiêu dùng.
Trong phần này, hãy cùng Vinalink khám phá và phân tích chi tiết chi tiết các chiến lược marketing của La Roche-Posay để xem bí quyết thành công của hãng dược mỹ phẩm từ Pháp này là gì nhé!
Chiến lược marketing của La Roche-Posay với thông điệp “Nhìn sâu – Hiểu thấu” là một sáng kiến đặc biệt của thương hiệu nhằm tạo dấu ấn sâu sắc trong lòng người tiêu dùng. Thay vì sử dụng người mẫu với làn da đẹp đáng ngưỡng mộ, La Roche-Posay đã chọn những nhân vật bình thường, gần gũi hơn với đại đa số người tiêu dùng. Họ là những cá nhân có nhiều khiếm khuyết về ngoại hình, nhưng lại ẩn chứa vẻ đẹp sâu sắc bên trong.
Chiến dịch “Nhìn sâu – Hiểu thấu” đã mời gọi sự tham gia của bốn cá nhân truyền cảm hứng: Phụng Hoàng, Lê Thụy, Trần Châu và Lan Phương. Cụ thể:
Chính qua những câu chuyện đời thường của các nhân vật bình dị này, La Roche-Posay muốn khuyến khích người tiêu dùng nhìn nhận vẻ đẹp và giá trị tiềm ẩn bên trong mỗi con người - bất kể khuyết điểm bề ngoài. Qua chiến dịch, La Roche-Posay khẳng định rằng, cái đẹp không chỉ nằm ở bề ngoài mà còn là sự tự tin bên trong từng cá nhân, điều này giúp họ có thể tận hưởng được hạnh phúc vẹn tròn nhất trong cuộc sống của mình.
Chiến lược marketing của La Roche-Posay với thông điệp "Imperfection = I’m Perfection – Trong khuyết điểm, cất nét vẹn toàn" là một cách để lan tỏa thông điệp về việc trân trọng khuyết điểm và nỗ lực hoàn thiện bản thân. Chiến dịch này dựa trên cảm hứng từ câu chuyện thực tế của cầu thủ trẻ Phạm Hải Yến. Trong đoạn quảng cáo 50 giây, người xem được chứng kiến sự quyết tâm và nỗ lực không ngừng của cô để vượt qua khó khăn và tiếp tục hoàn thiện bản thân. Ngay cả khi gặp chấn thương hoặc vấp ngã, cô cũng không và chưa từng có ý định bỏ cuộc.
La Roche Posay đã tái hiện câu chuyện này nhằm truyền tải thông điệp khuyến khích nỗ lực vươn lên sau những thất bại và dần dần hoàn thiện bản thân bằng những nỗ lực nhỏ hàng ngày. Chiến dịch nhấn mạnh ý nghĩa của việc chấp nhận khuyết điểm và dũng cảm vượt qua chúng để trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.
Thân thiện môi trường luôn là kim chỉ nam trong sản xuất của La Roche-Posay. Điều này được thể hiện rõ ràng nhất ở dòng kem chống nắng Anthelios Body Milk Hydrating Lotion với bao bì dạng tuýp bằng giấy bìa cứng, giảm đến 45% lượng nhựa sử dụng so với tuýp nhựa truyền thống.
Từ năm 2012, La Roche-Posay đã hướng tới giảm trọng lượng bao bì để cắt giảm lượng nhựa sử dụng. Tới năm 2020, chỉ sau 8 năm, thương hiệu đã đạt được tiến bộ đáng kể khi tất cả sản phẩm của họ sử dụng tới 25% thành phần từ nhựa tái chế. Mục tiêu đến năm 2030 của La Roche-Posay là đạt được 70% thành phần nhựa tái chế và đạt 100% vào năm 2030.
Với việc đưa ra những chiến lược về môi trường đầy thiết thực, La Roche-Posay đã thể hiện cam kết của mình với trách nhiệm xã hội giúp tạo thiện cảm lớn về thương hiệu trong mắt khách hàng, từ đó củng cố vị thế của mình trong ngành làm đẹp
Bên cạnh các kênh quảng cáo tiếp thị truyền thống, La Roche-Posay cũng áp dụng Digital Marketing để tiếp cận tới tệp khách hàng tiềm năng lớn một cách chính xác - trong đó điển hình là quảng cáo Facebook. La Roche-Posay chạy các quảng cáo tiếp cận chủ yếu đối tượng khách hàng là phụ nữ từ 18 đến 30 tuổi, quan tâm đến chăm sóc da và mỹ phẩm, sống ở các thành phố lớn trên thế giới.
Bên cạnh Facebook Ads, La Roche-Posay còn tận dụng Facebook Live, một công cụ phát video trực tiếp giúp thương hiệu giao lưu & tương tác với khách hàng. Thương hiệu đã rất tích cực tổ chức các sự kiện trực tiếp trên Facebook để tạo kết nối chặt chẽ hơn với người dùng và nâng cao nhận thức về sản phẩm của mình. Trước khi sự kiện diễn ra, thương hiệu đã sử dụng Facebook Creative Shop để tạo ra các quảng cáo trước sự kiện, cho phép người xem đăng ký và nhận thông báo khi sự kiện bắt đầu.
Để tăng tính tương tác, La Roche-Posay đã tạo ra công cụ cho phép người dùng để lại lời nhắn với hashtags, đồng thời cung cấp cơ hội mua sản phẩm với mã giảm giá trong suốt sự kiện Facebook Live - điều này giúp tăng cường tính hấp dẫn, khả năng thu hút khách hàng của sự kiện.
Sau khi sự kiện kết thúc, thương hiệu đã triển khai chiến dịch quảng cáo dài hạn với đối tượng đã xem Live trong phạm vi 60 ngày và đã nhắn tin với Page nhằm khuyến khích người tiêu dùng đi đến quyết định mua sản phẩm. Chiến dịch này kết hợp quảng cáo thương hiệu, thông tin giáo dục về sản phẩm và các ưu đãi đặc biệt, tạo cơ sở giúp La Roche-Posay kích thích chuyển đổi đơn hàng - từ đó tăng doanh số hiệu quả.
Nhìn chung, với việc sử dụng công cụ quảng cáo trên Facebook, hãng mỹ phẩm đến từ Pháp này có mục tiêu tiếp cận tới các đối tượng khách hàng trẻ tuổi nhiều hơn nữa, tạo nên mối quan hệ kết nối bền chặt giữa thương hiệu và người tiêu dùng, đồng thời đón nhận những kết quả/phản hồi từ khách hàng để có những điều chỉnh chiến lược (nếu cần) nhằm giúp đạt hiệu quả marketing và kinh doanh cuối cùng được tốt nhất
Trên đây là là toàn bộ phân tích chiến lược marketing của La Roche-Posay của Vinalink Media. Hy vọng qua bài viết trên, bạn sẽ hiểu thêm những phương pháp/chiến lược hay trong marketing mỹ phẩm để ứng dụng hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình. Chúc bạn thành công!
