Bóc tách chiến lược marketing của Long Châu

Yếu tố nào giúp Long Châu dẫn đầu trong ngành dược Việt Nam

FPT Long Châu là một trong những chuỗi bán lẻ dược phẩm lớn và phát triển nhanh nhất Việt Nam. Ban đầu, Long Châu chỉ là một hiệu thuốc gia đình thành lập năm 2007. Tuy nhiên, bước ngoặt lớn diễn ra vào năm 2017 khi FPT Retail (FRT) chính thức mua lại chuỗi này. Từ vỏn vẹn 4 cửa hàng tại TP. Hồ Chí Minh, Long Châu đã tăng tốc mở rộng một cách mạnh mẽ, chạm mốc 1.000 cửa hàng vào năm 2022 và hiện vận hành hơn 1.800 nhà thuốc trên toàn quốc, hướng tới con số 3.000 cửa hàng.

Yếu tố giúp Long Châu vươn lên dẫn đầu

Sự trỗi dậy của Long Châu không chỉ nhờ chiến lược mở rộng thần tốc mà còn do tận dụng tốt yếu tố thị trường:

• Tăng cường khả năng tiếp cận: Mạng lưới rộng khắp 63 tỉnh thành giúp khách hàng dễ dàng mua thuốc.
• Giá thành cạnh tranh: Nhờ quy mô lớn và hợp đồng phân phối độc quyền, Long Châu có lợi thế về giá so với nhiều đối thủ.
• Khác biệt so với Pharmacity và An Khang: Long Châu tập trung vào thuốc kê đơn và dược phẩm chuyên sâu thay vì mô hình tiện lợi.
• Doanh thu bứt phá: Chỉ trong quý III/2024, chuỗi này đã đạt doanh thu 18.006 tỷ VNĐ, đóng góp 63% tổng doanh thu của FPT Retail.

Các chiến lược marketing thành công của Long Châu

Long Châu không chỉ thành công nhờ may mắn, mà chủ yếu nhờ chiến lược marketing đa kênh và tận dụng dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả.

1. Chiến lược đa kênh (Multi-Channel Marketing)

• Kênh số (Digital): Long Châu khai thác mạnh nền tảng Facebook, TikTok, SEO và quảng cáo số để tiếp cận khách hàng. Nội dung đa dạng từ tư vấn sức khỏe đến quảng bá sản phẩm, giúp thu hút và giữ chân người tiêu dùng.
• Kênh truyền thống (Offline): Phát triển hệ thống hơn 800 nhà thuốc, vừa tăng độ phủ thương hiệu vừa tạo sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.

2. Khai thác dữ liệu khách hàng (Data-Driven Marketing)

• Áp dụng AI và hệ thống CRM để thu thập và phân tích hành vi người tiêu dùng.
• Cung cấp khuyến mãi cá nhân hóa, nâng cao trải nghiệm mua sắm và giữ chân khách hàng trung thành.

3. Chiến lược giá và khuyến mãi cạnh tranh

• Duy trì giá thấp hơn thị trường, tạo lợi thế về chi phí.
• Áp dụng chương trình tích điểm, giảm giá mùa vụ, kích thích mua hàng lặp lại.

4. Xây dựng lòng tin và trải nghiệm khách hàng

• Hợp tác với các thương hiệu dược phẩm uy tín như Sanofi, Blackmores.
• Chú trọng dịch vụ tư vấn, đảm bảo đội ngũ dược sĩ chuyên môn cao hỗ trợ khách hàng tại quầy.

Kết luận

Chiến lược marketing của Long Châu không chỉ giúp họ tăng trưởng mạnh mẽ mà còn xây dựng thương hiệu vững chắc trong ngành dược phẩm Việt Nam. Thành công này đến từ định hướng đúng đắn, không phải may mắn.

So sánh chiến lược marketing của Long Châu với đối thủ

Long Châu đang dẫn đầu thị trường nhà thuốc Việt Nam nhờ chiến lược mở rộng nhanh chóng, giá bán cạnh tranh và đầu tư mạnh vào trải nghiệm khách hàng. So với đối thủ, Pharmacity gặp khó khăn với chuỗi cung ứng và giá cả, còn Nhà Thuốc An Khang dù có vị trí chiến lược nhưng chưa đạt lợi nhuận cao.

• Giá bán: Long Châu có lợi thế giá rẻ hơn 80% so với thị trường, trong khi Pharmacity và An Khang chưa có chiến lược giá rõ ràng.
• Trải nghiệm khách hàng: Long Châu tích hợp công nghệ, đào tạo dược sĩ AI và tối ưu giao hàng, vượt trội hơn so với các đối thủ.
• Thương hiệu: Long Châu xây dựng niềm tin với 20 triệu khách hàng, trong khi Pharmacity và An Khang vẫn đang vật lộn với các vấn đề vận hành.

Mặc dù thị trường dược phẩm Việt Nam đang ngày càng bão hòa, Long Châu vẫn duy trì vị thế dẫn đầu nhờ sự đổi mới liên tục.

Đánh giá vai trò của các yếu tố thị trường bên ngoài

Các yếu tố bên ngoài đóng vai trò quan trọng trong sự tăng trưởng của Long Châu trong ngành dược phẩm Việt Nam.

1. Chính sách pháp lý: Những cải cách trong Luật Dược Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (FIEs), giúp Long Châu tận dụng cơ hội hợp tác, mở rộng danh mục sản phẩm và cải thiện tính minh bạch về giá cả.

2. Sự thay đổi hành vi người tiêu dùng: Người Việt ngày càng quan tâm đến sức khỏe, làm tăng nhu cầu về dược phẩm và thực phẩm chức năng. Đây là cơ hội để Long Châu đa dạng hóa sản phẩm, đáp ứng thị hiếu thị trường.

3. Chuyển đổi số: Việc hợp pháp hóa thương mại điện tử với thuốc không kê đơn giúp Long Châu mở rộng kênh bán hàng, tối ưu vận hành và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

Sự thành công của Long Châu không chỉ nhờ chiến lược marketing mà còn do tận dụng tốt các yếu tố thị trường.

Chiến lược marketing của Long Châu đã giúp thương hiệu này phát triển mạnh mẽ, nhưng liệu điều này có thể áp dụng cho doanh nghiệp của bạn? Đừng chờ đợi! Hãy khám phá những chiến lược tối ưu cho doanh nghiệp của bạn cùng Vinalink tại https://vinalink.com/