Chiến lược marketing số của VinFast: Bài học thành công 2024

Tổng quan về mở rộng thị trường và định vị của VinFast

Từ Việt Nam ra thế giới: Chiến lược tiếp thị toàn cầu của VinFast

VinFast, nhà sản xuất xe điện Việt Nam, đang triển khai chiến lược mở rộng quốc tế đầy tham vọng, nhắm đến các thị trường như Mỹ, châu Âu, và Đông Nam Á.

Sau khi giao xe tại Mỹ vào cuối năm 2022 và ra mắt IPO vào tháng 8/2023, công ty đối mặt với nhiều biến động nhưng vẫn kiên định với kế hoạch dài hạn. Đặc biệt, việc xây dựng nhà máy tại Bắc Carolina vào tháng 7/2023, với công suất dự kiến 150.000 xe/năm từ 2025, là bước đệm quan trọng để cạnh tranh bền vững.

Năm 2024, VinFast dự định thâm nhập 50 thị trường và đã ký thỏa thuận đầu tư 2 tỷ USD tại Ấn Độ, đồng thời mở rộng sang Indonesia. Để tăng tính linh hoạt, công ty chuyển từ bán trực tiếp sang phát triển mạng lưới đại lý tại Mỹ. VinFast cũng tối ưu sản phẩm cho từng thị trường, từ SUV đến xe máy điện, nhắm vào các khu vực có nhu cầu tăng mạnh như Trung Đông và Đông Nam Á.

Việc tham gia CES 2024 cho thấy công ty không ngừng kết hợp công nghệ vào tiếp thị nhằm tạo lợi thế cạnh tranh.

Định vị độc đáo của VinFast

VinFast đã tạo ra vị thế độc đáo trên thị trường xe điện bằng cách tập trung vào giá cả phải chăng, đổi mới sáng tạo và bền vững. Khác biệt với những tên tuổi lớn như Tesla hay Ford, VinFast hướng đến đa dạng khách hàng và thị trường mới nổi:

• Giá cả phải chăng: VinFast cung cấp các dòng xe điện với mức giá cạnh tranh, giúp nhiều người tiếp cận giao thông xanh, đặc biệt tại các thị trường nhạy cảm về chi phí.
• Đổi mới sáng tạo: Hợp tác cùng Intel và Qualcomm, hãng tích hợp công nghệ thông minh vào sản phẩm. Đáng chú ý, mô hình thuê pin giúp khách hàng giảm chi phí ban đầu và luôn tiếp cận công nghệ mới.
• Bền vững: Cam kết phát thải ròng bằng 0 vào 2040, VinFast thúc đẩy kinh tế tuần hoàn qua tái chế và sản xuất xanh, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng bền vững.

Với chiến lược này, VinFast nhanh chóng mở rộng quốc tế, thể hiện qua dự án nhà máy ở Bắc Carolina và niêm yết thành công tại Mỹ – khẳng định vị thế mạnh mẽ trên thị trường toàn cầu.

Các yếu tố chính trong chiến lược tiếp thị của VinFast

Chiến dịch kỹ thuật số tích hợp

VinFast đã triển khai chiến lược marketing đa kênh hiệu quả, tập trung mạnh vào mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, và YouTube để xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng bằng thông điệp về niềm tự hào dân tộc – thương hiệu xe điện đầu tiên của Việt Nam.

Công ty cũng sử dụng email marketing để cá nhân hóa thông điệp, cung cấp thông tin về sản phẩm mới và khuyến mãi, qua đó duy trì mối quan hệ với khách hàng. Bên cạnh đó, VinFast đầu tư vào Search Engine Marketing (SEM), kết hợp giữa SEO và quảng cáo trả phí, giúp tối ưu khả năng tiếp cận khách hàng đang tìm kiếm các giải pháp ô tô trực tuyến, từ đó tăng lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi.

Đặc biệt, VinFast hợp tác với người nổi tiếng như David Beckham và các ngôi sao trong nước, tạo hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ tại các sự kiện quốc tế như Paris Motor Show.

PR và xây dựng thương hiệu

VinFast đã tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ thông qua các thông điệp bền vững và đổi mới công nghệ xanh. Quyết định dừng hoàn toàn việc sản xuất xe xăng để chuyển sang xe điện đã nhấn mạnh cam kết của công ty với bảo vệ môi trường và năng lượng sạch.

Đây không chỉ là bước đi phù hợp với xu hướng toàn cầu mà còn củng cố vị thế VinFast như một thương hiệu tiên phong trong chuyển đổi giao thông xanh tại Việt Nam. Bên cạnh đó, việc phát triển hệ thống trạm sạc toàn quốc đã giúp nâng cao sự tiện lợi cho người dùng và thúc đẩy quá trình tiếp nhận xe điện.

Đáng chú ý, VinFast đã đạt được sự công nhận toàn cầu khi lọt vào danh sách "TIME 100 Most Influential Companies" năm 2024, khẳng định chiến lược tiếp thị đúng hướng. Bằng cách kết hợp yếu tố tự hào dân tộc với slogan “Made in Vietnam,” VinFast không chỉ gây dựng lòng tin trong nước mà còn nâng cao uy tín của Việt Nam trên trường quốc tế.

Ngoài ra, các chiến dịch tích hợp văn hóa Việt đã giúp tạo ra kết nối cảm xúc sâu sắc với khách hàng, như các sự kiện kỷ niệm hoặc cộng đồng yêu xe tham gia các cuộc tụ tập lập kỷ lục.

Cuối cùng, VinFast không chỉ dừng lại ở sản phẩm mà còn gây dựng thiện cảm qua các hoạt động từ thiện trong giáo dục, y tế và cứu trợ thiên tai. Những nỗ lực này làm nổi bật trách nhiệm xã hội của thương hiệu, góp phần định hình VinFast là một doanh nghiệp vì cộng đồng và nâng cao hình ảnh bền vững của mình.

Tập trung vào trải nghiệm khách hàng (CX)

VinFast đặt trải nghiệm khách hàng (CX) làm trọng tâm chiến lược marketing, nổi bật qua ứng dụng di động giúp người dùng quản lý phương tiện, kiểm tra pin, và đặt lịch bảo dưỡng từ xa. Ngay cả người chưa sở hữu xe cũng có thể khám phá sản phẩm và đăng ký lái thử.

Chiến dịch đặt trước VF e34 đã chứng minh sức mạnh số hóa khi đạt 3.692 đơn hàng trong 12 giờ, với 70% giao dịch trực tuyến. Cùng lúc, chiến dịch trên mạng xã hội tạo ra 400.000 thảo luận trong hai ngày mà không cần dùng quảng cáo trả phí, nhờ tận dụng nội dung từ người dùng và influencer.

Bên cạnh đó, các giải pháp như thuê pin và tích hợp TuneIn nâng cao trải nghiệm, giảm gánh nặng chi phí, và duy trì kết nối an toàn khi lái xe.

Chiến lược Digital của VinFast dành cho SEMs

Phương pháp hay nhất về SEO và Content Marketing

Một trong những yếu tố quan trọng giúp VinFast đạt được thành công trong tiếp thị số là chiến lược SEO và nội dung chuẩn hóa theo từng thị trường.

VinFast tối ưu hóa từ khóa dựa trên nhu cầu của người dùng, đảm bảo nội dung không chỉ xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm mà còn phù hợp với ý định tìm kiếm thực tế của khách hàng.

Công ty cũng đầu tư vào SEO kỹ thuật, bao gồm cải thiện tốc độ tải trang, tối ưu cho di động và tăng cường bảo mật với SSL, tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch.

Bên cạnh đó, VinFast cá nhân hóa nội dung theo từng khu vực địa lý, sử dụng từ khóa địa phương và meta dữ liệu để tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm bản địa, đồng thời hỗ trợ nhận diện thương hiệu tại hơn 500 trạm sạc xe điện trên toàn quốc.

Doanh nghiệp nhỏ có thể học hỏi từ VinFast bằng cách thực hiện SEO cơ bản, như nghiên cứu từ khóa liên quan, tối ưu hóa tiêu đề và thẻ mô tả trên website.

Ngoài ra, họ nên tận dụng mạng xã hội, hợp tác với các influencer địa phương để tăng tương tác và cập nhật nội dung thường xuyên nhằm giữ chân khách hàng. Theo dõi hiệu suất bằng Google Analytics cũng là cách hữu hiệu để điều chỉnh chiến lược, giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Biến Social Media thành kênh tăng trưởng

VinFast đã biến social media thành công cụ tăng trưởng mạnh mẽ, tập trung vào tương tác tự nhiên thay vì quảng cáo trả phí.

Một ví dụ điển hình là khi mẫu xe VF e34 được công bố, chiến dịch đã thu hút 400,000 lượt thảo luận tự nhiên chỉ trong 2 ngày, tạo nên kỷ lục tương tác tại Việt Nam. Chiến lược này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn xây dựng cộng đồng trung thành và tính xác thực cho thương hiệu.

Ngoài ra, VinFast hợp tác với các KOLs và influencer trên những nền tảng như Facebook và TikTok, tổ chức livestreams để tạo sự háo hức quanh các sự kiện ra mắt sản phẩm. Ví dụ, trong lần giới thiệu VF3, chiến thuật này đã mang lại tỉ lệ tương tác cao và hàng loạt thảo luận tích cực. Nhờ đó, thương hiệu không chỉ mở rộng độ phủ sóng mà còn tăng cường niềm tin của khách hàng.

Một phần quan trọng khác trong chiến lược của VinFast là chương trình V-Creator, khuyến khích nội dung do người dùng tạo (UGC). Những bài đánh giá và câu chuyện chân thực từ khách hàng giúp tăng cường hình ảnh tích cực và khiến thông điệp của thương hiệu trở nên gần gũi, dễ tiếp cận hơn.

Tận dụng quảng cáo trả phí để thâm nhập thị trường

Để đẩy mạnh chiến lược thâm nhập thị trường, VinFast đã sử dụng quảng cáo trả phí một cách chiến lược nhằm nhanh chóng tiếp cận khách hàng mục tiêu và nâng cao nhận diện thương hiệu.

Tuy nhiên, thách thức chính mà VinFast phải đối mặt nằm ở sự cạnh tranh khốc liệt với các thương hiệu lớn như Tesla và các nhà sản xuất mới nổi từ Trung Quốc. Việc chạy quảng cáo hiệu quả đòi hỏi VinFast không chỉ tạo ra nội dung hấp dẫn mà còn phải tối ưu hóa chi phí chuyển đổi trên nhiều nền tảng như Google và mạng xã hội.

Ví dụ, tại thị trường Mỹ – nơi đối mặt với nghi ngờ về khả năng tài chính và thương hiệu mới, VinFast cần tập trung vào các chiến dịch remarketing để duy trì tương tác với người dùng đã quan tâm. Chuyển đổi từ quảng cáo sang doanh số chỉ khả thi nếu VinFast kết hợp dữ liệu từ các nền tảng quảng cáo với chiến lược phân phối phù hợp thông qua hệ thống đại lý, giảm thiểu rủi ro chuyển đổi mô hình.

Những thách thức và bài học rút ra từ hành trình của VinFast

Cạnh tranh với những gã khổng lồ toàn cầu trên thị trường xe điện

Chiến lược marketing của VinFast cho thấy sự nhanh nhạy và linh hoạt có thể giúp cân bằng thế trận với các đối thủ quốc tế lâu đời. Trong khi các hãng xe truyền thống cần 3-5 năm để ra mắt mẫu xe mới, VinFast đã giới thiệu hai mẫu xe điện VF8 và VF9 chỉ sau 21 tháng từ khi thành lập.

Khả năng đưa sản phẩm ra thị trường nhanh này nhấn mạnh tầm quan trọng của tốc độ – một bài học đáng giá cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng.

Đặc biệt, VinFast không chỉ chạy đua với thời gian mà còn đảm bảo chất lượng bằng cách cung cấp dịch vụ hậu mãi tận tâm và xử lý nhanh các vấn đề kỹ thuật ban đầu. Ngoài ra, công ty còn áp dụng chiến lược thu hút nhân tài chiến lược, ưu tiên tuyển dụng các chuyên gia giỏi nhất để thúc đẩy đổi mới.

Xử lý hoài nghi thị trường và khủng hoảng PR

VinFast đã khéo léo đối phó với nghi ngờ thị trường và khủng hoảng PR bằng cách thẳng thắn đối thoại với công chúng. CEO Lê Thị Thu Thủy coi phản hồi tiêu cực là cơ hội cải thiện, giúp xây dựng lòng tin qua minh bạch và cam kết lắng nghe.

Để giảm hoài nghi trong nước, VinFast nâng tầm quốc tế bằng cách tham dự các triển lãm xe hơi lớn như Paris và Los Angeles, khẳng định chất lượng cạnh tranh. Khi gặp sự cố kỹ thuật, công ty phản ứng nhanh bằng triệu hồi xe và đào tạo dịch vụ, thể hiện cam kết khách hàng là trọng tâm.

Bên cạnh đó, VinFast thu hút nhân sự giàu kinh nghiệm để tăng cường năng lực nội bộ và hưởng lợi từ hậu thuẫn tài chính của Vingroup. Dù đã trở thành thương hiệu xe hơi bán chạy nhất tại Việt Nam, các vấn đề về chất lượng vẫn khiến niềm tin của khách hàng quốc tế lung lay.

Chiến lược của VinFast cho thấy rằng giải quyết hoài nghi và cải thiện sản phẩm là chìa khóa để đạt tăng trưởng bền vững.

Áp dụng chiến lược của VinFast vào hoạt động kinh doanh của bạn

Xây dựng chiến lược tiếp thị toàn diện

Để áp dụng hiệu quả chiến lược marketing toàn diện, các doanh nghiệp có thể học hỏi từ cách VinFast định hình bản thân trong ngành xe điện. Hãng đã khéo léo kết hợp nhiều yếu tố chiến lược nhằm đạt thành công trên cả thị trường nội địa và quốc tế:

1. Nghiên cứu và phân khúc thị trường: VinFast phân khúc khách hàng dựa trên sở thích và hành vi, nhắm tới các nhóm như giới trẻ thành thị và người tiêu dùng quan tâm môi trường.
2. Phát triển thương hiệu và địa phương hóa: Thương hiệu tập trung vào niềm tự hào dân tộc với thông điệp "Made in Vietnam," gắn kết mạnh mẽ với người tiêu dùng nội địa, đồng thời sử dụng thiết kế và công nghệ cao để nâng cao uy tín trên thị trường quốc tế.
3. Tăng cường tương tác số: Các chiến dịch của VinFast chủ yếu xoay quanh mạng xã hội và marketing qua người ảnh hưởng, sử dụng Facebook và YouTube để mở rộng phạm vi tiếp cận.
4. Tạo dựng quan hệ đối tác chiến lược: Hợp tác với các nhà sản xuất và nhà cung cấp quốc tế giúp công ty tăng cường năng lực sản xuất và mở rộng thị trường toàn cầu.

Kết hợp các bài học này vào chiến lược của doanh nghiệp, cần chú ý các bước sau:

• Xác định phân khúc khách hàng rõ ràng và cá nhân hóa thông điệp.
• Xây dựng thương hiệu gắn liền với giá trị cốt lõi để tạo sự đồng nhất trên mọi kênh.
• Đầu tư vào các chiến dịch kỹ thuật số với trọng tâm là tương tác và đo lường hiệu quả.
• Thiết lập quan hệ đối tác lâu dài để tạo đà phát triển bền vững.

Việc kết hợp sáng tạo và đổi mới trong sản phẩm và trải nghiệm khách hàng sẽ tạo lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh xu hướng tiêu dùng và công nghệ đang thay đổi nhanh chóng.

Bài học quan trọng dành cho SMEs

Sự thành công của VinFast mang đến những bài học quý giá cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Dưới đây là những điểm chính:

• Xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ: VinFast không chỉ dừng lại ở sản phẩm, mà còn khéo léo gắn thương hiệu với niềm tự hào dân tộc Việt Nam. Điều này tạo ra kết nối văn hóa sâu sắc với người tiêu dùng, giúp thương hiệu dễ dàng chinh phục cả thị trường trong nước và quốc tế. SMEs và startups có thể học hỏi bằng cách tìm cách kết nối bản sắc thương hiệu với văn hóa địa phương để tạo dấu ấn riêng.
• Kể chuyện thương hiệu cuốn hút: VinFast sử dụng chiến thuật storytelling về hành trình chuyển đổi từ nhà sản xuất ô tô mới nổi sang người dẫn đầu trong lĩnh vực xe điện toàn cầu. Chiến lược này nhấn mạnh sự đổi mới và tinh thần kiên cường—giá trị mà các doanh nghiệp nhỏ có thể khai thác bằng cách trình bày câu chuyện phát triển thực tế của mình nhằm tạo niềm tin cho khách hàng.
• Chú trọng trải nghiệm khách hàng: Thành công của VinFast đến từ việc tận dụng phản hồi của người dùng đầu tiên để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ. Điều này cho thấy SMEs và startups cần luôn lắng nghe khách hàng và tùy biến sản phẩm theo nhu cầu thực tế, từ đó xây dựng lòng trung thành và nâng cao trải nghiệm.
• Tận dụng hiệu quả các công cụ số: VinFast đầu tư mạnh vào chiến dịch marketing trên mạng xã hội và hợp tác với influencers để tiếp cận người tiêu dùng trẻ. Các doanh nghiệp nhỏ nên tận dụng nền tảng số và phân tích dữ liệu để tối ưu hóa chiến dịch marketing của mình, từ đó nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng mục tiêu.
• Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Nhờ việc phân tích dữ liệu thị trường và thấu hiểu xu hướng tiêu dùng, VinFast nhanh chóng thích ứng và đưa ra các chiến lược đúng đắn. SMEs và startups nên ưu tiên áp dụng phân tích dữ liệu để xác định các cơ hội mới và điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời.

Với những bài học từ VinFast, SMEs và startups có thể định hình lại chiến lược của mình để phát triển bền vững trong thị trường đầy biến động.

Chiến lược marketing của VinFast là minh chứng rõ ràng về sức mạnh của tiếp thị kỹ thuật số trong thời đại mới. Nếu bạn muốn tăng trưởng vượt bậc như VinFast và áp dụng những chiến lược tương tự cho doanh nghiệp của mình, hãy liên hệ với Vinalink - tư vấn chiến lược doanh nghiệp để được hỗ trợ chuyên sâu. Truy cập ngay https://vinalink.com và bắt đầu hành trình chuyển đổi số của bạn!