Oreo, thương hiệu bánh quy huyền thoại với hơn 110 năm tuổi, nổi tiếng với thông điệp huyền thoại: “Xoay bánh - nếm kem - chấm sữa” gắn liền với tuổi thơ của nhiều người. Nhờ sự nhạy bén trong việc nắm bắt xu hướng và thấu hiểu tâm lý khách hàng, Oreo đã thành công xây dựng thương hiệu và ghi dấu ấn sâu đậm trong lòng người tiêu dùng trên toàn thế giới.
Trong bài viết này, Vinalink Media sẽ phân tích chiến lược marketing của Oreo để bạn có thể "bỏ túi" những bí kíp độc đáo áp dụng được ngay cho chiến lược marketing của riêng mình.
Oreo luôn chú trọng vào việc xây dựng chiến lược marketing bài bản, đồng nhất trên các kênh sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị.
Với hơn 110 năm tồn tại, Oreo đã trở thành thương hiệu bánh quy được ưa chuộng và bán chạy nhất toàn cầu, với hơn 500 tỷ chiếc bánh được bán ra tại trên 100 quốc gia khác nhau. Sản phẩm gây được ấn tượng mạnh mẽ với hai lớp bánh quy giòn tan từ bột cacao, bao bọc lớp kem mềm mịn ngọt nhẹ mà không hề ngấy - đem lại cảm giác “nghiện” khi ăn.
Một trong những yếu tố quan trọng giúp Oreo giữ vững vị thế là chiến lược sản phẩm rất đa dạng. Thương hiệu này không ngừng tìm kiếm cách để làm mới mình, từ việc ra mắt các hương vị mới, màu sắc mới cho đến việc thiết kế bao bì độc đáo và bắt mắt. Điều này giúp Oreo luôn giữ được sự hấp dẫn và tạo ra sự mong chờ từ phía người tiêu dùng. Một số dòng sản phẩm nổi bật của Oreo bao gồm: Bánh Oreo nguyên bản, Oreo caramel muối, Oreo mini, Cadbury Oreo Socola Pie, Oreo Red Velvet, Oreo hoa anh đào matcha,...
Khi mới gia nhập một thị trường mới, chiến lược giá của Oreo ban đầu tập trung vào việc đặt sản phẩm ở mức giá thấp hơn so với các đối thủ. Điều này giúp thương hiệu tăng tính cạnh tranh, thu hút khách hàng và chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng trong thời gian ngắn.
Khi sản phẩm đã trở nên phổ biến, Oreo đã điều chỉnh giá cả tăng lên để đáp ứng biên lợi nhuận phù hợp cho doanh nghiệp. Việc này được Oreo nghiên cứu triển khai từ từ dựa trên phản ứng thị trường trên thực tế, bao gồm hạn mức tiêu dùng và nhân khẩu học.
Điểm mạnh của Oreo trong phân phối đến từ việc tận dụng mạng lưới rộng lớn trên toàn cầu của công ty mẹ Mondelez. Bằng cách này, họ đã xây dựng được hệ thống phân phối linh hoạt, phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng thị trường - từ đó mang đến sự tiếp cận hiệu quả tới nhóm khách hàng mục tiêu.
Mỗi châu lục đều có cơ sở sản xuất riêng của Oreo, giúp đảm bảo rằng hãng có thể cung ứng được tốt nhất của thị trường khu vực đó. Đồng thời, Oreo cũng sử dụng các kênh phân phối đa dạng như cửa hàng bán lẻ, siêu thị, tạp hóa và cả sàn thương mại điện tử,... nhằm giúp sản phẩm tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất.
Với tầm nhìn chiến lược hướng tới thống lĩnh thị trường toàn cầu, Oreo còn hợp tác với các thương hiệu nổi tiếng làm đại lý phân phối sản phẩm. Trong đó có thể kể đến việc hợp tác phân phối Oreo với: McDonald’s và KFC ở Vương quốc Anh, Kraft tại Bắc Ireland, Cadbury tại Ấn Độ,... với các sản phẩm được tinh chỉnh khác nhau để phù hợp với thị hiếu tại địa phương. Sự cộng tác giữa các thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp thâm nhập thị trường mới dễ dàng hơn và tăng cường khả năng nhận biết hiệu quả.
Oreo đã thực hiện chiến lược xúc tiến với sự kết hợp nhiều kênh, phương tiện khác nhau một cách linh hoạt để tạo ra sức hút mạnh mẽ cho thương hiệu của mình. Thông qua các chiến dịch TVC và MV quảng cáo sáng tạo với những thông điệp có tính viral cao, Oreo đã thu hút sự chú ý và tương tác tích cực từ cộng đồng mạng, đẩy mạnh sự lan truyền thông điệp của thương hiệu. Nổi bật là câu thần chú huyền thoại: “Xoay bánh - nếm kem - chấm sữa” là một trong những thành công lớn nhất của Oreo, đưa thương hiệu này đến gần hơn với khán giả Việt Nam khi mới tiếp cận thị trường nước ta.
Bên cạnh đó, Oreo còn cũng tổ chức các sự kiện xúc tiến tại siêu thị/ngoài trời và chương trình dùng thử để tăng cường tương tác trực tiếp với khách hàng.
Ngoài ra, Oreo cũng đã đầu tư mạnh mẽ vào chiến dịch Influencer Marketing bằng cách hợp tác với các người nổi tiếng. Đơn cử trong đầu năm 2023, Oreo Việt Nam kết hợp với BlackPink để tạo ra sản phẩm bánh quy OREO x BLACKPINK với hình ảnh bao bì là chiếc bánh quy đội vương miện đầy phong cách - là biểu tượng của album phòng thu đầu tay “The Album” của nhóm. Một trong hai phiên bản của OREO x BLACKPINK có màu hồng đen độc đáo, mang lại sự chú ý và săn đón từ công chúng cực kỳ mạnh mẽ cho thương hiệu - đặc biệt là các BLINKS (fandom của BLACKPINK).
Oreo đã ghi dấu ấn mạnh mẽ với chiến dịch marketing "Cá nhân hóa" độc đáo, mang đến trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng.
Chiến dịch OreoID đã tạo ra một sân chơi hấp dẫn cho người tiêu dùng tự do thể hiện cá tính và sự sáng tạo cá nhân của mình. Đây là một website giúp bạn có thể tạo ra chiếc bánh Oreo theo ý muốn và đặt mua về cho mình. Bên cạnh đó, website này như một cầu nối để Oreo tương tác trực tiếp với khách hàng, hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu của họ.
Nghiên cứu từ Dassault Systemes và CITE Research đã chỉ ra rằng khách hàng sẵn lòng chi trả cao hơn 25% cho những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ. Đồng thời, theo số liệu từ Marketing Epsilon, hơn 80% lượt phản hồi cho biết họ sẵn lòng ủng hộ những doanh nghiệp triển khai những trải nghiệm thú vị như trên.
Qua OreoID, Oreo có thể thu thập và phân tích dữ liệu cá nhân của khách hàng, từ đó hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng và tạo ra những chiến lược marketing hiệu quả. Thay vì chỉ tập trung vào việc giảm giá và khuyến mãi để thu hút khách hàng, Oreo đã chọn cách tạo ra những trải nghiệm sáng tạo và giá trị về sản phẩm và thương hiệu, từ đó tạo ra một liên kết sâu sắc và lâu dài với người tiêu dùng. Điều này đã giúp Oreo thu hút sự quan tâm lớn từ phía người tiêu dùng và mang lại thành công rực rỡ cho chiến dịch marketing của họ.
Thời gian gần đây, việc Oreo giới thiệu các hương vị mới nhằm hướng tới sự kết nối mạnh mẽ với các đối tượng cụ thể. Một ví dụ điển hình là chiến dịch hưởng ứng cộng đồng LGBT, khi Oreo ra mắt gói bánh với màu sắc cầu vồng, biểu tượng của cộng đồng LGBT. Không chỉ dừng lại ở đó, thương hiệu còn sản xuất một bộ phim ngắn mang tựa đề "Proud Parent", tôn vinh tinh thần của những bậc cha mẹ có con thuộc cộng đồng LGBT.
Trước đại dịch Covid-19, Oreo đã tổ chức nhiều mini game với giải thưởng hấp dẫn. Trong các trò chơi này, người chơi được mời bình chọn cho hương vị kem yêu thích nhất và chia sẻ trên mạng xã hội với hashtag liên quan đến thương hiệu trên TikTok. Điều này đã giúp Oreo thu hút sự chú ý và tạo ra sự lan truyền tự nhiên bởi chính khách hàng thông qua trải nghiệm cá nhân của họ.
Oreo đã triển khai chiến dịch #OreoPeople với tên gọi #ĐộiOreo hướng tới đối tượng người tiêu dùng thuộc giới trẻ, đồng thời vẫn giữ vững bản sắc gần gũi với văn hóa gia đình Việt Nam của thương hiệu. Việc sử dụng Đại sứ thương hiệu là nam ca sĩ Sơn Tùng MTP - tên tuổi hạng A đang rất hot thời điểm đó, giúp hình ảnh sản phẩm được lan toả mạnh mẽ trên thị trường, đặc biệt là cộng đồng Sky (fandom của Sơn Tùng) cực kỳ đông đảo.
Khởi đầu với một loạt video ngắn chỉ 6 giây, Oreo đã tạo ra sự chú ý lớn từ cộng đồng mạng với hơn 5 triệu lượt xem trên Facebook và Youtube, đồng thời nhận được hơn 5 nghìn lượt chia sẻ. Video về việc ăn bánh Oreo của Sơn Tùng cũng gặt hái thành công lớn với hơn 3 triệu lượt xem chỉ sau một tháng, nhờ vào những động tác nhảy sôi động mà chính nam ca sĩ đã sáng tạo ra. Chiến dịch còn thu hút sự quan tâm của nhiều KOLs và Influencers với nhiều video tham gia cuộc thi.
Thành công của Oreo là minh chứng cho sự sáng tạo, đổi mới và thấu hiểu khách hàng trong chiến lược marketing.
Chiến lược marketing của Oreo là một bài học sáng tạo về việc bắt trend trong ngành. Họ khéo léo sử dụng hai phương thức "Newsjacking" và "Culture-jacking" để nắm bắt cơ hội từ mọi sự kiện và xu hướng văn hóa.
"Culture-jacking" của Oreo nhắm vào việc làm nổi bật thương hiệu trong các sự kiện văn hóa, trong khi "Newsjacking" tập trung vào việc cập nhật với tin tức mới hàng ngày. Thành công của họ là kết quả của sự nhanh nhạy với những thông tin mới phát sinh từng giờ, từng phút.
Ví dụ: Oreo sản xuất phiên bản bánh màu đỏ, trắng và xanh nhân dịp ngày Bastille; phiên bản kem xanh để quảng bá cho bộ phim "Rio 2011"; tận dụng "Tuần lễ Cá mập" trên Discovery để quảng cáo bánh Oreo với hình ảnh vết cắn,...
Sử dụng các kênh Digital Marketing là phương án không thể thiếu trong việc tiếp cận khách hàng ở thời đại công nghệ phát triển hiện nay. Hiểu được điều nay, đa số các chiến lược Marketing của Oreo đều đánh mạnh vào các nền tảng mạng xã hội với ưu điểm tiết kiệm chi phí nhưng hiệu quả tiếp cận thì vô cùng khổng lồ. Thông qua việc đăng tải nội dung đa dạng và sáng tạo trên các nền tảng như Facebook, X (Twitter cũ), Instagram và Youtube, Oreo đã thu hút được hàng triệu lượt theo dõi và yêu thích từ cộng đồng mạng. Cụ thể, dưới đây là một số con số ấn tượng về các nền tảng mạng xã hội của Oreo (tính đến tháng 4/2024):
Không chỉ dừng lại ở việc sản xuất ra nội dung sáng tạo, Oreo còn thường xuyên tương tác với cộng đồng thông qua việc trả lời bình luận, chia sẻ tin tức mới nhất và thường xuyên cập nhật thông tin mới mỗi ngày. Điều này giúp thương hiệu duy trì một mối liên kết chặt chẽ và vững chắc với khách hàng, từ đó tạo ra hiệu ứng lan truyền tích cực và tăng cường sự ảnh hưởng của thương hiệu.
Chiến lược marketing của Oreo luôn tận dụng yếu tố vui nhộn để thu hút đối tượng khách hàng chủ yếu là trẻ em. Bằng cách lồng ghép các yếu tố hài hước vào mỗi chiến dịch quảng cáo, Oreo tạo ra những hình ảnh đáng yêu và sử dụng ngôn từ dí dỏm để tạo cảm giác gần gũi với người xem.
Sự hài hước này không chỉ làm cho sản phẩm trở nên thú vị mà còn giúp lan tỏa hiệu ứng tích cực đến cộng đồng. Nhờ vào chiến lược này, người tiêu dùng dần cảm thấy thiện cảm và gắn bó hơn với thương hiệu Oreo.
Trong chiến lược marketing của Oreo, sự đơn giản và dễ hiểu là điều không thể thiếu để tăng cường hiệu quả truyền tải thông điệp đến cho khách hàng. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ được đúng những điều mà thương hiệu muốn truyền tải, tránh tình trạng “hack não” khó hiểu hay tệ hại hơn là hiểu sai ý của nhãn hàng.
Nhờ sự mộc mạc và rành mạch trong cách truyền tải thông điệp, Oreo đã tạo cảm tình với khách hàng bởi sự gần gũi, thân thiện. Đây cũng là một điểm khác biệt đáng chú ý của Oreo so với các thương hiệu đối thủ cạnh tranh, thường truyền thông những nội dung “đao to búa lớn” kém sự gần gũi với khán giả.
Trên đây là toàn bộ phân tích chiến lược marketing của Oreo chi tiết A-Z của Vinalink Media. Hy vọng với những chia sẻ trong bài viết, bạn đã có thể “bỏ túi” được những kinh nghiệm hay từ thương hiệu bánh quy nổi tiếng từ Mỹ này để áp dụng hiệu quả cho công việc Marketing của doanh nghiệp mình. Chúc bạn thành công!
