Đầu tiên hãy cùng tìm hiểu khái niệm chiến lược xúc tiến là gì. Chiến lược xúc tiến (promotion strategy), là một kế hoạch tổ chức và triển khai các hoạt động quảng cáo và tiếp thị nhằm tạo ra sự nhận biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp và kích thích nhu cầu mua hàng từ phía khách hàng.
Đây là một phần quan trọng của chiến lược xúc tiến hỗn hợp, giúp doanh nghiệp thu hút và tạo lập mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và hiện tại. Vậy xúc tiến hỗn hợp là gì? Hiểu đơn giản thì xúc tiến hỗn hợp thực chất là việc truyền đạt thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp nhằm xây dựng hình ảnh và thuyết phục khách hàng mua hàng.
Chiến lược xúc tiến có nhiều vai trò quan trọng như:
Chiến lược xúc tiến chính là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng. Qua các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, doanh nghiệp có thể tạo ra sự nhận biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Đồng thời, chiến lược xúc tiến còn giúp đưa thông điệp của doanh nghiệp đến với đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, tạo ra cơ hội tiếp cận và gây ấn tượng đầu tiên.
Một chiến lược xúc tiến hiệu quả không chỉ đơn thuần là tạo ra sự nhận biết, mà còn là cơ hội để doanh nghiệp củng cố hình ảnh thương hiệu và độ tin cậy từ phía khách hàng. Qua các hoạt động quảng cáo, PR, hoặc chương trình khuyến mãi, doanh nghiệp có thể truyền đạt giá trị và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình một cách chân thực, từ đó xây dựng được hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và có giá trị trong tâm trí của khách hàng.
Qua việc tạo ra sự nhận biết, củng cố hình ảnh thương hiệu và truyền tải thông điệp, chiến lược xúc tiến còn tạo nhu cầu và kích thích mua hàng từ phía khách hàng. Đồng thời, thông qua các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, doanh nghiệp còn có thể tạo ra động lực mua hàng cho khách, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng trưởng kinh doanh.
Bằng cách tạo ra trải nghiệm tích cực và đáng nhớ cho khách hàng thông qua các hoạt động trong chiến lược xúc tiến, doanh nghiệp có thể tạo ra sự trung thành từ phía khách hàng. Điều này không chỉ giúp duy trì khách hàng hiện tại, mà còn tạo ra cơ hội mở rộng và thu hút khách hàng mới trong tương lai.
Trong quá trình triển khai chiến lược xúc tiến, các doanh nghiệp thường sử dụng 5 công cụ sau:
Quảng cáo thuộc vào loại hình truyền thông gián tiếp sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng. Loại hình này liên quan đến việc sử dụng các phương tiện truyền thông trả phí để truyền đạt thông tin đến người tiêu dùng trong một khoảng thời gian cụ thể.
Có một số hình thức quảng cáo phổ biến hiện nay:
Khuyến mãi là một trong những công cụ xúc tiến được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng hiện nay. Mục tiêu của khuyến mãi này là kích thích người tiêu dùng thực hiện hành vi mua sắm, từ đó tăng cường hiệu quả bán hàng của tổ chức. Dưới đây là một số cách thức khuyến mãi phổ biến:
PR là một công cụ quan trọng với mục tiêu tạo dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Dưới đây là một số cách thức PR phổ biến:
Bán hàng cá nhân hay xúc tiến bán hàng cũng là một công cụ phổ biến được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng. Vậy mục đích của xúc tiến bán là gì? Công cụ này nhằm giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng quan tâm và mua hàng. Đây là hình thức yêu cầu nhân viên bán hàng cần được đào tạo bài bản chuyên nghiệp và triển khai theo quy trình chuẩn:
Marketing trực tiếp là một hình thức tiếp thị thông qua việc chào hàng, mua hàng và đặt hàng từ điện thoại, email hoặc tin nhắn, nhằm mục đích tiếp cận và thu thập feedback từ khách hàng ngay tức thì. Marketing trực tiếp có nhiều hình thức, bao gồm:
Bạn đã hiểu được chiến lược xúc tiến là gì ở phía trên, hãy cùng Cẩm nang Digital Marketing tìm hiểu danh sách Top 5 chiến lược xúc tiến hàng đầu mà doanh nghiệp cần biết:
Tiếp thị nội dung hay Content Marketing là một trong những chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp đưa thương hiệu tới gần hơn với khách hàng. Thông qua hình thức này, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng để cùng có lợi. Qua các phương tiện truyền thông như website, blog, mạng xã hội, doanh nghiệp truyền đạt thông điệp và giải pháp cho nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
Mạng xã hội là một công cụ hiệu quả cho doanh nghiệp để quảng bá sản phẩm, dịch vụ. Qua truyền thông trên mạng xã hội, khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng được rút ngắn, tăng cơ hội tiếp thị và bán hàng. Một số kênh mạng xã hội phổ biến hiện nay mà doanh nghiệp có thể dùng như Facebook, TikTok, Instagram, Youtube,...
Email Marketing là một chiến lược phổ biến để thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Doanh nghiệp có thể xây dựng nội dung tiếp thị và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ để kích thích khách hàng sử dụng, mua hàng.
Tài trợ sự kiện giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo ra khách hàng trung thành. Thông qua việc tài trợ các sự kiện cộng đồng, doanh nghiệp để lại ấn tượng tốt trong lòng khách hàng và công chúng, đồng thời loại bỏ những thông tin xấu về danh tiếng của mình.
KOL Marketing là một xu hướng đang phát triển mạnh mẽ. Qua những người ảnh hưởng, doanh nghiệp có thể tiếp cận một cộng đồng khách hàng lớn. Tuy nhiên, khi áp dụng hình thức này, cần lưu ý một số điểm sau:
Với chiến lược xúc tiến, bên cạnh việc lựa chọn hình thức phù hợp, doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến cách thức thực hiện. Vậy, quy trình các bước xây dựng chiến lược xúc tiến hiệu quả gồm những bước gì?
Xác định mục tiêu của chiến lược xúc tiến cần phải dựa trên mục tiêu chung của chiến lược Marketing tổng thể. Doanh nghiệp cần tìm hiểu về khách hàng mục tiêu, nỗi đau và nhu cầu của họ, và xác định đối tượng mua và sử dụng sản phẩm. Một số mục tiêu có thể bao gồm:
Sau khi đã xác định mục tiêu, doanh nghiệp cần chọn phương tiện triển khai phù hợp dựa trên chiến lược và ngân sách của mình. Việc lựa chọn đúng kênh triển khai sẽ mang lại hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Bước này đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu sâu về insight khách hàng, phân tích nhân khẩu học để hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng. Từ đó xây dựng được chương trình xúc tiến hiệu quả.
Sau khi triển khai, doanh nghiệp cần thử nghiệm các chương trình để đo lường hiệu quả và phản hồi từ khách hàng. Dựa vào kết quả, doanh nghiệp có thể điều chỉnh và cải thiện chiến lược của mình để thu hút và giữ chân khách.
Vinalink vừa chia sẻ cho bạn về chiến lược xúc tiến là gì và quy trình xây dựng một chiến lược hiệu quả. Chiến lược xúc tiến đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự nhận biết, tiếp cận khách hàng, kích thích nhu cầu mua hàng, và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Hy vọng rằng thông qua bài viết này, bạn đã có cái nhìn tổng quan và kiến thức cần thiết để áp dụng và phát triển chiến lược xúc tiến cho doanh nghiệp của mình một cách hiệu quả.
